Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Musab'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ödemenin Son Aşamasında Fiyat Değişikliği Saçmalığı

384görüntüleme
Musab
Musab 28 Ekim 11:07
Hepsiburada Ödemenin Son Aşamasında Fiyat Değişikliği Saçmalığı

Hepsiburada.com dan HBV00000LJQ55 stok kodlu ürünü almak için sepete ekledim, ödeme yapmak için ödeme sayfasına geçtim, adres bilgisini seçtikten sonra kredi kartı bilgilerini girip sözleşmeyi onaylayarak satın almak için son butona tıkladım, ekteki SMS geldi fakat kodu gireceğim ekran yerine ödeme sayfası ürün fiyatı zamlanmış şekilde tekrar açıldı. Siparişlerim sayfasına baktığım böyle bir siparişin kaydedilmediğini gördüm. Kredi kartı bilgilerini girdikten sonra son aşamada fiyatın değişmesi saçmalığı konusunda Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım fakat çözümden uzak bir şekilde sanki fiyat sepetimdeyken değişmiş gibi fiyatı satıcının belirlediği, değişimi kendilerini yapmadığı vs. Gibi cevaplar aldım ve 3 gündür destek talebine dönüş bekliyorum. Bu saçmalık ve bu altyapı dünya borsasında işlem gören bir şirkete yakışmıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 11:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 13:08

Merhaba Musab Bey, İletişim numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 848028692 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Musab
Musab28 Ekim 13:30

Sanki fiyatın kimin belirlediği, neden zamlandığını sormuşum gibi çözüm anlayışı ve müşteri memnuniyetinden uzak kopyala yapıştır cevaplar veriyorsunuz. Ödeme ekranınızdaki sorunun sorumlusu ben değilim siz sizsiniz bunu kabul edin.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada ürünüm hala işleme alındıda gözüküyor! Geçen hafta (Sipariş No:538 *****55)1. MSI Pro MP271P 27" 75Hz 5ms Full HD ıps Pro Monitör ve 2. Samsung 980 500GB 3100MB/-2600MB/S m. 2 nvme SSD MZ-V8V500BW ürünlerini aldım. Ürünlerden 2. Si elime ulaştı fakat 1. Ürünüm 24 kasımda kargoya verilme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada uygulamasından Evkiba satıcısından 2 ürün toplam 6 tane şampuan aldık sipariş uzun zaman bekledi kasımda yoğundur diye pek ilgilenmedim ama sonra iptal etmişler aşağıda mesajı paylaşacağım. Satıcının puanını 6.1 yapmışlar tedarik edemediğinden tamam güzel ama şimdi bakıyorum puanı 9.1 ma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

587315809 numaralı 7 Kasım siparişimi 24 kasıma kadar teslim etmeyip defalarca aramama rağmen net bilgi vermeyip 24 kasımda kendilerince ücret iadesi gerçekleştiren ve kesinlikle müşterisine çözüm olmayan Hepsiburada firmasından şikayetçiyim. Ürün Altus derin dondurucu. Aynı üründen aynı tarihte 2 t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden 911 TL'ye 9836***75 numaralı Canon Pixma E3340 Fotokopi + Tarayıcı + Fi Airprint Yazıcı + Bitmeyen Kartuş Sistemli yazıcı siparişi geçtim, teslim edilen ürün farklı bir model geldi. Müşteri hizmetleri ile görüşerek değişiminin yapılacağı teyidini alarak Hepsijet geri aldı... Be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Merhaba. 15 yılı aşkın süredir internetten alışveriş yapıyorum fakat ilk defa buraya şikayet yazıyorum yani ilk defa başıma böyle bir durum geldi ve bu problemin koskoca Hepsiburada şirketinden kaynaklanması beni çok şaşırttı. 9538***11 numaralı siparişimi 21 kasımda verdim 25 kasımda kargolanacaktı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada güvensiz bir firma. 25 Kasım 2021 Hepsiburada'dan sipariş ettiğim tencere (30cm mantı pişirme tenceresi satıcı alkoyshop) 29 Kasım 2021 kargoya verilecek 1 Aralık 2021 teslim edilecek ilanı vardı siparişimi takip ederken 30 kasımda 2021 halan kargoya verilmediğini gördüm Hepsiburada'yı a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan yarısı bizden kampanyasından halı sipariş ettim yaptığım alışverişin yarısı Maximum 100 TL olarak geri yatacaktı 40 gün geçmesine rağmen Hepsipapel hesabıma yansımadı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her konuştuğum ayrı bilgi veriyor neymiş ben ürünü alırken ölçü değişikliği yapmış...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Merhaba, Hepsiburada üzerinden satıcınında Hepsiburada olduğu sızma zeytinyağı siparişi verdim Hepsiburada siparişi hiç bilgi vermeden sorgusuz sualsiz iptalini sağlamış. Talep açıyorum açılan talebe cevap dahi vermiyorlar. Müşteri hizmetlerine yazdığımda siparişiniz iptal edilmiş demekten başka ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Tarafımın genel müdürlükten aranmasını talep ediyorum ve satın almış olduğum ürünün aradaki fiyat farkının karşılanarak tekrar sipariş vermek istiyorum! Hepsiburada sitesinden 26 Kasım cuma günü sipariş no 265 151 446 Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 litre - 1,9 l/yeşil ürün satın ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

21 kasımda Hepsiburada sitesinde Perwoll sıvı deterjan siparişi (sipariş no: 959 *****19) verdim. Birkaç gün sonra kargoya verildi diye mesaj geldi. Ama aradan 1 haftaya yakın süre geçti kargo takibi bile yapamadım. Müşteri hizmetlerine 2 defa bildirdim, katır açıldı. Sonra onca zaman bekleyip, bana...

  • profile
1 Destekçi