to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Onaylanan Değişim Yerine Ücret İadesiyle Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 4688796738 sipariş numarasıyla Puma Court Lally Kadın Beyaz Sneaker satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 7 Aralık Pazar günü kendi mobil uygulamaları üzerinden değişim talebi oluşturdum. Değişim yapmak istediğim beden o sırada depolarında mevcut olduğu için sistem zaten değişim talebine izin verdi ve ben de elimdeki ürünü kendilerine gönderdim.
Ürün kendilerine ulaşmasına ve depolarında değişim yapılacak ürün olmasına rağmen değişim talebim karşılanmadı. Bunun yerine, hiçbir onayım alınmadan ilk aldığım ürünün ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte ürünün fiyatı 900 TL’den 1.800 TL’ye yükseldi ve ben sistem üzerinden onaylanan bir değişime güvenmeme rağmen ciddi şekilde mağdur edildim.
Ben, ya aynı ürünü bana ilk ödediğim 900 TL üzerinden yeniden göndermelerini ya da aradaki 900 TL’lik farkı en azından kupon olarak tarafıma tanımlamalarını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde mağduriyetim giderilmediği için bu durumun hızlı ve adil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Miraç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 914693265 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
