Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Okul Çantası Mağduriyeti

profile
Özlem
05 Aralık 2023
112

4 Ağustos tarihinde Hepsiburada sitesinden, yurt dışı satıcısı olan gtsmygrna'dan almış olduğum 'quickly 2022' marka okul çantası, dört kızın tatlı ve sevimli olduğu ifade edilen bir okul çantasıydı. 11 Eylül'de okulların açılmasıyla kızım kullanmaya başladı ancak yaklaşık 2,5 ay sonra çanta tamamen deforme oldu ve kullanılamaz hale geldi. Adeta tül perde görünümünü aldı. Bu durumu fotoğraflarla Hepsiburada'ya ilettim. Bugün almış olduğum dönüşte, çantanın kullanım hatasından dolayı bu duruma geldiği şeklinde bir yanıt aldım ve bu durumdan şikayetçiyim. İlkokul 3. Sınıf öğrencisi olan kızım, bir çantayı ne kadar kötü kullanabilir ki? Mağduriyetimin, kızımın kullanabileceği sağlam bir çanta ile satıcı tarafından giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada'nın bu çözümünü de kabul etmiyorum. Şimdiden teşekkür ederim.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 12 sn
Hepsiburada Logo
05 Aralık 2023 16:45
Hepsiburada Logo
06 Aralık 2023 14:36

Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 750047986 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Perde Deposu Siparişi 14 Gün Göndermedi

profile
Murat
05 Mayıs 2023
288

Perde deposu adlı firmada, iş ahlakı yok, satıcı, ilgisiz ve güvenilmez. Hepsiburada'dan satın aldığımız tül perdeyi 14 gün boyunca kargoya vermedi. Sonra ürünün fiyatını %40 yükseltti ve 14 gün sonra siparişi iptal etti. Sorunca da, utanmadan da "ürün tedarik edilemiyor diye" mesaj atıyor ki, pahal...

Hepsiburada Perde Deposu Siparişi 14 Gün Göndermedi

Hepsiburada Faturamı Göndermiyor Sürekli Oyalıyor

profile
Doğucan
17 dakika önce
2

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü garantiye göndermek istiyorum ancak faturasına ulaşamıyorum. 2 haftadır talep etmeme rağmen Hepsiburada hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sürekli 3 gün 5 gün içinde dönüş yapılacaktır diyerek oyalıyorlar ve hiçbir dönüş sağlamıyorlar. Sipariş numaram 565 *****66.

Hepsiburada'nın Hatalı Faturayı Kabul Etmemesi

profile
Erhan
18 dakika önce
4

Ticari işletmem adına bir sipariş vermek için ürünü sepetime ekledim, fatura bilgileri kısmından fatura bilgilerimi oluşturdum. İşlem sonunda ürünüm elime ulaştı ancak faturasında bir hata vardı. Faturada unvan ve adres yazıyordu ama vergi numarası yazmıyordu. Bu durum faturanın geçersiz olmasına ne...

Hepsiburada'dan Sipariş Verdim Kargoya Verilmiyor

profile
Doğukan
42 dakika önce
1

Hepsiburada'dan sipariş vereli 4 gün oldu. Ürün hala kargoya verilmedi. Randevulu teslim tarihi de geçti. Müşteri hizmetlerine bağlanarak sipariş numaram ve telefon numaramla sorgulama yaptım ancak siparişimi göremediklerini söylüyorlar. Hesabımdan para çekilmiş ve fatura da kesilmiş olmasına rağmen...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 12 sn
Benzer Şikayet Yaz