Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Olumsuz Yorumların Yayınlanmaması

912görüntüleme
İlker
İlker 14 Ocak 18:55

Hepsiburada'nın satış sitesinde bir satıcıdan almış olduğum Siemens elektrikli süpürge toz torbası satış sayfasında ürünün Siemens garantili olduğu yazmasına rağmen satıcı bana orijinal olmayan çakma bir ürün gönderdi bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim ürünü iade aldılar ve ücretini iade ettiler. Ancak ürünle ilgili olarak tüketicilerin aldatılmaması adına yorum yapmak istedim ve yorumumu da Hepsiburada standartlarına uygun olarak "ürün orijinal değil dolayısıyla Siemens garantili de değil elektrik süpürgesinin i toz doluyor "şeklinde yorum yapmama rağmen yorumumu yayınlamadılar. Müşteri hizmetlerini arayarak sizin kriterlerinize uygun olarak yorum yapmama rağmen neden yorumumu yayımlamıyorsunuz dediğimde "Merhaba... Bey, Hepsiburada olarak tüm müşterilerimizin mutlu ve keyifli alışveriş yapmasını diliyoruz. Bu nedenle bir sonraki siparişinizde sorun yaşamamanız için gerekli işlemler yapılacaktır. 4204***76 numaralı siparişinizde yer alan Siemens VZ41AFP Elektrikli Süpürge Toz Torbası isimli ürünün orijinal olmadığını belirtmeniz üzerine ücret iadeniz sağlanmıştır. Konu hakkında farklı bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz." Şeklinde cevap vererek orijinal ürün yerine çakma ürün satan satıcıya hiçbir müeyyide uygulamayarak, tüketicilerin kaldırılmasına aracılık ederek ve insanları ürünün orijinal olmadığı konusunda uyarmak namına yapmış olduğum yorumu yayımlamayarak Hepsiburada benim açımdan tüm güvenilirliğini yitirmiştir Hepsiburada nın yorumlarına güvenmemek gerektiğini anlamış oldum. Tüm tüketicilerin takdirine sunulur.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Ocak 19:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Ocak 19:31

Merhaba İlker Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 61501237 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Mesajlarım” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İlker
İlker15 Ocak 20:45

Hepsiburada yine aynı cevabı verdi. 1) orijinal olmayan ürün orijinal diye satılarak tüketici kandırılıyor 2) bunu Hepsiburada ya bildirmeme rağmen gereğini yapmıyorlar 3) tüketicilerin kandırılmaması için " ürün orijinal değil dolayısıyla Siemens garantili de değil elektrik süpürgesinin içi toz doluyor " diye yorum yapıyorum yayınlamıyorlar Bu işin peşini bırakmayacağım Takdir sizindir sayın tüketiciler...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nurcan
Nurcan17 Ocak 20:20
 

Ben de elimden geleni yapacağım. Aynı sorunu yaşadım ve kimse ses çıkarmazsa insanları kandırmaya devam edecekler. Yasal yollara başvurmamız şart.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

09.11.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Xdrive Akdeniz Profesyonel Oyun Oyuncu Koltuğu Siyah adlı ürünü sipariş ettim. Ürün 18 Kasım tarihinde kargoya verilecekti ancak verilmedi, gecikmesi üzerine iletişime geçtim. WhatsApp hattı üzerinden ilgili kişiler "ürünümün hazır olduğu ve faturasının...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

22.11.2021 tarihinde hepsiburada.com aracılığıyla satın aldığım toprak shoptan 7819***69 numaralı siparişim 10 gündür tarafıma teslim edilmedi UPS Türkiye ile verdikleri takip numarası kodu online sayfasından takip ettiğimde ise paketiniz UPS'e teslim edilmek üzere beklemektedir yazıyor. Hepsiburada...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Kasım indirimi zamanı 304 *****33 numaralı Tefal Titanyum 6X Unlimited One 20 / 24 / 28 cm Tava Seti - 2100****46 siparişimden bir ürünün ayıplı çıkması nedeniyle bire bir değişim istedim. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Müşteri temsilcisi ile WhatsApp iletiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Sipariş numarası 9189***58 ürün Reeder p13Blue Max Pro 8gb ürünü alırken müşteri hizmetleri ni belki 10 sefer aradım ürünü beğenmedim takdirde ürünü iade edebilir miyim diye satıcı Hepsiburada olduğu için güvenerek alabilirsiniz. İade edebilirsiniz dendi ama aldıktan sonra müşteri temsilcisi sakine ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada kargo mağduriyeti yine. Satıcının Hepsiburada ile "Hepsijet" anlaşması var ve ürüne ertesi gün kargo yazmış eyvallah. Aldık 4 gün oldu daha kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine soruyorum yoğunluktandır diyor. Amazon Trendyol dan aldım ürün hemen verdiler kargoya onlara yok Hepsiburada...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada da Ebebek satıcısından 1757***92 sipariş numaralı 19 parça ürün aldım. Bana kocaman poşet içinde sadece bir ürün gönderildi. Gerek Hepsiburada gerekse Ebebek müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Hep baştan savma cevaplar veriliyor. Elimde ürün olmadığından...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

29.11.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından satıcının Hepsiburada olduğu ZyXEL VMG3625-T50B AC1200Mbps VDSL/ADSL Fiber Modem/router ürünü 539 TL'ye satın aldık. Firma ertesi gün ürünü kargoladı. 2 gün sonra kargo takibinden kontrol ettiğimde ürün dağıtıma çıkmış olarak görünüyordu. Akşam saattlerin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada.com 335 *****51 numaralı siparişimi 16 gün geçmesine rağmen hala kargoya vermedi. 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş dahi yapılmadı. Aldığım ürünün fiyatı 2 katına çıkmış iptal edelim deyip telafi dahi etmeyen bu firmadan bir daha alışveriş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada sitesinden her zamanki gibi alışveriş yaptım. Ürünlerim makul sürede temin edildi. Tek bir ürün hariç. Oğlum için aldığım bir kitap seti vardı. Sipariş alındı günler geçmesine rağmen satıcı siparişi hazırlamadı soru Sor kısmından iki defa soru sordum cevap yazan olmadı çağrı merkezini ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Merhabalar, Hepsiburada'dan 10.11 2021 tarihinde kampanya döneminde 2 adet Loft marka kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No:181 809 503) Siparişim onaylandıktan 7-8 gün sonra hiçbir açıklama bilgilendirme olmadan Siparişiniz tedarik edilemediğinden iptal edilmiştir uyarısı verip 2 gün sonra par...

  • profile
  • profile
2 Destekçi