Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Onaylanmayan Ürün Sorunu Ve Mağduriyet Zinciri

1011görüntüleme
Arin
Arin 18 Eylül 19:13
Hepsiburada Onaylanmayan Ürün Sorunu Ve Mağduriyet Zinciri

Sürekli Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparım. Gerek hepsi express ®, gerekse Hepsijet ®. Fakat son 10 gündür yaşadığım mağduriyeti daha önce hiç yaşamamıştım. Aynı gün kargo vaadiyle satışa sunulan ürünler 5 günde kargoya verilmedi. Üstelik buna Hepsiburada'nın kendi sattığı ürünler de dahil. 6 siparişin 4'ünü iptal etmek durumunda kaldım.

Hepsiburada cüzdanıma aktarılan ücrete ekleme yaparak bir bilgisayar aldım (aynı gün kargo sözü vardı bunda da) herkes kargonun ne kadar hızlı geldiğinden bahsediyordu. Ayın 17'si 04:00'da siparişi verdim. Aynı gün kargoya verilmesi gereken ürün bugün hala onay aşamasında. Gerekçe olarak da banka provizyonunu öne sürüyorlar. Bankayla iletişime geçtim, herhangi bir problem olmadığını bankanın ödemeye onay verdiğini öğrendim.

Gerçekten Hepsiburada'dan soğuttu bu durum. Rakip firmalar çok daha cazip şu an. Çözüm üretilmediği takdirde son ürünü de iptal ederek farklı bir platformdan sipariş oluşturacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 19:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Arin
Arin18 Eylül 19:28

Hepsiburada yetkilisi! Talebimi alıyorsunuz fakat ben sonuç istiyorum artık. Hesabım kimlik onaylı, ödeme banka tarafından onaylandı. Neyi analiz ediyorsunuz, neyi bekliyorsunuz anlamıyorum? Gerçekten son siparişimdi bu, onay süresi uzarsa şayet iptal edip Trendyol'dan sipariş vereceğim. En azından sözlerinde duruyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 10:38

Merhaba Arin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Arin
Arin20 Eylül 10:38

Tüm siparişleri iptal edip Trendyol'dan satın aldım teşekkürler Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ferdi
Ferdi4 hafta önce
 

Çözüldü mü

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Merhaba. Hepsiburada dan 22 ekimde telefon aldım. Yarın kapında yazıyordu sırf bu sebepten aldım. Çünkü hafta sonu evdeyim diğer günler şehir dışındayım. Fakat 23 Ekim saat 15:38 oldu ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Neden kargoya verilmediği araştırılarak tarafınıza dönüşecektir diyor. Yahu kard...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Spiegel Kılıf 7 Eylül 2021 tarihinden itibaren elime ulaşmadı. 24 Eylülde kargom nerede diye Bilgi istediğimde ertesi gün ürünü iptal edip parayı kartıma yatırdılar. 25 eylülde ürünü istediğimi söyleyince yine bir çözüm bulamadık çünkü paranızı iade ettik dedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Karaca'dan Hepsiburada aracılığıyla aldığım 2051***29 sipariş numaralı 'Karaca New Bone Tanya Platin 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Kare' ürününü teslim aldıktan sonra koliyi açtığımda hiçbir üründe kırık olmadığını, yalnızca tenceresinde üretim hatası olduğundan kapağının kapanmadığını gördüm. Mü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim kombi ayın 14'ünden bu yana teslim edilmedi. Kargoya verildiği söylendi sonra satıcı değiştirildi kargoya verilen ürünün satıcı nasıl değişir? Ayın 20'sinde teslim sözü verdiler ayın 23ü oldu. Çağrı merkezi yetkilileri yetersiz. Takım lideri h*** bey teşrif edip tele...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada üzerinden oyuncakgeldi firması üzerinden sipariş verdim. 1 haftadır ürün bekliyorum maillerime bir bakıyorum ürün bana ulaşmadan kargoda iken haber verilmeden geri çağrılmış iade süreci başlatılmış Hepsiburada çözüm merkezi diye saçma sapan bir yer üzerinden müşteri temsilcisine bağlandı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

hepsiburada.com dan 21.10.2021 tarihinde poco f3 marka cep telefonunu satın aldım. Saat 14.45 di yarın kapında hizmeti süresi henüz dolmamıştı ve bende eşim öğretmen olduğu ve teslimat saatlerinde muhtemelen evde olamayacağı için iş yeri adresimi verdim. Kargom ayın 22'si gece 1.45 de kargoya verilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada müşterisine sahip çıkmıyor 845 530 384 sipariş ile 22.10.2021 tarihinden 23.10.2021 tarihine ortada sipariş var kargo linkinde mal yok iade bölümü kapalı. Parasını ödediğim ürünlerin muhatabı yok müşteri hizmetleri telefona bakanlar beni oyalamaktan başka bir çözüm bulamıyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinden dalan marka ürün sipariş ettim. Siparişim 4000 gr olmasına rağmen bana 3200 gram elime ulaştı. Eksik olan 800 gramı yollamalarını talep etim müşteri temsilcisi ilgileneceğini söyledi fakat. Bende habersiz iade talebi oluşturulmuş ve kargo ya ürünleri teslim etmek zorunda bırakı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada üzerinden 245 *****77 sipariş numarası ile Einfoled firmasından " 2. Ürün 1 TL " kampanyası ile iki ürün sipariş verdim. Evde olmadığım bir dönemde Hepsijet ürünü evimin kapısına bıraktığını söyledi. Eve geldiğimde bir ürünün eksik olduğunu fark ettim. Durumu Hepsiburada'da bildirdim fak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim. Sonrasında iade için yolladım talebim reddedildi. Güya kargoya verildi görünüyor ama kargo takip linki yok. Her müşteri hizmetleri yetkilisi oyalayarak cevap veriyor. Sonuç olarak param da ürün de onlarda. Acilen yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum!

  • profile
1 Destekçi