Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Neden İade Etti

86görüntüleme
Hasan
Hasan 26 Kasım 2021 09:45

11 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte Balparmak ® markalı ürün 19 Kasım 2021 tarih 00.00'de kendisi adlı kişiye teslim edildi olarak güncellendi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp durumu beyan ettim ve ürünün bana gelmediğini söyledim, müşteri temsilcisi kayıt oluşturdu ve ürünün pazartesiye kadar elime geleceğini beyan etti. Pazartesi günü ürün gelmedi ve tekrar aradım, ürünün iadesini istemediğimi ve ürünün bana gelmesi için kayıt oluşturdum. Dün itibariyle ürünün iadesi gerçekleşti. Ürünü kampanyalı fiyatla almıştım. Mağduriyetimin çözümünü talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 10:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 11:47

Merhaba Hasan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

hepsiburada.com üzerine satış yapan bir firmayız Hepsiburada satmış olduğumuz ürünler tamamen kapalı kutu sıfır ürün olmasına rağmen müşteri aldı kullandı ve üründe arıza olduğu gerekçesiyle iade etmeye çalıştı. Biz önünde bir arıza olmadığını tamamı ile bunların kapalı kutu olarak gönderildiğini. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5 ocakta Hepsiburada'dan satın aldığım ürün 6 ocakta Horoz Lojistik'e teslim edilmiş ; 7 ocakta dağıtım birimine ulaştı ancak Düzce Şubesi dağıtım yapmıyor. 10 Ocak ve 17 ocakta yeni giriş olarak kayıt açtılar. 11 gündür Düzcede bekletiyorlar. Yeni giriş gösterdikleri için dağıtım gecikmiş görünmüyo...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada' dan alışveriş kredisi seçeneği ile 6829 TL'ye Dyson süpürge aldım ancak hemen akabinde daha uyguna ürün bulduğum için satın almayı iptal ettim. Para iadeniz hesaba yapıldı uyarısı vermesine rağmen Yapı Kredi Bankası hesabıma iade olmadı. Şu an almadığım ürün için ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada da satışını yapmış olduğum ürün hem müşteriye teslim edildi hem de müşteri siparişi iptal etti. İyice sazan sarmalına döndü Hem mal müşteride hem para müşteride. 11 gündür bana dönüş yapılmasını bekliyorum. Talepler açtım, canlı destekle görüştüm, hepsi bana sizinle en kısa sürede iletiş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2. Ocak tarihinde aldığım ürün sipariş vereli 11 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi 13 Ocak son gün olarak görünüyor arayıp. Müşteri hizmetleri temsilcileri ile görüşme yaptığımda dalga geçer gibi daha gün bitmedi gün bitmeden kargolanır diyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada satıcısı olduğu, Huawei Matepad 11 marka ve model cihazın Kutu içeriğini bilmiyor, müşteri hizmetleri ve WhatsApp yazışmalarında klavye ve kalem Kutu içeriğinde mevcut mu diye sorduğumda biri temsilci var derken diğeri yok diyor, indirimde olan bir ürün ve süreli, satıcının içeriğini bil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada’dan 7 Ocak tarihinde 793 963 937 sipariş numarası ile Sunny Woon WN49DAL08 49'' 124 Ekran Uydu Alıcılı Full HD LED TV aldım. Kargoya veriliş tarihi 8 Ocak olmasına rağmen 11 Ocak’ta halen kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve işlemi yapmayacağımı özellikle belirttim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 aralıkta familya tuvalet kağıdı aldım. Hepsipay cüzdandan yapacağınız ürünün %50 bizden dendi bende tıklayarak tuvalet kağıdı siparişi verdim 211 TL siparişim elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda 1 ay sonra yatar dedi. Ama şimdi aradığımda kampanya dışında ürün almışsın diy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 Ocak 2022'de Hepsiburada'nın yapmış olduğu Columbia ürünlerinde %50ye varan indirim kampanyasından ürün satın aldım. Ürün: Columbia Powder Lite Jacket Erkek Mont L/Siyah Fiyatı: 1.543,81TL Ürünü satan firma: Brands&Trends (Lider Sanal Mağazacılık ve Dış Tic. Ltd. Şti.) Ürün 5 Ocak tarihinde tarafı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'da 2 Ocak tarihinde verdiğim sipariş en geç 6 Ocak tarihinde kargoya verilmesi gerekirken verilmedi. 8 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin kargoya verilme sürecinde aksilik olması durumunda bu sürenin +2 gün daha uzatıldığı ve bugün yani 8 Ocak bu sürenin son olduğu ...

Devamını oku