You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Onarım Tamir Süreci Hakkında

510görüntüleme
Muhammet
Muhammet 29 Ocak 12:15

01.07.2021 tarihinde aldığım tablette şarj problemi yaşadım. Bu konuyu Hepsiburada ya bildirdim Reeder ® müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Onlarda sorunu çözemedi 10 gündür uğraşıyorum. Hepsiburada kargo numarası vererek ürünü onarıma göndermemi söyledi. Verilen kargo numarasıyla MNG Kargo ®'ya gittim aldığım cevap verilen kodun süresi dolmuş. Kodu aldığım gün kargo şirketine gitmeme rağmen böyle bir cevapla karşılaştım. Böyle bir sorun ve tecrübesizlikle karşılaşacağımı hiç beklemiyordum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ocak 12:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ocak 15:12

Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 915392236 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com ve Doris Duman Dedektörleri firmaları yanılttı. 21.03.2019 tarihinde Angel Eye St-620 Pilli Duman Dedektörü ürününü Hepsiburada.com/Doris Duman Dedektörleri satıcısından 122,50 TL'ye satın aldım. Ürün arızalandı. Satıcı firma ile 04.03.2022 tarihinde ilk temasım Hepsiburada.com satıc...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

hepsiburada.com üzerinden Pratikko koşu bandını bantta kayma sebebiyle servise gönderdik. Çünkü eve gelip servis veren bir ağları yok, İzmir'de bir servisleri de yokmuş. Bize verdikleri kargo numarasına ürünü gönderdik ancak firmayı defalarca aramamıza rağmen asla geri dönmedi. Telefon edince WhatsA...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Aldığım yatağı iade etmek için iade kodu oluşturup Hepsiburada'nın sunduğu "Hepsijet evimden teslim alma" seçeneğine tıkladım. Yatağı aşağı indirmem söylenildi ve apartman yönetiminden birkaç saatliğine izin alıp lobiye bıraktım. Hepsijet geldi fakat "bunu bugün almıyoruz yarın alacağız dedi", yar...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 2 kutu bebek maması sipariş vermiştim kargo küçük kutuyu kapının eşiğine bıraktı ve bilgilerimi aldı. Ben 5 dakika sonra kutuyu içeriye aldım çok hafifti zaten açtım ki içerisi bos destek taleplerinden yazdım. Kargo tutanağı istiyorlar. Kargocu tutanağı teslim etmeden tutulması gerek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com'dan TK Store adlı mağazadan sipariş vermiş olduğum ayakkabı henüz yola dahi çıkmadı ve almaktan vazgeçtim ancak Hepsiburada ürünü iptal etmiyor ürünün elime ulaştıktan sonra tekrar yollamamı istiyor. Ürün yurt dışından gelecek ve 1 hafta sonra kargoya verilecek elime gelene kadar 15 ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Siteden kardeşime adidas marka bir ayakkabı sipariş ettim. Aldığım ayakkabının satıcısının puanları oldukça yüksekti. Fakat satıcı numarası kalmadığından ürünü gönderemeyeceğini söylemiş ve Hepsiburada bana fikrimi sormadan başka Satıcıdan aynı ürünü göndermiş. Neyse ürün geldi ama Belli ki mağaza ü...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada dan 26 Nisanda bir ürün sipariş ettim. Sonra başka yerde daha ucuzunu buldum ve hemen siparişi iptal ettim. Sipariş hemen iptal olmasına rağmen para iadesi yapmadılar 2 gün içinde iadeniz gerçekleşecek dediler. Ben ücret iadesi beklerken ürünü bana kargoladılar fakat Hepsiburada hesabımd...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan 20.05.2022 tarihinde bir robot süpürge aldım. Yarın Kapında diye garantisi ile; sonuç? Ürün kapıma gelmeyi bırak; Kargolanmamış bile. Çözüm merkezi ile ilk telefonda görüştüm; bana dediği teslim numarası bile oluşmuş. Hepsijet ile görüştüm adıma kargo yok! Bir tane uygulama üzerind...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada dan sipariş ettiğim kitap için sahte kargo numarası ile oyalandım. KPSS hazırlık kitabı sipariş ettim, ödememi yaptım, ürün bir türlü gelmedi. Sonra başka bir firmadan gönderilecek dendi, ok dedim. Sonra o firma da bir kargo takip numarası verdi, fakat kargo belli bir yeri hiç geçemedi. ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada aracılığı ile aldığım Xiaomi mi TV stick ı garanti süresi içerisinde Hepsiburada ® aracılığı ile teknik servise gönderdim, 10,05,2022 de aynı saat dakika ile aynı kargocu ile geri gönderdiler red diye, çağrı merkezinden nedeni hakkında bilgi aldım illa ilk gün ki kargo kutusu falan olaca...

Devamını oku