Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğba'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün İadesinde Satıcının Yanında:(

1072görüntüleme
Tuğba
Tuğba 01 Aralık 2021 11:52
Çözüldü Çözüldü
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Hemen sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim, Hepsiburada sitesi güvenilirliğini bir kez daha kanıtladı. Teşekkür ederim”
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün İadesinde Satıcının Yanında:(
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün İadesinde Satıcının Yanında:(
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün İadesinde Satıcının Yanında:(
+2

Hepsiburada sitesinden, neşe mağazacılık adlı mağazadan, orijinal diye yazılan Mac Face and body fondötenden sipariş verdim. Kargo poşetini açıp baktığımda orijinal olmayan bidonun inde kapkatı fondöten hariç her şeye benzeyen bir ürünle karşılaştım. Bidonun altında batch kodu yok orijinal değil diye İade ettim. Satıcı bambaşka cam şişede yarım fondöten çekip, bunları alıcı gönderdi diye beyanda bulunmuş. (fotoğraflara ekliyorum ) Ben bunları en az 10 kere Hepsiburada sitesine anlatmama rağmen destek talebinde bulunmama rağmen, yanınızda olacağız. Denmesine rağmen, kozmetik ürünü iade kabul edilmiyor. Gibi bir çözümle karşılaştım. Şimdi Orijinal ürün satmıyoruz diyen Hepsiburada sitesi neden ürünün orijinalliğini kontrol etmiyorsunuz da, haksız kazanç sağlayamaya çalışan bu satıcının fotoğraflarını incelemiyorsunuz da, Kozmetik ürünü deyip işin içinden çıkıyorsunuz. Ve kargoya geri vermesine izin veriyorsunuz o satıcının. Ben 150 TL vermişim hakkımı asla helal etmem, Hepsiburada sitesi orijinal olmayan ürünleri ve farklı beyanlarda bulunan satıcıların yanında olduğunuza çok şaşırdım gerçekten benim gözümde güvenilir bir siteydiniz her zaman:( Orijinal değil evet, ama kozmetik ürünü alıcı hatalı deyip, Alıcının hiçbir şekilde yanında olmayan tutumunuzdan dolayı bunu buraya yazıyorum. Umarım ücret iademi yaparsınız.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 12:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 13:13

Merhaba Tuğba Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuğba
Tuğba01 Aralık 2021 13:16

Hemen sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim, Hepsiburada sitesi güvenilirliğini bir kez daha kanıtladı. Teşekkür ederim

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Yıllardır alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Huawei Matepad 11 model tablet sipariş verdim. Tabi sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelediğimde satıcısı Hepsiburada olan yorumlarda herkese klavye ve kalem gönderildiği belirtilmişti bende buna istinaden satın a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, bu express firmasınca 10 gündür İstanbul'dan Ankara'ya gelemedi. Hepsiburada benim de zaten gördüğüm kargo hareketlerinden başka bir açıklama yapmıyor, beklememi iletiyor. Zaten 10 gündür bekliyorum. Ne ürünüm geliyor, ne iptal oluyor. 612844520 sipariş numaralı ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan uğural ofis satıcısında siparişim 24gündür gelmedi. Hepsiburada standart cevaplarla geçiştiriyor. Satıcı gönderdik kargoya diyor ama sadece fatura gönderdi. Mal hala yok... Kağıt fiyatları durmuyor bu saatten sonra siparişi iptal etseniz de mağduruz. Satın aldığımız ürünün gönderilme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada üzerinden 03/12/2021 tarihinde kampanyadan 2.873,23 TL'ye nordmende marka televizyon satın aldım. Televizyon 8/12/2021 Tarihinde tarafıma teslim edildi daha sonra televizyonun görüntü kalitesinden memnun olmadığımdan dolayı servise başvuru yaptım servis gelip arıza formu oluşturdum arıza...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Öncelikle merhaba 23.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden özgünler oyuncak adlı markanın sattığı 80cm papyonlu ayıcık modelini 382 428 895 takip kodu ile aldım. 24 ocakta kargoya verildi 36 ocakta benim yaşadığım şehre geldi. Normalde şehrimdeki MNG Kargo ürünleri aynı gün dağıtıma çıkarır ama bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan güneş adlı satıcıdan kayak montu satın aldım. (Sipariş no: 162580401). Gelen kargoda l beden sipariş vermeme rağmen m beden çıktı. Urunu iade ettim. (talep no: 496348439). Firma iade talebemi günler sonra kabul etmemiş ve ürünü tekrardan bana kargolamis. Farklı ürün göndermek iade se...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden 6 Ocak tarihinde mypazartime adlı satıcıdan birkaç ürün sipariş ettim. Bu ürünlerin kargolanması için epey bekledikten sonra nihayet günler sonrasında kargo mesajı geldi. Günlerce beklememe rağmen kargolarım gelmeyince kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ne öğreneyim. Tüm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan efsaneler klubu üyesi olarak Vitra marka bir lavabo aldım. Satıcı kargo yerine kendisi getirdi verirken de tadilatta olan banyom için aldığımı ama olmaz ise değiştireceğimi belirttim kendisi böyle bir şeyi tercih etmediğini belirtti. Ürün uymadı ve Hepsijet yetkilisi sapasağlam lavab...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada pazar yeri satıcıları yanıltıyor. Normal bir müşteri olarak herhangi bir satıcının sayfasına girip 100 TL'nin altında bir ürünü sepete ekleyip daha sonra başka bir bir satıcının sayfasından da aynı şekilde ürün ekleyip 100 TL ve 100 TL'yi geçerse ücretsiz kargo yapıyor. Ancak satıcı bu k...

Devamını oku