Hepsiburada Onarım Yerine İade
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdüssamet Bey, +905058372608 numaralı hattınızdan görüşmemize istinaden, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet tarafıma konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını tekrar ilettiler, zaten daha önce verilen bilgiyi tekrar vermiş oldular.
917***677 Sipariş Numarası ile satın aldığım Xiaomi ® Ev Güvenlik ve Bebek Kamerası - 170º Görüş Açısı - 1080p isimli ürünümü çalışmama arızası nedeni ile hepsiburada.com üzerinden "onarım" talebinde bulundum. İade talebim olmadı. Ürünü onarım için satıcı firmaya gönderdim. Ancak firma herhangi bir açıklama veya seçenek sunmaksızın ürünü iade alıp geri ödemesini yaptı. Ürünün fiyatı alış fiyatıma kıyasen şu anda yaklaşık 4 katı bedelde. Yani aynı ürünü tekrar alsam 4 kata yakın ücret ödeyeceğim. İade talebim olmaksızın tarafıma hiçbir açıklama olmadan onarım için gönderdiğim ürünü iade kabul edilmesi ile ilgili hepsiburada.com ile yaptığım görüşmede "Onarım sağlanamadığında ücret iadesi ile sonuçlanabiliyor. Değişim sağlanamadığı durumda ücret iadesi aktarılıyor, denildi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.