Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Nın Hepsipapel Yalanı

906görüntüleme
Handan
Handan 22 Ekim 09:54
Hepsiburada Nın Hepsipapel Yalanı

Hepsiburada Dan 18.09.2021 tarihinde 200 TL hepsipapel kazandım. Geçerliliği 18.10.2021 tarihine kadar geçerliydi. 29.09.2021 tarihinde 425,30 TL alışveriş yapıp 200 TL hepsipapel 225,30 TL kredi kartımdan ödeme yaptım. 174 ****280 sipariş numaralı ürünlerim elime ekim ayında uzun bir kargo sürecinden sonra ulaştı. Ürünlerimden bir tanesinde uyumsuzluk sebebiyle iade oluşturdum. Satıcı iademi kabul edip para iademi yaptı ancak Hepsiburada iademi süreci geçen papellerim ile yaptı. İadem 21.10.2021 tarihinde olduğu için parayı papel olarak yükleyip 3 dakika sonra sildiler. Sadece papel ile yapmadığım bir alışverişte kredi kartımla ilgili bir iade yapmayarak mağduriyet sağladılar. Bu şekilde bir firmanın 100 TL bir tutar için bu kadar basitçe bir yaklaşımda bulunmasına verdikleri cevapta papel süreci geçmiş. İyi geçmişte ödemenin kredi kartıyla olan kısmını iade etseydiniz. Bu şekilde bir adaletsizlik nedir? Benim bu ürünü iade etmem ya da etmemem arasında ne fark var? Ürün iade ettim ama etmesem de etsem de aynı tutarı ödedim. Böyle bir mantıksızlık olabilir mi? Bu Hepsiburada nın bu şekilde yapmış olduğu 2. Ayıp. Hepiniz bilin diye yazıyorum. Gerçekten yaklaşımları da çok rahatsız edici. Bir daha alışveriş yaparken 2 değil daha çok kere düşünmek gerek.

Gelişme
Gelişme

22 Ekim 13:19

Hepsiburada firması hakkında açtığım şikayet için buraya cevap vererek ilgili gibi görünmeye çalışıyorlar. Ancak buraya yazma sebebim çözüm merkezinin çözüm bulamaması. Aynı şeyi buraya yazıp problem çözüldü gibi gösteriyorlar. Ancak boş laf kalabalığı

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 10:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Handan
Handan22 Ekim 10:13

Daha önceki deneyimlerimde olduğu gibi buraya yazmadan önce çözüm merkezi ile sorunu çözmeye çalıştım. Ancak ne yazık ki olumlu sonuç alamıyorum çözüm merkezinizden. Dolayısıyla çok çözüm sundukları söylenemez. Buraya da lütfen konu cevaplanmış olsun diye yazmayın. Gerçekten inceleyerek mantıklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 11:24

Merhaba Handan Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 960314104 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Handan
Handan22 Ekim 13:03

Size geri dönmeye çalıştım ancak aynı şeyi söyleyip açılan şikayetleri kapatmak mı çözümünüz? Ben alışverişi sadece papellerle mi yaptım ki sadece iadeyi oradan yapıyorsunuz? Bu nasıl bir müşteri mağdur etme şekli? Ben bu şikayetimin peşini bırakmayacağım. Bu şekilde insanları mağdur edemezsiniz!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 56 dakika önce

Hepsiburada firmasından 975542103 sipariş numarası ile sipariş verdim. Siparişimde ki ürün çok uzun süre sonra kargoya verileceği için başka ürün sipariş vermek suretiyle, ilk siparişi iptal için müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim kargo yapılmamış ürün ile alakalı aldığım cevap ise bayağı şaşırt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 56 dakika önce

Siparişim açıklamada belirtildiği gibi gönderilmedi. Gelen ürünle ile açıklamada yazan arasında çok fark var. Ürün kurulum şeması yok, vidalar eksik, 65cm genişliğinde olması gerekirken 50cm olarak gönderilmiş. Ürün 15kg kargo gelip teslim almıyor ve kargo şirketine ağır olduğu için götüremiyorum. H...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada 6414***81 numaralı siparişteki bir ürün, hatalı kargo bilgisi ve teslimat noktasının yetersizliği nedeniyle teslim alınamamıştır. 11/09/2021 tarihli iptal bildirimine ve defalarca açılan destek taleplerine rağmen hiçbir işlem yapılmamıştır. 28/11/2021 itibariyle ücret iadesi alınamamıştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

20 Kasım'da Hepsiburada.com'dan bebek arabası sipariş verdim. Fiyatı 1.999₺ idi dolar kurunun artmasından dolayı aldığım ürünün fiyatını artırdılar ve ödemesini yaptığım halde siparişimi bana göndermiyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargomun neden çıkmadığına dair gözle görülür ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada platformunda mağaza olan Beşkent elektronik 23 Kasım salı günü daha Apple Türkiye'de satışları durdurmadan önce iPhone 12 128 GB beyaz renk 12732 TL'ye ürün sipariş verdim. 26 Kasım günü kargoya teslim edileceği yazmasına ve bu 4 günlük süreçte sürekli arayıp bilgi almamıza rağmen kargo ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

07 Kasım 2021 günü 7803***64 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürün halen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile günler süren yapmış olduğum görüşmeler neticesinde yoğunluk olduğu belirtilere 30 Kasım 2021 tarihinde tarafıma teslim edileceği bildirildi. Şaka değil gerçek, bu nasıl b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan 23.11.2021 tarihinde ve bebek bezi aldım çok açık ihtiyacım vardı ve fiyat uygun olduğu ve teslimat süresinde yakın olduğu için 25 Kasım'da kargoya verilecek 27 Kasım'da elimde olacaktı ama bugün 28 Kasım ve ürün hala kargoya bile verilmedi anlıyorum efsane kasım dan dolayı yoğunluk....

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Merhaba hepsiburada.com dan yağmurlu fiskiye aldım 26.11.2021 de kargoya verileceğini söylediler. 28 i oldu hala kargodan haber yok çağrı merkezi saka gibi bana 26 sinde verilecek diye mesaj atıyor bir insan ole ancak bu kadar dalga geçilir bu nasıl is ahlaki anlamış değilim. Ellerinde ürün var mi y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada uygulamadan Samsung M31s modeli cep telefonunu sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak uygulama sayfasında 27-11-2021 tarihi cumartesi günü kargo teslimatı var yazıyordu. Bende müşteri hizmetlerini arayarak, ilk çıkan yetkili bayana sipariş vereceğim ama, eşimin doğum günü va...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

13.11.2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünüm kargo da kayboldu ve kargo bilgilerini de görüntüleyememekteyim. 25.11.2021 tarihinde Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebi oluşturmama rağmen halen bir geri dönüş yapılmadı.