You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Duru'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ödeme Ekranında Sıkıntı Çıkıyor

3görüntüleme
Duru
Duru 1 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Duru'nun Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”
videoplayer-icon

Chip Para ile ödeme yapmaya çalışıyorum fakat ödeme ekranında uygulamada sıkıntı çıkıyor aynı işlem Trendyol ®'da gerçekleşirken Hepsiburada sorun çıkarıyor hiçbir şekilde sayfanın devamı açılmıyor. Ödeme kısmında juzdan veya SMS seçmem isteniyor seçenekler arasında sadece juzdan çıkıyor ona tıkladığımda daha sonrasında onaylama butonunu açmıyor işlem orada öyle kalıyor tamamlanmıyor bu sorunun giderilmesini istiyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Duru Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Duru
Duru1 hafta önce

Teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 407görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada.com Aldığım Ürünün Orijinalliği Şüpheli

Kayıkozmetik ama şu anda ismini değiştirmiş olabilir. Hepsiburada.com da bulunan kayıkozmetik' ten solante güneş kremi aldım. Ürün sahte çıktı. Geri iadesini yapıp satıcıyı şikayet ettim. Bana inceleme sürecinin başladığını bildirdiler. Bir müddet sonra paramı iade ettiler. Para iadesinden sonra hep...

Devamını oku
Hepsiburada.com Aldığım Ürünün Orijinalliği Şüpheli
Hepsiburada.com Aldığım Ürünün Orijinalliği Şüpheli
Hepsiburada.com Aldığım Ürünün Orijinalliği Şüpheli
+3
profile
  • 662görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Uygulamadan Gelen Kampanyayı Kullandırtmıyor

Telefonuma Hepsiburada uygulamasından gelen "Sana özel Huawei ürünlerine sepette 500 TL indirim" bildirimine tıklayıp ilgili ürünleri listeledim. Huaw...

Devamını oku
Hepsiburada Uygulamadan Gelen Kampanyayı Kullandırtmıyor
Hepsiburada Uygulamadan Gelen Kampanyayı Kullandırtmıyor
Hepsiburada Uygulamadan Gelen Kampanyayı Kullandırtmıyor
+3
Berk'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Konu ile ilgilenen müşteri temsilcisi Doğukan Bey benimle tekrar iletişime geçerek sorunumu çözüme kavuşturmuştur. Kendisine göstermiş olduğu ilgiden dolayı ve sorunu çözmede attığı adımlardan dolayı teşekkür ediyorum. Kendisinin ilgisi ve sürecin bu şekilde noktalanması Hepsiburada sitesine tekrar olumlu bakmamı sağlamıştır.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 539görüntüleme
  • 29 Mayıs 14:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Satıcısı Beni Yanlış Mal Göndererek Yanıltmaya Çalışıyor!

Hepsiburada sitesinde uygun bir fiyata 'Emperor' adlı bir satıcıda gördüğüm Viewsonic marka TD1655 model dokunmatik ekranı sipariş ettim (sipariş no: ...

Devamını oku
Arda'nın Teşekkür Mesajı
  • 29 Mayıs 14:47

“Yanlış ekran geri alınarak ve para iadesi yapılarak sıkıntım bir nebze dahi olsa çözüldü, Hepsiburada yetkililerine teşekkür ederim. Fakat şunu eklemem gerekir ki Emperor Teknoloji'nin hala o sitede satış yapabilmesi marka itibarına büyük leke. Ayrıca para iadesinin şu anki meblağ ile yapılamaması da hoş olmayan bir durum, onu da Tüketici Hakem Heyeti'ne sundum. Umarım Emperor Teknoloji ile bizatihi halledip zararımın hepsini yerine koyacağım. İyi çalışmalar.”

profile
  • 787görüntüleme
  • 21 Nisan 15:52

Hepsiburada Satıcının Hakkını Yemiştir

Hepsiburada pazaryerinde satış yapmaktayım. Satışını yapmış olduğum cep telefonu kırılmaz ekran koruyucu üründen bir müşterime iki adet satmış bulunmaktayım. Ürün açıklamalarında da yazılı olduğu gibi ürün tek kullanımlık olduğundan cihaza uygunluğu kontrol edilmeden takılmaya çalışılan ürünü müşter...

