Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ödeme Aldı, Yok Ben Almadım Diyor!

351görüntüleme
Çağatay
Çağatay 03 Aralık 2021 15:11

Hepsiburada'dan sipariş verirken banka ödeme ekranın da onaydan sonra ekran takıldı. Sipariş oluşmadı fakat kredi kartımdan çekim yapıldı. 5 gündür 75,89- tl için en az 5 farklı kişi ile görüştüm ve sonuç alamadım. Hepsiburada ödemeyi göremiyor. Bankadan Harcama İtirazı oluşturdum sonuçlanmasını bekleyeceğim şimdi. Yıllardır online alışveriş yaparım ilk defa böyle bir şey başıma geldi. Şikayet yazarken telefon geldi, Hepsipay ®'den kaynaklıymış onlar dönüş yapacakmış. Hani ödeme yapılmamıştı? Zahmet etmesinler ne gerek var değil mi? İnsanlar zaten karşılıksız ödeme yapmayı çok sever. Kaç kişi yaşıyor bu durumu acaba? Kaç kişi alabiliyor parasını?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 15:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 16:11

Merhaba Çağatay Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 929806908 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Çağatay
Çağatay06 Aralık 2021 13:52

Eklenen kayıtta çözümlendi yazıyor. Nasıl çözümlenmiş acaba? Ben halen iade ödeme almadım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Tam bir yanıltma örneğini anlatıyorum. Eskiyi yenile kampanyası adı altında beni Hepsiburada şirketi kandırmıştır. Yeni telefon alacaktım başka siteden ancak Hepsiburada da eskiyi getir yeniyi al kampanyası var diye biraz daha pahalı olarak buradan aldım. Sorun burada başlıyor, benim eski telefonumu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İnsanların verdikleri sipariş yerine kargodan değişik malzemelerin çıktığını medyada gördüğümüzde komik geliyordu ve neden güvenilir sitelerden alışveriş yapmazlar acaba diye düşünürdüm. En güvenilir alışveriş sitelerinden birisi olarak düşündüğüm Hepsiburada üzerinden 975 222 057 sipariş numarası i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan, Bundan 6 ay önce 636270484 numaralı siparişi ile Motorola MBP482ANXL Dijital Bebek Kamerası aldım. Aldıktan 3 ay sonra arıza vermeye başladı. Servis için talep oluşturdum. Urunu yollamamı istediler. Urunu gönderdim. 1 hafta sonra aradılar urunu tamir edilmeyeceğini aldığım ücret üs...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada 'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında cep telefonu aldım. Alırken sayfanın alt tarafında ki kutucuğu işaretlediğimi çok net hatırlıyorum. Fakat nedense eski telefonunun bilgilerini sisteme yüklerken 15 gün içerisinde siparişiniz yok uyarısını aldım. Bunun üzerine Hepsibura...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kasım ayında indirimlerden faydalanarak Hepsiburada sitesinden Samkulaklık satıcısından Samsung kulaklık siparişi verdim. Siparişim gönderimi zamanında yapılmadı; bu zaman zarfında ürün fiyatı %50 oranında arttı. Hepsiburada'ya ulaştığımda ise eğer siparişi iptal edersem başka tedarikçilerden aradak...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

06/01/2022'de saat 13:50'de sipariş oluşturdum. İPhone 11 128 GB telefonu Hepsiburada satıcısından alışveriş kredisi kullanarak satın aldım. Akbank sitesine yönlendirdi ve kredim onaylandı. Ödeme hesabımdan Hepsiburada'ya gitti.  Fakat siparişim oluşmadı. Para da yok sipariş de. 3 farklı müşteri te...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan 477129843 sipariş numaralı şarj aleti aldım ilk kullanımda aşiri ısındı üretici firmaya mesaj yazdım cevap vermediler. Bir hafta kullandım düzelir diye daha da ısındı geri gönderdim Hepsiburada'dan yalnız kutusu atılmış evde ürün hatalı telefonumu yakabilir değerlendirmeye aldılar ür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

"Eskiyi getir yeniyi götür" kampanyasından faydalanmak üzere 25 Aralık 2021 tarihinde 551 916 303 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Sıfır hatasız, sorunsuz telefonuma 3.401 TL teklif verildi. 27 Aralıkta siparişimdeki yeni telefon tarafıma ulaştı ve eski telefonumun sıfırlama işlemini yaparak "E...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com dan 20.12.2021 tarihinde aldığım 776 084 976 no.lu siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş verdiğim gün dolar artışından dolayı bütün sitelerde aynı ürünün fiyatının artması ya da ellerinde olmayan ürünleri satmasından dolayı siparişimi hala göndermiyorlar. Müşteri hizmetleri papat...

Devamını oku