Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuncay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ne Ürünü Gönderdi Ne De Paramı İade Etti.

1145görüntüleme
Tuncay
Tuncay 29 Kasım 2021 22:52
Çözüldü Çözüldü
Tuncay'ın Teşekkür Mesajı
“Param iade edildi teşekkür ederim”

08 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada'nın kendi mağazasından bir ürün sipariş verdim. (Sipariş no: 419 ***345) Aras Kargo ® ® "1605******085" gönderi numarası ile gönderildi olarak gösterilen ürün kargo hareketlerinde 21 Kasım tarihinde "hb depo teslim edildi" sipariş takibinde ''Orhanlı TM Ege TM ulaşmayan adlı kişiye teslim edildi'' olarak gözüküyor. Yani ürünün benim elime ulaşmadığı açıkça belli oluyor. İlgili Aras Kargo Mavişehir şubesinden ürünün Hepsiburada tarafından kargoya hiç teslim edilmediğini öğrendim. Hepsiburada canlı destek hattını 22-27 Kasım 2021 tarihleri arasında 5 kez aradım her defasında kayıt almalarına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Uygulama üzerinden yaptığım talepte reddedildi. Sonuç olarak Hepsiburada ne ürünü gönderdi ne paramı iade ediyor. Hepsiburada dan ya ürünümün ulaştırılmasını ya da para iademin yapılmasını istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 23:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tuncay
Tuncay30 Kasım 2021 00:02

1 haftadır 5 kez aradım her defasında yukarıdaki gibi aynı şeyi söylediniz. Bırakın kes yapıştır standart cevap vermeyi de sorunumu çözün

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 11:16

Merhaba Tuncay Bey, Telefonunuzdan yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 726517321 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuncay
Tuncay30 Kasım 2021 17:11

Param iade edildi teşekkür ederim

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Murat
Murat29 Kasım 2021 23:39
 

Aynısını bana da yaptılar verin tüketici hakem heyetine e-devlet üzeriden başvuru yapın 6502 sayılı tüketici kanunun madde 6: satıştan kaçmış ve madde 13 ayıplı hizmet vermiş sözleşmeye aykırı hareket etmişlerdir.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14 Ocak ta 116 403 55 sipariş num aralı nivemeshome Nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1,5 hafta öncesinde Hepsiburada dan Farmasi BB 10 numara ruj sipariş verdim fakat satıcıda ürün kalmadığı için (ürünün fiyatı arttığı için iptal etmek işlerine gelmiş olsa gerek) başka satıcıya yönlendirildi ürünüm. Ve kaç hafta beklememe rağmen bana gelen asla kullanmayacağım 8 numara. Ben kargo şi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ben Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi Note 10 s turkuvaz kapak sipariş verdim fakat siparişlerimde ve sepetinde ürün yok parası alındı 51 TL aldığım ürün sepetimde yok kargo numarası da yok ben bu siteye güvenerek alışveriş yapmakla yanlış mı yaptım bu Hepsiburada'nın müşteri perine böyle mi? O zaman 51 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım Rivomo Beyaz Dekoratif Banyo Dolabı Aynalı Üst Modülü'nde eksik parça gönderilmiş olup 634647741 talep numarası ile eksik parça talebi oluşturmuştum. Tahmini 22 Aralık'ta kargoya verileceği belirtilip eksik parça iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrardan görüşerek 7 Ocak't...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

14.12.2021 tarihinde Hepsiburada.com 'dan Samsung Galaxy S20 fe 128 GB Snapdragon marka bir telefonu 6.761,02 TL'ye satın aldım. Ürün 18.12.2021 tarihinde sabah 10.45 gibi elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ürünün daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu, camında çizik bulunduğunu gördüm. Vakit k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

887 347 073 numaralı siparişimi 11 Ocak 2022 'de oluşturdum. Bugün öğlene kadar kargo takipten yolda olduğunu takip edebiliyorken bir anda haber vermeden kargomu iptal ettiler. Tedarik edemediklerini, bu yüzden sorgusuz sualsiz iptal ettiklerini, benzer marka model satışı yaptıkları halde stok numar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan elektronik bir ürün aldım kolay iade sistemiyle urunu 14 gün içerisinde iade ettim. Hepsijet kargo geldi ürünü teslim ettim. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 15 gün geçti, hala kargom aynı yerde gözüküyor. Telefonla aradığımda kargomun başka yerde olduğu veya transfer sürecinde old...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Aralık tarihinde almış olduğum ürün yan firma tarafından bir süre sonra kargoya verildi. Kargom 30 Aralık 2021 tarihine kadar Horoz Lojistik Diyarbakır şubesinde bekletildi. Daha sonra horoz kargoya ikinci bir numara daha verdim ulaşılmasında problem olmasın diye, ancak ne arayan oldu ne soran ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden Awei Türkiye den 2 yıllık garantili razer hammerhead Duo kulak içi kulaklık aldım, ürünüm de arıza oldu garantiye yollamak istedim fakat ürünün faturasında herhangi bir iletişim numarası veya e-posta yoktu, bunun üzerine durumu Hepsiburada ya iletip onlar üzerinden iletişim...

Devamını oku