Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Atakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Olmayan (hayali) Ürün Satılıyor

327görüntüleme
Atakan
Atakan 3 hafta önce

Hepsiburada.com sitesi haftalarca siparişi bekletti ve sonrasında da benim onayımı almadan siparişi iptal etti. Okul çantası sipariş ettik. Neredeyse dönem yarılanacak ve ortada ürün yok. Olmayan (hayali) ürünü satışa sunup paramızı ve siparişi haftalarca bekletip sonrasında da onayımızı almadan sipariş iptal deniliyor. Bu nasıl bir zihniyet ve müşteri memnuniyetidir?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Atakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 464219064 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Atakan
Atakan3 hafta önce

Mümkünse beni yetkili ve etkili biri arasın. Gerçekten müşteriyi memnun etme gaye ve kaygısı taşıyan biri arasın. Benim yetkim bu kadarla sınırlı cevabını vermeyecek biri arasın. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz demeyecek biri arasın. Müşteri memnuniyeti adına tam yetkili biri arasın. Aynı hazır şablon cümlelerle cevap veren bir robot değil, hisseden ve düşünerek konuşan bir canlı arasın lütfen! Beni etkili ve yetkili biri arasın lütfen!. Ulaşıncaya ve sorunu çözünceye kadar lütfen!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

369679309 numaralı sipariş ile 2 adet fondöten (120 vanılla) satın aldım. Toplamda 2 adet ürün için 137.62 TL ödedim. 15.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi ancak kargoda ürün miktarının eksik (1 adet ) ve hatalı (020 ıvory) olduğunu tespit ettik ve tutanak altına aldık. WhatsApp üzerinden iletişim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş vermiş olduğum 425 298 587 numaralı siparişimdeki ürünleri hepsipapel yarısı iade kampanya sayfasından almama rağmen aldığım ürünlerin kampanya kapsamı dışında olduğu iddia edilerek piyasadan fazla fiyata ürün satıldı ve o kadar akıllı şekilde bir kampanya yapılmıştır ki Heps...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan 89,98 TL'lik Çaykur EDT Rize Turist Çay 2000 gr X 2 adet ürünü Classtore satıcısından satın aldım. 17.10.2021 tarihinde satıcı tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma şöyle bir geri dönüş sağlandı "Classtore mağazasından yazıyorum. Hepsiburada, mağazamıza bizim iznimiz olmadan Çaykur ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Dan 18.09.2021 tarihinde 200 TL hepsipapel kazandım. Geçerliliği 18.10.2021 tarihine kadar geçerliydi. 29.09.2021 tarihinde 425,30 TL alışveriş yapıp 200 TL hepsipapel 225,30 TL kredi kartımdan ödeme yaptım. 174 ****280 sipariş numaralı ürünlerim elime ekim ayında uzun bir kargo sürecind...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.10.2021 günü 413 *****48 sipariş no ile Hepsiburada'nın yaptığı kampanyada Lava 26X32 döküm tava 49₺ olarak indirime girmesi üzere ertesi gün kargo teslim şeklinde 2 adet sipariş verdim. Ancak 3 gün kargo teslim edilmeyince satıcı 'on8' e mesaj atarak kargo durumunu sordum. Hızlı şekilde yanıtlay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com dan sipariş ettiğim 4 kg/3.5lt ABC çamaşır suyunun yerine firma3.5kg/3.226 litre ürün yolladı hem firma hem de Hepsiburada.com hala sorunu çözemediler. Firma görsel yanlış işte 3.5 kg geldi ya gibi litre ile kg yi kendisine göre yorumluyor bu kadar basit bir konu için hepsiburada.com...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş verdiğim ürün aslında eski sezon ürünüymüş ve eksik parçayla geldi tekrar talep ettiğimde eski sezon olduğunu yeni sezonda böyle bir parça olmadığını söylediler. Madem böyle bir durum var neden siteye eski sezon ürünü koyup satmaya çalışıyorsunuz? Bu düpedüz art niyet değil midir? Üstelik ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15 Ekim Pazartesi Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden topallar yapı market satıcı üzerinden 594 202 569 sipariş numaralı Viko 5 metre Anahtarlı 3'lü uzatma satın aldım. Ürünü teslim aldık,  ancak ürün görselde farklı anahtarsız daha ucuz ürün gönderilmiş. Ürünü iade olarak hemen gönderdik ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14.10.2021 Tarihinde hepsiburada.com üzerinden erkek kol saati siparişi verdim sipariş vermiş olduğum tutar 1753.75 İdi. Fakat bana satıcı firma (İndirimli saat) tarafından 19.10.2021 Tarihinde tekrar arama sağlandı satıcı firma yetkilisi bana sipariş vermiş olduğum ürünün stoklarda bulunmadığını ür...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Evet yine buraya şikayet olarak Hepsiburada'nın müşteri mağduriyetini buraya yazacağım 20/09/2021 tarihinde saat 21 4/4 lük indirime Samsung m12 64gb telefon satışı yaptılar siparişi verdim sabah sipariş yine kafalarına göre iptal ettiler gecen hafta da Airpods Pro ve 2 nesil almıştım o siparişimde ...

  • profile
1 Destekçi