Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ferhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ödeme Onayı Sorunu

612görüntüleme
Ferhat
Ferhat 21 Eylül 16:54
Çözüldü Çözüldü
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim 1 gün dolmadan çözüldüğü için teşekkür ederim”

4636***67 numaralı siparişimi 20/09/2021 tarihinde verdim. Aynı gün kargo seçeneği vardı ama çıkmadı. Neyse yoğunluk vardır dedim. Bugün de aynı olunca aradım ödemenin onaylanmadığı bilgisini aldım. Banka ile konuşup referans ve onay kodu bilgisini paylaştım. İşin komik tarafı benim kredi kartımdan ilk taksit çekilmiş. Provizyonda bekleyen bir işlemim yok. Ben müşteriyim. Ve sizden kaynaklanan sorunlardan dolayı neden ben uğraşmak zorundayım!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 17:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ferhat
Ferhat22 Eylül 12:36

Şikayetim 1 gün dolmadan çözüldüğü için teşekkür ederim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Eylül 12:37

Merhaba Ferhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 57963935 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan Aile Ekonomisi Paketi -12 parça 665 *****88 no lu siparişim Bilgim dışında talebim üzerine iptal edilmiştir; WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ürünün ''Tedarik edilemediğinden'' iptal edildiğini öğrendim. Sonrasında hiçbir şey demeden çağrı sonlandırıldı ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada dan hediye olarak aldığım akıllı saat yerine 2 adet kitap geldi. Siparişi veren kişinin iletişim bilgileri vs bilgilerinin olduğu kargo bilgilerini sipariş numarasına kadar iletsemde 2 gündür muhatap arıyorum. Müşteri hizmetleri sadece talep oluşturuyor ama dönüş olmuyor. Bu Hepsiburada'...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada üzerinden 21,10,2021 tarihinde 773,64 numaralı sipariş ile poco x3 Pro tel. Sipariş ettim 3662 TL kargo dahil kredi kartı ile ödeme yaptım 25,10,2021 de müşteri hizmetleri ile görüşmemde gecikme olduğunu işlemi hızlandıracaklarını söylediler 26,10,2021 de tekrar aradım benzer kelimelerle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

1 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden Yaşı Ambalaj firmasından 774383107 numaralı sipariş verdim. Siparişimde 3*50 adet Evony maske vardı. Ancak firma bana 10*14 adet maske gönderdi. Ayrıca maskeler tek kutu içerisinde geldi. Siparişimin eksik geldiğini belirterek iade kaydı oluşturd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

24.10.2021 tarihinde Hepsijet ile (sipariş no :2557***23) kedi maltı sipariş verdim. 26.10.2021 tarihinde kargo elime ulaştı ama ne göreyim, kedi maltı yerine iki adet kol saati çıktı kargodan. Kargo ambalajının üzerinde tam 3 tane ayrı barkod mevcut. Anladığım kadarıyla herkesin siparişini birbirin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19.10.2021 tarihinde 926 873 885 sipariş numarası ile Diytoy 3'lu manyetik tablet seti alfabe matematik Tangram eğitim seti satın aldık. 21.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi. Set, 3 adet, ısıtılmış jelatinle kaplı kutudan ibaret. Kargo poşetini açıp, jelatinlerinden çıkarmaya başladım. Şekiller i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com'dan yarın kapında kargo kampanyası ile bilgisayar aldım. İsim acil olduğu için hemen alayım yarın elime ulaşır diyerek sipariş verdim. Lakin İzmir merkeze 4 gündür bir türlü kargoyu getiremediler. Ne zaman geleceği de meçhul. Hızlı kargo diye 12,99 TL ücrette aldılar. Hepsiburada müş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kedim için mama aldım, muhtemelen kargoda kayboldu. İlk aradığımda paketiniz kargoda teslim edilmek üzere denildi, kargo ile görüştük paket ellerinde değildi. Bundan sonra Hepsiburada müşteri yetkililerine bu durumu anlatmaya çalıştık, biz paket yok diyoruz, onlar yarın teslim edilec...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kız çocuk lisanslı nevresim takımı sipariş vermiştim. Kargo çok hızlı hemen ertesi gün geldi. Ancak siparişten çok çok alakasız erkek çocuk lisanslı bir nevresim takımı geldi. Kapıda kurye talep ettiğimde ise adresiniz uygun bulunamamaktadır denildi. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüğümüzde de...