Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sertaç'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada' Nın Haber Vermeden Adıma İade Talebi Oluşturması

580görüntüleme
Sertaç
Sertaç 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden 26 Mayıs'ta 160*200 boyutunda Yataş ® athletic yatak satın aldım. 27 Mayıs'ta kargolandı ve 29 Mayıs'ta İzmir depoya ulaştı. Ancak buraya gelmesinin ardından bugün yani 11 Haziran'a kadar herhangi bir hareket olmadı. Horoz ® lojistiği defalarca aradım ürünün en kısa sürede elime ulaşacağı söylendi. Maalesef bugün Hepsiburada sitesinden gelen mesajla öğrendim ki ürün iade talebi oluşturulmuş, tamamen benim bilgim dışında! 15-16 gündür bekliyorum ve müşteri temsilcisi ile görüşmemde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar ve tekrar sipariş verebilirsiniz diyorlar! Ne var ki aldığım ürünün fiyatı bugün 1030 TL daha pahalı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Sertaç Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 11.06.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Sertaç
Sertaç1 hafta önce

Ben size defalarca söyledim paramı istemiyorum aldığım ürünü istiyorum diye fakat müşteri memnuniyeti sizin için gördüğüm kadarıyla çokta önemli değil! Müşteri odaklı bir firma değilsiniz ne yazık ki! Benim için firmanız bu saatten sonra bitmiştir. Aileme ve çevreme kesinlikle tavsiye etmem bundan sonra. Gittikçe kaliteniz düşüyor ve siz devamlı geri gidiyorsunuz. Tüketici Mahkemesi'ne başvursam biliyorum ki kazanacağım ama maalesef onla uğraşacak vaktim yok!

Sertaç
Sertaç6 gün önce

Mağduriyetim biraz geç de olsa bir nebze giderildi.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sipariş numaram 888 *****71. 11 Haziran 2021 tarihinde hepsiburada.com dan Yemgross satıcı firmasından felicia marka kedi maması sipariş verdik. Satıcı firma UPS Türkiye firmasına hem ürünü geç verdi hem de kargo sistemde çok geç teslim edilecek görüldüğü için ürünü teslim almadan kargo firmasını ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

9 Haziran 2021 tarihinde hepsiburada.com sitesi aracılığıyla satın aldığım 117 *****64 sipariş numaralı, 319 *****12 talep numaralı, Sennheiser CX80S Mikrofonlu kulak içi Kulaklık ürününün faturasını bulamadığım için (fatura hiç gelmemiş de olabilir hatırlamıyorum.) fatura talebinde bulundum. Aradan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Lee Cooper dan aldığım ürünün ödemesini yaptığım halde 10 gündür kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en kısa sürede kargoya verilecektir denip geçiştiriliyorum. 11 haziranda verilen sipariş nasıl olur da hala kargoya verilmez anlamıyorum. En kısa sürede kargoya verilm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yıllardır e ticaret kullanan biriyim ve hayatımda ilk kez hatalı işlem yapıp yüzüme telefonu kapatan müşteri temsilcisi gördüm. 5 ürün sipariş verdim ve 4 u elime ulaştı ancak 5. Ürün 11 Haziran'da kargoya verilecekti ama 1 hafta aşmasına rağmen verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm tedarikte so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada ve yan kuruluşu hepsiJET'ten şikayetim var. 31 Mayıs 2021 tarihinde 823 224 684 sipariş numaralı ürün için oluşturduğum 014 829 384 talep numaralı kolay iade talebi 1.06.2021 tarihinde kabul edildi ve ürün 3 Haziran perşembe günü evden teslim alındı. Ürün 4 Haziran'da dağıtım merkezine u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 09/06/2021 tarihinde 3 ürün siparişi verdik sipariş no:992 734 121. Bu ürünlerden 2'si gelse de olur gelmese de 11/06 ve 12/06 tarihinde teslim ettiler. 3.ürünü yurt dışından bir arkadaşımız rica ettiği için sipariş ettik. O arkadaşımız da 20/07 tarihinde yurt dışına gidecek bir ile ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

3 Haziran'da Hepsiburada'dan 961390302 sipariş numarası ile Karaca Züccaciye (Cookplus.com e ticaret) firmasından Emsan marka yemek takımı sipariş ettim. Söz konusu firma ile aynı ilde (İstanbul'da) ikamet ediyorum. 11 Haziran günü kargo firması arayıp 24'lük takımdan 6 adet parçanın tuzla buz olduğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

8 Haziranda Hepsiburada firmasından 9079***67 sipariş. Numaralı aldığım ürünü önce 11 Haziranda daha sonra 17 Haziranda teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün teslim edilmediği gibi bir de ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Tel aradığımızda da hiçbir şekilde kimseye ulaşılamıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 4 Haziran 2021 tarihinde 349 974 843 sipariş numarasıyla oto koltuğu aldım. Ancak ürün 18 Haziran tarihi olduğu halde tarafıma hala teslim edilmemiştir. Ürünü İstanbul'dan Bolu'ya gönderecekleri yerde Muğla'ya göndermişler. Artık işlerini ne kadar düzgün yaptıklarının ve müşteri memn...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

30 Nisan 2021 tarihinde vermiş olduğum 756 195 760 sipariş numaralı siparişimde yer alan 999,99 TL değerindeki "Livepro LP8076S 10 Lu Renkli Stüdyo Dambıl Seti - 30 kg/Siyah" ürünü tarafıma henüz ulaşmamıştır. Yukarıda beyan etmekte olduğum ürün ve tarafıma ulaştırılamama sorunuyla ilgili sipariş t...