Devamını oku
Hepsiburada Satıcının Hakkını Yemiştir
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.461görüntüleme
  • 26 Şubat 15:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Alışveriş Kredisi Sorunu

Hepsiburada'nın yine sipariş sorunları ısrarla devam ediyor. Alışveriş kredisi işlemleri tamamlandıktan sonra bu defa stok onayı alamıyorum. Nedeni için de ekran görüntüsü ya da sipariş numarası istiyorlar. Yahu ben zaten siparişi onaylayamadım neyin ekran görüntüsü ya da sipariş numarasını istiyors...

Devamını oku
profile
  • 1.328görüntüleme
  • 21 Ocak 13:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Aldığım Televizyon Değişim Talebine Rağmen İadesi Yapıldı.

30 Kasım 2021 günü Alptan Elektronik ve Bilişim firmasından - Hepsiburada üzerinden Toshiba 50" Televizyon satın aldım. 31 Aralık 2021 günü Vestel servis tarafından kurulumu yapılırken kutu açıldığında TV'nin arkasının ezik olduğu ortaya çıktı. Değişim için ilgili ürünü Hepsiburada üzerinden firma...

Devamını oku
Hepsiburada Aldığım Televizyon Değişim Talebine Rağmen İadesi Yapıldı.
Hepsiburada Aldığım Televizyon Değişim Talebine Rağmen İadesi Yapıldı.
Hepsiburada Aldığım Televizyon Değişim Talebine Rağmen İadesi Yapıldı.
+2
profile
  • 291görüntüleme
  • 17 Ocak 14:55

Hepsiburada Kargo Son Alım Saatini Güncellemiyor

Hepsiburada son kargo saati güncellemesini 23.12.2021 tarihinde saat 13:00 a kadar olması için talep oluşturduk. Talebe yanıt olarak 13:00 olarak güncellediklerini bilgisini ilettiler. Ancak 15.01.2022 de gelen siparişler saat 16:00 a kadar aynı gün kargo yapılması gerekiyor diye uyarı geldi. Deste...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 820görüntüleme
  • 26 Aralık 2021 20:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Olması

Tıkla kazan kampanyasından kazandığım 250 TL süpermarkette geçerli 50 TL ile alışveriş yapmak istedim ve 297,53 TL'lik bir alışveriş yamaya çalıştım f...

Devamını oku
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Olması
Özcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Aralık 2021 20:54

“İlgi ve Alakalarından dolayı çok teşekkür ederim”

profile
  • 1.398görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 21:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Değişim Raporu Çıkan Ürününün Para İadesini Yapmıyor

13.04.2020 tarihinde Asus DSL ac-51 modem router satın aldım. Ürünün 07.10.2021 tarihinde servis iade/değişim kararı ve raporu çıktı. 6278*****7808 gö...

Devamını oku
İlhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Ekim 2021 21:51

“Şikayetimi yaptığım akşam 20-30 dakika içinde geri dönüş yaptılar ve 1 veya 2 gün içinde de telefon görüşmesi yaptık. İlgilenen müşteri temsilcisine yaklaşımı, yardımı ve iletişiminden dolayı çok teşekkür ediyorum para iademi 15.10.2021 tarihinde satın aldığım ürünün ödemesini yaptığım karta yapıldığı bilgisini verdi ama ben kartımın iptal olduğunu ve belirtmiş olduğum ibana yapılmasını istemiştim beni aradıklarından sonra ayrıca ben aradım kayıt açtılar ve para iadesinin yapıldığı kart iptal olduğu için banka tarafından olumsuz olduğu gerekçesi ile kayıt açıldı ve belirtmiş olduğum ibana 18.10.2021 tarihinde para iademi yaptılar ve yeniden ilgilenen müşteri temsilcilerine yaklaşımlarından ve yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum”