Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Barış'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Operasyonel Ve Müşteri Hizmetleri Her Geçen Gün Kötüye Gidiyor

753görüntüleme
Barış
Barış 02 Aralık 2021 22:41
Hepsiburada Operasyonel Ve Müşteri Hizmetleri Her Geçen Gün Kötüye Gidiyor
Hepsiburada Operasyonel Ve Müşteri Hizmetleri Her Geçen Gün Kötüye Gidiyor
Hepsiburada Operasyonel Ve Müşteri Hizmetleri Her Geçen Gün Kötüye Gidiyor

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün için kargo adresi olarak sistem üzerindeki hepsimat adresi verdim ama seçtiğim nokta artık hizmet vermediği için paketimi kabul etmemiş, 2.5 km uzaktaki Aras Kargo ®'ya gidip teslim almak zorunda kaldım. Birkaç gün önce de sepette ek indirim olarak belirttikleri ürünü sepete eklediğim halde indirim olmayınca Müşteri Hizmetleri için görüştüm, anlaşılan indirim yokmuş ya da bitmiş ama yinede yanıltıcı görseli kullanmaya devam etmişler. Eskiden bir şey alacağım zaman ilk baktığım site olan hb nin her geçen gün operasyonel ve müşteri memnuniyeti bakımından geriye gitmesi çok üzücü. Hepsimat noktalarını bile güncel tutamayan bir organizasyon. Kesinlikle artık en son baktığım site. Yeterince sorun yaşattınız. Rakipleriniz Müşteri Hizmetleri ve memnuniyeti konusunda çağ atlıyor, umarım yakın zamanda bir şeyler yaparsınız.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 22:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 13:34

Merhaba Barış Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Barış
Barış03 Aralık 2021 14:11

Bana yaptığınız bilgilendirme, "kusura bakmayın, size 20 TL indirim tanımladık", süper, şu an çok mutluyum, gerçi kargoyu almak için kullandığım taksiye verdiğim para daha fazlaydı ama neyse, söyleyecek sözüm kalmadı benim tarafımda

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Tino Mobilya satıcısından aldığım Tino sehpalardan birinin camı kırık geldi ve ürünleri iade etmek istedim, ürünün faturasını firma göndermediği için firmadan fatura talep ettim ancak göndermedi. İade sürecim başladı, 13 Ocak'ta kargonun teslim alacağı belirtilmesine rağmen 24 Ocak hala ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Balıkesir Erdek'te ikamet etmekteyim Hepsiburada daha önce de belirttim internet alışverişlerde beğendiğim firmalardan birisi ama ne var ki bir pantolon sipariş ettim etmez olaydım. Sebebi İstanbul'dan gelecek yani en fazla 3 ya da 5 saat içinde gelmesi gereken pantolon ayın 18'inde sipariş vermişim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan dört adet şarj edilebilir pil aldım. Piller Sony marka yazıyordu fakat ürün gelip açtığımda plastik bir kutu içinde marka asla yoktu ve pilleri şarja taktığımda çalışmadı bende aynen paketleyip iade ettim fakat satıcı kutunun kırık olduğunu iddia ettiği için Hepsiburada ürünü geri ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan alınan ürün kapıdan iade yapılmıyor ama bangır bangır reklam yapılması biliniyor... Bana iadenizi kargo şubesine yapılacak diye kod veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zamanda nedenini bilen yok. Her ürün de bu olmayacaksa maden reklamlar da bunu belirtin... Ben kapıdan iade var...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsijet yarın kapında yalanı www.hepsiburada.com sitesinde bir akıllı saat siparişi verdim. Sipariş vermemin tek sebebi de "yarın kapında" seçeneği olduğu içindi. Ancak 21 Ocakta sipariş verdim. 22 ocakta kapıda olacaktı, gönderim 22 ocaktan beri eskihisar dağıtım merkezinde görünüyor. Bulunduğum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

21 Ocak salı günü 800 025 708 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Sinbo filtre kahve makinesi aldım. Ürün 1 gün sonra elime ulaştı fakat, demlik yerine oturmuyor, makine suyu demliğe boşaltmıyor. Resmen bozuk ürün göndermişler. Hepsiburada müşterilerini yanıltıyor! Hayı...

Devamını oku