Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Güler'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı

241görüntüleme
Güler
Güler 07 Aralık 2021 12:10
Çözüldü Çözüldü
Güler'in Teşekkür Mesajı
“Melike hanıma teşekkür ederim”

Hepsiburada maynatura ® adlı satıcıdan Bioderma ® yıkama jeli aldım egzaması olan bebeğim için deneme amaçlı bir defa sıktım ve gözümü yaktı kızardı gözüm yarım saat falan. İade ettim kabul olmadı. Uts den baktım kayıtlı değil ürün. Destek talebim olumsuz yanıtlandı Hepsiburada tarafından. Bir bebek mağdur ediliyor Hepsiburada buna çanak tutuyor. Orijinal olmayan ürün satılıyor ve bunun iadesi kabul olunmuyor her türlü hakkımı arayacağım gerekirse yasal yollara da başvuracağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 12:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Güler
Güler07 Aralık 2021 14:56

Şikayetime aynı gün dönüp olumlu bir şekilde çözümlediği için Hepsiburada'ya ve Melike hanım a teşekkür ederim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 14:58

Merhaba Güler Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Güler
Güler07 Aralık 2021 14:59

Melike hanıma teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Başka bir siteden sipariş verdiğim Samsung m32 telefon güvenlik bandı yırtık ve jelatinsiz gelince iade edip, daha güvendiğim Hepsiburada'dan aynı telefonu sipariş verdim. Maalesef bu ürün de jelatinsiz geldi ancak güvenlik bandı sağlam olduğu için iade etmedim. Fakat kutuyu açınca telefonun üst köş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

30.12.2021'de Hepsiburada'dan 4'lü Elidor şampuan aldım ve daha sonra başka bir sitede 25 TL daha uyguna bulduğum için iade ettim iadenin kabulü ve ödeme sürecini bekledim 4 üründen 1 adedinin ücret iadesi yapıldı sonrasında 15.01. 2022'de müşteri temsilcisine bağlanıp konuyu anlattım bugün ise 17.0...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan Lenovo marka iki adet kulaklık aldım eşim ve kendim için. Ürünlerden birini açıp denedik ve memnun kalmayınca ikisini de iade ettik. Açılan ürünün tekrar iade olmayacağını kabul ediyorum pandemi şartlarından. Fakat hiç ambalajı bile açılmayan diğer ürünün ne hakla iade alınmadığını b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Sonuna kadar okuyun yaşanan sorun için üzgünüz yaşanan bu olumsuz deneyimi memnuniyete çevirmek için ile başlayan aramayıp sormayıp sadece otomatik cevap ile geçiştirmeyin. Hepsiburada dan 110 liraya eşime gecelik aldım pemilo marka 9.9 puan satıcı almış güvenelim dedik ürün geldi ki ne görseldeki ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

27 Aralık 2021 tarihinde yaptığım alışverişi gönderilen ürünün satın aldığımdan farklı olması sebebiyle iade etmek istedim. 2 gün sonra ürünü iade ettim. Satıcı ürünü hiçbir gerekçe göstermeden bana geri gönderdi. Hepsiburada beni özür dilemek için aradı ve ürünü teslim alıp tekrar iade etmemi isted...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

818709051 sipariş numarasıyla Philips marka bir kulaklık aldım. Bozuk çıkınca servisinden aldığım değişim raporuyla firmaya iade ettim. Ürünün değiştirilmesini istememe rağmen kur şoku nedeniyle fiyatlar çok arttığından cüzi kalan ücreti iade yapmışlar benim onayım olmadan. İade edilen para ile aynı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben Hepsiburada üzerinden 696,18 TL lik koltuk almıştım, ürün daha kargo dağıtıma çıkmadan iade etmiştim bunu Hepsiburada'ya iletmeme rağmen ürünüm sistemde iade olarak gözükmüyor, önceden de Hepsiburada ki alışverişimde böyle sorun yaşamıştım, aracı şirketle bağlantıları zayıf.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan Aralık 2021 tarihinde Vestel Marka TV satın aldım. Ama ürün teslim edilmediği halde teslim edildi gösterildi. Sonrasında satıcı firma tarafından garantisi başlatılmış ve bozuk ürün gönderdiler. Hepsiburada yetkileri ile konuştuğumda bana bir çözüm bulmadılar ürünü iade et dediler. Am...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsijet kargomu getirmeden iade ediyor. Hepsiburada'dan almış olduğum ürün Gaziantep depoya geliyor sonra bana haber verilmeden iade ediliyor. Aradım 3 ayrı yalan söylediler. Ürün araca sığmamış, adresi bulamamışlar, müşteri ürünü kabul etmemiş. Ürünü yeniden aldım ve not düşürdüm ürün için mutlaka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben bıktım siz bıkmadınız gerçekten new life balık yağı aldım gelen ürünün tarihi 02.2022 yani 15 gün sonra kullanım tarihi geçmiş olacak böyle almak istesem evdeki mart 2022 li urunu kullanır almazdım! Çocuğuma içireceğim ben bunu 100 TL verip 15 gün içinde hangi ara tüketeceğim 2 yaşında çocuğa b...

Devamını oku