Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Orijinal Ürün Yerine Sahte Ürün Gönderimi Yaptı

Volkan
08 Eylül 2023 16:50
993
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayet var firması teşekkür ederim / Hepsiburada iletişime geçen personellerle ilgili bazıları için ses kaydını özellikle dinleyin.”

Hepsiburada'dan satın aldığım Samsung 45W orijinal Type-C Süper Hızlı Şarj Cihazı Siyah (Samsung Türkiye Garantilidir) EP-T4510XBEGWW ürün arızalı çalışmıyordu. Sonrasında Samsung aksesuar kısmı ilgileniyormuş oraya gönderdim. (servis sistemden kayıt oluşturmamı belirtti ve işlemi yaptım) servise cihaz ulaştığında işlem yapamadıklarını ürünün orijinal olmadığı için belirten not ve sistemede bu şekilde açıklama düşülerek geri gönderilmiştir. (ıslak imzalı evrak veremediler. Orijinal olmadığı için) bu süreçten sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerine bu durumu ve ekran fotoğrafını ayrıca gelen belgeleride sisteme yükledim. Ama Hepsiburada illa ıslak imzalı evrak istemektedir. Samsung serviside orijinal olmayan ürüne destek olamayacaklarını belirttiler.

Hepsiburada faturada orijinal ürün yazıp sahte ürün satmıştır bu konuda mağdur oldum ve başka marka Philips ve baseus ürünlerini aldım sistemdende gördükleri halde müşteri hizmetleri yardımcı olmamıştır...

08 Eylül 2023 16:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

09 Eylül 2023 09:37
Volkan
27 Eylül 2023 18:21

Hepsiburada firması konu hakkında geri dönüş yapıp çözüm üretmiştir.

Volkan
27 Eylül 2023 18:23

Şikayet var firması teşekkür ederim / Hepsiburada iletişime geçen personellerle ilgili bazıları için ses kaydını özellikle dinleyin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Hepsiburada Sipariş Şikayetleri

5
Çözüldü

Hepsiburada Markası Farklı Ürün Geldi.

Onur
14 Haziran 18:41
67
"Teşekkürler ederim çok memnun oldum. Hepsiburada her zamanki gibi güvenilir ve sorunumu çözdüm Hepsiburada Piremium üyesi olarak alışverişe devam"
Hepsiburada Markası Farklı Ürün Geldi.

Hepsiburada Eskiyi Yenile Yanıltıcı Bilgi

Abdurrahman
14 Haziran 10:31
85
Hepsiburada Eskiyi Yenile Yanıltıcı Bilgi
Hepsiburada Eskiyi Yenile Yanıltıcı Bilgi
Hepsiburada Eskiyi Yenile Yanıltıcı Bilgi
Hepsiburada Eskiyi Yenile Yanıltıcı Bilgi
1

Hepsiburada Kaira Türkiye Pişmanlığı

Sinan
13 Haziran 14:13
136
Hepsiburada Kaira Türkiye Pişmanlığı
1

Hepsiburada'dan Parasını Ödediğimiz Ürünü Alamıyoruz

Tunçhan
08 Haziran 09:31
131
Hepsiburada'dan Parasını Ödediğimiz Ürünü Alamıyoruz
Hepsiburada'dan Parasını Ödediğimiz Ürünü Alamıyoruz
Hepsiburada'dan Parasını Ödediğimiz Ürünü Alamıyoruz

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslim Etti

Gökmen
04 Haziran 14:20
178
Hepsiburada Yanlış Ürün Teslim Etti
Hepsiburada Yanlış Ürün Teslim Etti
Tüm Hepsiburada Sipariş Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz