Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Onaysız Sipariş İptali

999görüntüleme
Fatih
Fatih 25 Kasım 2021 08:09
Hepsiburada Onaysız Sipariş İptali
Hepsiburada Onaysız Sipariş İptali

22.11.2021 tarihinde firmanın web sitesinden yaptığımız 635032709 sipariş numaralı alışveriş sonrası 23.11.2021 tarihinde bizim haberimiz ve onayımız olmadan siparişimizin iptal edildiği bilgisi verildi. Daha sonra çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmeye karşılık sürece çözüm olarak para iadesi ve bir miktar kupon verildi. İptal sebebinin de fiyat hatası olduğu söylendi. Fakat aynı siparişle ve fiyatla ürünü teslim alan birçok kişi var. Çözüm olarak sunulan gerekçenin doğru ve adil olmadığını belirterek ürünün piyasa fiyatına referanslı doğru bir indirim rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 08:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 13:57

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 831747994 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Hatice
Hatice25 Kasım 2021 08:57
 

Bende şu an aynı durumdayım. Kahve makinesi sipariş ettim. Sizinkiyle aynı fiyat indirimde yakaladım. Siparişimi iptal etmişler. Talep oluşturdum ama büyük bir ihtimal sizinle aynı cevabi verecekler. O fiyata satmamak için. Bir de bankaya faiz ödeyeceğim.

İsmihan
İsmihan25 Kasım 2021 10:43
 

Aynı durum benimde başıma geldi size sus payı 20 TL hediye çeki verilmiş bir de bana oda verilmedi Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğim.

Seher
Seher25 Kasım 2021 12:14
 

Aynı ürünü ve aynı sorunla bende karşılaştım, müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talep oluştu ne olacağını bilmiyorum ama indirimde alanlar oldu ise bize de göndermek zorundalar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden Celestron 71402 10X32 Dürbün siparişi verdim satıcı firma ürün yerine t-shirt göndermiş t-shirt istesem t-shirt siparişi verirdim emin olabilirsiniz. Sipariş vermiş olduğum ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda hem hukuksal süreci hem de TV kanallarına dur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Talep Numarası 543318181 Sipariş Numarası 311202144 sipariş iadesine red verdim ama Hepsiburada kabul etmiş iade siz kimsiniz kabul ediyorsunuz ben red verdim ürüne Hepsiburada satışımı durdurdum bu saatten sonra kitap ürünlerinde kopyalanma ihtimali olduğundan iade alınmıyor Hepsiburada kendi paras...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan mayıs 2021 de aldığım ETA2021000130091 numaralı siparişim olan Karaca hatır mod latte renginde Türk kahve makinem aldığım günden beri arıza vermektedir. 8 ayın sonunda tamamen bozulan makinemin arızasının giderilmesi ya da değişimi için firmaya gönderdim. Fakat firma 600 TL'ye aldığı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada firmasından 771469442 sipariş numarası ile 9 Aralık 2021 tarihinde 358 TL lik kamera aldım iki adet. Firma faturamı göndermedi, arandım ve fatura talebimi karşılayamadıklarını söylediler. İtiraz ettim döneceğiz çözeceğiz dediler. Herhangi bir çözüm iletmediler. KDV dahil ürün sattıkları ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada firmasından 14.01.2022 tarihinde 451354124 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ürün Erzurum'dan İstanbul'a 1.5 günde teslim edildi. İstanbul Hepsijet firmasının GOP şubesinden Sultangazi olan adresime (5km) ürün teslim edilemiyor. Çözüm merkezi adı verdikleri departman ise yazışma ols...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan 13 Ocak'ta iPhone 13 sipariş ettim. 16999 TL fiyatı vardı. 4 gün sonra 16599 TL'ye düşmüş fiyatı. İade edip yenisini sipariş etme imkanım var ama neden memnun olduğum bir ürünü iade etmek ile her iki tarafı meşgul edeyim. Müşteri hizmetleri konu ile ilgili hiç yardımcı olmadı hatta i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Ariel Pro serisi bir ürün almak niyetiyle sipariş No: 778 575 823 olan siparişi oluşturdum ama satıcılarda bir sıkıntı fark ettim sadece bu ürünleri satıyorlardı. 10 satıcıdan 7 sinin profili sadece Ariel, Bingo ve Persil ürünlerinden rakamsal adetlerde çeşitle mevcuttu. Siparişi iptal ettim sonra d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada neden buraya yazmadan hiçbir işlem yapmıyorsunuz buraya şikayet edilmek hoşunuza mi gidiyor? Şikayetim su şekilde bir üründen 2 adet aldım ancak satıcı günler sonra 1 tane ürün gönderdi kargocu da 2. Ürün 2. Kargo ile gelecek dedi neyse Hepsiburada dan talep açtım eksik ürün diye 3 is gü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Harla Elektronik, Hepsiburada'da satış yapan firma ama telefon numarası kullanılmamakta ve mesajlara cevap vermemekte, sipariş sayfasında üzerine tıkladığınızda da satıcı bulunamadı ibaresi çıkıyor, kulaklık aldım, konuşmada sorun var, yurt dışı bağlantılıymış, Hepsiburada bizimle çalışan firmalar d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Ayın 13'ünde teslim edilmesi gereken iki adet ürün, bugün ayın 17'sı saat 19,20 hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri zekamla alay eder gibi, Yok teslimat gününüz şu gün, Yok kayıt aldık en kısa sürede çözüme kavuşturacağız gibi laflar edip üç gün ileri attılar gene. Ayın 8'inde verdiğim sipariş ...

Devamını oku