Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ödemeyi Aldığı Halde Almadım Deyip Ürünü Göndermiyor

561görüntüleme
Nil
Nil 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 20 eylülde ürün satın aldım, ödemesini yaptım kartımdan da tutar düştü. Salı günü kargoya verilecekti bugün elimde olacaktı ama gelmeyince bugün iletişime geçtim. Bana ya bankadan onay gelecek ya da siz aranacaksınız onay alınacak dendi kendi kartımla ödeme limitten düştüğü halde ödeme onayı lazım dediler. Ben ödemesini yaptığım ürünü teslim almak istiyorum diyorum bekleyeceksiniz diyorlar nasıl iş anlamadım beni niye aramadınız o zaman diyorum ona da cevap yok. Hepsiburada hem şifre istemiyor hem böyle saçma işler yapıyor o zaman tüm işlemlerde 3D Secure kullandır. Benim mağduriyetimi kim giderecek pazartesi hesabınızda olan parayı almadım diyorsunuz bu durumda ama benim ekstremde 20sinde alışveriş yapıldı Hepsiburada'nın hesabına para gitti diyor. Pazartesiden beri sorunu çözemeyen sisteminiz ve sorun çözemeyen müşteri temsilcileriniz var yazık.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Nil Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan 774***736 numaralı siparişimi "5 saat içerisinde sipariş verirsen bugün kargoda, yarın kapında" yazmasına güvenerek 14 Ekim günü 2 günlüğüne bulunduğum adrese verdim. Aynı gün kargo yazmasına rağmen kargoya verilmedi. Kargo 15 Ekim günü elime ulaşması gerekirken 15 Ekim günü gece 3't...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13.10.2021 Tarihinde bir sipariş verdim. Yarın kapıda hizmetli bir üründü normalde 14.10.2021'de teslim edilmesi gerekiyordu. Faturası kesilmiş bana gelmiş ancak ürün hala kargoya verilmemiş. Ben il dışına çıkacağım için yarın kapında diye sipariş verdim. Ama 15.10.2021 oldu hala kargoya dahi verilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Vestel marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Ürün kargoya verilmiş gözüküyor. 1 haftadır elime ulaşmadı diye aradım kargo hareketsiz gözüküyor deyip siparişimi iptal ettiler sonra ürünü tekrar almak istedim fiyatına 500 TL zam yapmışlar alamadım o gün kampanyada her pazar yerinde kam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünler 16 gündür hâlâ daha kargoya verilmedi. Bu ürünler de şöyle bir saçmalık oldu Hepsiburada tarafından. Bu 4 ürün normalde 2 Ekim cumartesi günü benim elime ulaşmış olarak görülmekte. Fakat bu ürünlerden sadece 1 tanesi elime ulaştı ama hepsini Hepsiburada satmakta olduğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan aldığım 3504***42 numaralı siparişim kargo verilmiş olup 04.10.2021 den itibaren yolda görünüyor. Bugün Hepsiburada yı aradığım da bana ürünün sadece faturasının verildiğini söyleyip isterseniz daha uygun var onu alabilirsiniz diye akıl veriyorlar. İçinde benim elime acil geçmesi ger...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

12/10/2021 tarihinde yarın kapında seçeneği ile vermiş olduğum 924 *****16 numaralı sipariş dün kargoya verilmediği için bu sabah 08:10 da çağrı merkezini arayarak destek talebinde bulundum. Bu saate kadar o talebime herhangi bir dönüş alamadığım için biraz önce tekrar çağrı merkezini aradım bu sefe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden 4 Ekim pazartesi tarihinde "373 *****97" sipariş numarasıyla "Advance Cat Steril Somonlu Pirinçli Kısır Yetişkin Kedi Maması 10 kg" ürününü sipariş ettim. Siparişimin üstünden 9 gün geçmesine rağmen ürün elime hala ulaşmadı. Kargo detaylarına baktığımda 6 Ekim tarihinde kargoya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

16.09.2021 tarihinde aldığım ürün 17 Eylül tarihinde kargoya verildi ancak hala elime ulaşmadı tam bir ay geçti üzerinden ve ben kargo firması ve Hepsiburada firması ile çok kez görüşme yaptığım halde sorunum çözülmüyor. Siparişimi iptal etmek istediğimi bildirdiğim halde sadece kayıt oluşturdukları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada dan ürün aldım aynı gün kargoya verileceğini söylediler. Yarın elimde olacak dediler ama 2 gün oldu hala kargoya verilmedi. Banka provizyonunda kaldığını ilettiler ama öyle bir şeyde yok para hesabımdan çekiliyor ama işlem yapılmıyor. Provizyon no veriyorum hala 1-3 iş gününde dönüş yapa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan 7 Ekim perşembe saat 15.30 civarı ürün sipariş ettim ürünün üzerinde yarın kapında seçeneği olmasından dolayı t** daha uygun fiyata bulmama rağmen Hepsiburada'dan almak istedim. Ancak yarın kapında süresi dolmadı halde ürünün perşembe günü kargoya verilmedi. Ürün cuma günü kargoya ve...