Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

1544görüntüleme
Ali
Ali 1 hafta önce

17.11.2020 tarihinde 136 *****66 sipariş numarası ile enpa teknoloji aş. Den almış olduğum Xiaomi Airdots Pro 2 bluetooth kulaklık 570 TL den 209 TL'ye aldım. Sipariş sorunsuz bir şekilde bana ulaştı fakat kargoyu açtığımda gelen kulaklığın orijinal ürün olmadığını fark ettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda durumu izah ettim fakat bana orijinal olmayan ürün gönderilme ihtimalinin olmadığını dilersem ürünü iade edebileceğim söylendi. Bende orijinal olmayan bir ürünü kullanmaktansa mecbur iadesine razı geldim. Hepsiburada gibi büyük kurumsal bir firmanın bu tarz satıcılar ile çalışarak müşteriyi mağdur etmesi Hepsiburada kalitesine yakışmıyor. Ben Hepsiburada'dan bu mağduriyetime sadece iadeye yönlendirmek yerine orijinal olmayan ürün gönderildi şikayetini dikkate alarak satıcıyı denetler şikayetin aslını araştırırdım ve başka müşterilerin mağdur olmamasını sağlamasını beklerdim. Sonuç olarak ürünü uygun fiyatından dolayı Hepsiburada markasının güvencesine güvenerek aldığım ürünün orijinal çıkmaması ve müşteri hizmetlerinin sanki durumdan haberdar bir şekilde ürünün iadesine yönlendirerek sorunu kapatma girişimi beni ve çevremdekileri Hepsiburada dan alışveriş yapmaktansa alternatif satıcılara yönlendiriyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ali
Ali1 hafta önce

Sorunumu zaten çözüm merkezine iletmiştim buldukları çözüm ise iade etmem, benim talebim ise orijinalinin gönderilmesi idi

Ali
Ali1 hafta önce
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ürün hakkındaki yorumum bile yayımlanmadı

Ali
Ali1 hafta önce
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada6 gün önce

Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.https://www.hepsiburada.com/mesajlarim https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun süreli araştırmalarıma rağmen ve insanların bu konuda aynı sıkıntıları yaşamalarına rağmen daha önce binlerce liralık alışveriş yaptığım Hepsiburada sitesine güvenerek Xiaomi Redmi Airdots Basic2 tws adlı bluetooth kulaklığı sipariş verdim. Sipariş numarası: 953 716 363. Kulaklık elime geçer ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 tws Bluetooth 5.0 kulaklığımın sağ tarafı çalışmadığı için onarım talebi ile kendilerine gönderdim. Ürün daha incelenmeden talebiniz olumsuz sonuçlandı diyerek tarafıma kargo edilecek. Sürekli Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum ama bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan Xiaomi Airdots Pro 2 bluetooth kulaklık aldım ve kargoya 1 gün geç verdiler ve sonra ürün elime 6 günde ulaştı sağlam şekilde ürünü aldım ve kontrol etmek için kutuyu açtım ve ürün replika çıktı.  Ne bir garanti belgesi ve ne bir satıcı adına kesilmiş fatura ve şarj kablosu da üstün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 09:39

28.08.2019 tarihinde "Hepsiburada.com" isimli web sitesinden satıcısının "Hepsiburada" olduğu "Xiaomi Airdots Pro Bluetooth Spor Kablosuz Kulaklık - IPX4 Suya Dayanıklı - 10 Saate Varan Şarj" isimli kulaklığı satın aldım. 2021 yılı Mayıs ayına kadar sorunsuz kullandım ancak şarj tam doluyken sol kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 02:07

Hepsiburada.com sitesinde faaliyet gösteren Alışveriş zamanı isimli mağazadan satın almış olduğum Xiaomi Airdots s Bluetooth kulaklık hem düz model Airdots gönderdiler hem de replika ürün çıktı. Firma açıklama kısmında ürün ıslak geldi diye reddetti lakin kutuyu açmadan kargoda yapışkanlı poşetin iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 17:57

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Airdots Pro2 kablosuz kulaklık siparişi verdim. 3 gün önce elime ulaştı. Faturası gönderilmediği için sahte olmasından şüphelendim. Ürünü internet üzerinden orijinalleriyle kıyasladım ve haklı çıktım. Orijinaline kıyasla; 1) Kulaklığın kutuya tam oturmaması, 2) Kullanım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mayıs 12:16

Hepsiburada da iki kardeş store adlı satıcıdan aldığım Xiaomi Airdots Pro 2 Tws bluetooth Kulaklık replika çıktı ürün bariz bir şekilde sahte orijinalliği ile alakası yok ve resimdeki ürün bile değil iade talebi oluşturdum hepsiJET evden teslim aldı. 1 hafta sonra satıcıya ulaştırabildi Xiaomi Airdo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 19:57

Hepsiburada uygulamasından bir bluetooth kulaklık aldım. Ürün Xiaomi Redmi Airdots tws bluetooth 5.0. Bugün kargom geldi ve ürünü açtığımda şok oldum. Kulaklığın içinde resmen kulak kiri vardı. Pisliğinden ötürü deneme şansım bile olmadı aynen kutusuna geri koydum ve iade talebi oluşturdum. Ve akab...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 15:17

Hepsiburada adlı site üzerinden Xiaomi Airdots basic 2 tws model kulaklığı mobiltech adlı satıcıdan 141,61 ₺ karşılığında aldım. Gelen ürün sipariş ettiğim modelin hem eski modeli hem de replika bildiğin replika ürün geldi. 6 gün sonra bozuldu. Ürünün geldiği gün replika ve eski model olduğunu ilk b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 17:27

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Redmi Airdots basic 2 tws bluetooth 5.0 kulaklık aldıktan 2 ay sonra bozuldu. Tamir için servisi olan Evofone firmasına kargo ile gönderdim (başka seçenek yoktu. Telefon ile kimseye ulaşılamıyor ve yüz yüze ürün kabul edilmiyor.) ürün gün sonra "ürünün seri numarası ol...