Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ferit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ödeme Hepsipay Güvenlik Sorunu

1920görüntüleme
Ferit
Ferit 04 Aralık 2021 16:49
Hepsiburada Ödeme Hepsipay Güvenlik Sorunu

Akşam laptop için kredi kartımı kullanarak ürünü sipariş ettim. Sabahına farklı bir ürün almak için verdiğim siparişin iptalini yaptım. Hepsipay cüzdanıma yansıdı. Acer ® marka laptop siparişini verip aynı cüzdan hesabımdan mouse ve laptop çantası aldım. Sipariş takibi kısmına baktığımda çanta ile mouse ücreti ödenmiş ve tarafıma kargosu yapıldığı bilgisi geldi. Fakat aldığım diğer ürün laptop kargo bilgisi gelmediği için satıcı firma ile iletişime geçip kargo durumunu sorduğum da böyle bir sipariş verilmediği söylendi. Hepsiburada müşteri temsilcisi ise banka ile alakalı sıkıntı olduğunu provizyon numarası almam gerektiği ni söyleyince aynı cüzdan dan mouse ve çanta nasıl ödemesi yapıldı merak ediyorum. Ciddi bir güvenlik sorunu. Ve zaman kaybı...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 17:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 11:47

Merhaba Ferit Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 882454113 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

hepsiburada.com üzerinden 17.01.2022 tarihinde evony Black elastik kulaklı siyah maske (250 adet) 2 adet sepete ekleyerek sipariş verdim. (toplam 500 adet) ödeme tutarım 248 TL. Ürünlerin satıcısı devgrosss - nemsa gross satıcının bulunduğu il Sinop. Ürünün siparişini verdikten yaklaşık 2 saat sonra...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'da hepsipay cüzdan t. C. Kimlik no girin 10 TL hepsipay hediye yatıralım kampanyasına t. C. Mi girdim onaylandı ama 10 TL hesabıma yatmadı. Bir de güvenip t. C. Kimlik numaramı girmiştim. Bu kolay kazanılacak bir yer değil ben Hepsiburada 'nın kalitesine güvenmiştim umarım en kısa zamand...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 11:57

İyi günler Hepsiburada'dan 5607***46 sipariş numarası ile bayan şişme mont aldım. Ancak beden uymaması nedeniyle iade ettim. Geri ödemesi 7 Aralık 2021 hepsipay cüzdanına iade edildi. Bende kredi kartıma iade edilmesi istedim ancak kredi kartımın son kullanma tarihi 11/2021 tarihinde son bulması ned...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 17:16

Hepsiburada alışveriş platformundan 26.11.2021 tarihinde Mavi markasından bir pantolon sipariş ettim. Siparişim 30.11.2021 tarihinde Hepsijet'e teslim edildi. 02.12.2021 beklenen teslim tarihi'idi. Kargo takip ekranın paketimin Şişli dağıtım merkezine ulaştığını gördüm ancak kargom teslim edilmedi. ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 09:59

Hepsiburada son 3 siparişimde tamamen saçmaladı 20 gün önce verdiğim siparişler başka mahallede başka kişilere teslim edildi. 20 gün çözemediler mağdur ettiler. Bu sorumsuzluktan ders almadım gittim yine Hepsiburada'dan sipariş verdim ve 1700 TL tutarındaki siparişimi 8 aralıkta kargolaması gerekir...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 22:51

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada hepsipay cüzdanıma firmadan daha önce de iadesini yapmış olduğum ürünün ücret iadesi yapıldı ve ben de parayı karta iade etmek için işlem yaptım. Hepsiburada bana paranın 2 ile 8 iş günü içinde yatması gerektiğini söylediler. Aradan tam 15 gün geçmesine rağmen para h...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 11:31

Hepsiburada'dan Kırmızı renk Karaca hatır hüps kahve makinesi (Sipariş Numaram: 686 *****87) siparişini yeğenim ve ben birlikte verdik. Aynı gece kargoya verildiği maili geldi. 22 Kasım Pazartesi günü adrese teslim olarak Hepsiburada'nın kendi kargosu ile yola çıktığı görünüyordu. Kargo takip numara...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 18:36

Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum. Hepsipay cüzdana aktarmayı zorunlu tutmuşlar. Neden zorunlu olduğunu anlayamadım. Ben oraya aktarılmasını istemiyorum. Normal ödeme seçeneği ile ödeme yapmak istiyorum. Ürünlerim sepetimde alamadım. Düzeltilmezse de alışveriş yapmayacağım. "4.2. Kullanıcı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 00:41

Hepsiburada sitesi üzerinden 11 Ekim 2021 pazartesi günü hepsipay cüzdanımda bulunan bakiyeyi kredi kartıma aktar dedim. 2 - 8 iş günü içerisinde kredi kartı hesabına iade edileceğini bildiren bir uyarı çıktı. Şu an 20 iş günü olmasına rağmen parayı geri iade alamadım ve zor durumda kaldım. En hızl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 19:22

10.11.2021 günü 2 siparişte alaeddin ayçiçek yağlı ton balığı 160grx5 ürününden 3'er adet satın aldım. Sporcu olduğum için sık ton balığı tüketiyorum ve bu ürünü kampanyalı fiyattan aldığım için sevinmiştim. 15.11.2021 günü 7:57'de telefonuma hepsipay cüzdanıma 56,70 TL, 51,70 ve 5 TL'lik tutarları...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi