Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Nın Sözünde Durmaması

profile
Hakki
07 Ekim 2021
3.973

Hepsiburada'nın ilgisizliği ve sözleşmeye uymaması hakkında

Ben 05/09/2021 tarihinde Hepsiburada satış kanalından eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında faydalanmak üzere 1 ad. Yeni cep telefonu aldım ve eski cep telefonumu kargo yoluyla Hepsiburada'nın anlaşmalı firmasına yolladım... 07/09/2021 tarihinde eski yolladığım cep telefonu firmanın eline kargo yoluyla ulaştı ve ürünü inceleyip en geç 15 iş günü içinde inceleyip benim vermiş olduğum IBAN hesap numarama belirttikleri tutardaki ücreti i göndereceklerini söylediler. 15 iş gününü doldurmasına rağmen hiçbir ücret tarafıma ödenmedi ve bu yüzden ben Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 5 farklı günde 5 kez görüştüm sadece yaptıkları kayıt talebi açacağız denildi ve 2 farklı kayıt oluşturdular. Bu 2 kayıt dan 1 ine kaç gün geçmesine rağmen hiç dönüş olmadı. Diğer kayıt talebinde ise en kısa süre içinde size dönüş yapılacaktır deniliyor aradan günler günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş veya sonuç olmamıştır. Yani 15 iş günü içinde hesabıma göndermeleri gereken ücreti 20 iş günü oldu. (toplam gün sayısı ise 1 ay olmuştur) halen bir dönüş sonuç yoktur ve mağduriyetimi gidermiyorlar...

Gelişme
Gelişme

13 Ekim 2021 10:05

Paramı ödemiyorlar Hepsiburada'nın ilgisizliği ve sözleşmeye uymaması hakkında

Ben 05/09/2021 tarihinde Hepsiburada satış kanalından eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında faydalanmak üzere 1 ad. Yeni cep telefonu aldım ve eski cep telefonumu kargo yoluyla Hepsiburada'nın anlaşmalı firmasına yolladım... 07/09/2021 tarihinde eski yolladığım cep telefonu firmanın eline kargo yoluyla ulaştı ve ürünü inceleyip en geç 15 iş günü içinde inceleyip benim vermiş olduğum IBAN hesap numarama belirttikleri tutardaki ücreti i göndereceklerini söylediler. 15 iş gününü doldurmasına rağmen hiçbir ücret tarafıma ödenmedi ve bu yüzden ben Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 5 farklı günde 5 kez görüştüm sadece yaptıkları kayıt talebi açacağız denildi ve 2 farklı kayıt oluşturdular. Bu 2 kayıt dan 1 ine kaç gün geçmesine rağmen hiç dönüş olmadı. Diğer kayıt talebinde ise en kısa süre içinde size dönüş yapılacaktır deniliyor aradan günler günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş veya sonuç olmamıştır. Telefonla görüşüyorum tekrar talep açalım diyorlar açıyorlar ama gene bir sonuç yok. Yani 15 iş günü içinde hesabıma göndermeleri gereken ücreti 25 iş günü oldu. (toplam gün sayısı ise 36 gün olmuştur) halen bir dönüş sonuç yoktur ve mağduriyetimi gidermiyorlar...

Ek
Ek
Ek
profile profile profile
5 Destek
1 Yorum
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
07 Ekim 2021 10:35
Hepsiburada Logo
07 Ekim 2021 13:13
Hakki
Hakki
08 Ekim 2021 10:00

Evet beni aradılar talep oluşturuyorum en kısa sürede dönüş yapacağız dediler... Zaten 10 günde 2 adet talep açıldı ve 10 gündür en kısa sürede dönüş yapılacak diyorlar... En sonki talepten bana gelen mesaj bu şekilde İşleminizin durumu hakkında kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi vereceğim. Anlayışınız için teşekkür ederim. Bu kadar başka bir sonuç yok. Sadece talep acıyosunuz tamam bekleyelim ama en kısa sürede dönüş yapacağız dediğiniz süre kaç ay merak ediyorum...

Hakki
Hakki
12 Ekim 2021 13:08

Hala bekliyorum ne arayan var ne soran sorunum çözülmüş değil kimseye ulaşamıyorum...

Hakki
Hakki
22 Ekim 2021 13:04

Hala bekliyorum ne arayan var ne soran sorunum çözülmüş değil kimseye ulaşamıyorum...

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Kabul Etmiyor

profile
Seda
56 dakika önce
-

27 Şubat 2024 Tarihinde Hepsiburada üzerinden İleri Port Teknoloji firmasından HP X1000 7HC43AA 7.1 Surround Siyah Kablosuz Gaming Kulaklık satın aldım. Sipariş Numarası : Sipariş no:712 199 313 Ancak ürünü almaktan vazgeçtiğim için gelen ürünün kargosunu dahi açmadan 5 Mart 2024 tarihinde iade tal...

Hepsiburada İptal Edilmeyen Ve Fiyat Farkı Olan Avva Ürünü

profile
Caner
12 saat önce
194

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Avva markalı dik yaka erkek polar sweatshirt için 17.03.2024 tarihinde 50 lira kupon kullanarak 413,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak 18.03.2024 tarihinde ürünün ana fiyatı 398 TL'ye düşmüştür. Müşteri hizmetlerinizin yetersiz olduğunu düşünüyorum ve 'istediğin...

Hepsiburada.com Bir Türlü Uygulanamayan Kampanya

profile
Hüseyin
20 saat önce
261

Hepsiburada.com'da satılan Hepsiburada satıcılı parfümlerde Premium üyelere 4000 TL üzerine 1000 TL indirim kampanyası olduğu belirtilmekte. Ancak ürünlerden sepete ekleme yapıldığında bu indirim düşmemektedir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayette bulunup kayıt açtırdığımda cevap olar...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

İlker
İlker

Kardeşim ne gibi bir süreç uygulamamız gerekiyor bu konu hakkında hakikaten olacak gibi değil

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz