Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ne Ararsan

191görüntüleme
Ferhat
Ferhat 25 Ekim 20:11

Hepsiburada gpnteknoloji firmasından tutarı 610.953TL olan PC satın aldım ve ödemeleri yaptım gerekli güvenlik ve onay süreçlerinden geçerek siparişiniz onaylandı mesajını aldım ilk olarak 24.10.2021 tarihinde aşağıda 2 adet siparişimin iptal edildiği beyan edilmiş. Yapılan görüşmede iptal işlemlerinin firmamız panelinden ürünleri almaktan vazgeçtim şeklinde yapıldığı iddia edilmiştir Hepsiburada ile yapılan görüşme kaydı müşteri temsilcisine görüşme öncesi bu konuşma Türkiye cumhuriyeti mahkemelerinde gerektiğinde verilmek üzere kayıt altına alınmaktadır uyarısı ile kayıt altına alınmıştır. Sehven hata ile ürünler iptal edilmiş diye toplu iki sipariş verdim ve bunlarda iptal edildi ilgili satıcı firma ile yaptığım görüşmede "606832180 301586804 399919587 numaralı siparişim nedensiz" "717364123 455707274 729771887 426193170 numaralı siparişim ürünleri almaktan vazgeçtim" açıklamaları ile iptal edildiği beyan edildi aynı beyanı hepsiburada.com çözüm merkezi çalışanları da telefonda doğruladı.

Ben burada şu soruların cevabını bu şikayeti okuyan tüketicilere bırakıyorum 1.) ben siparişlerimi kendim iptal etmedim benim siparişlerimi Hepsiburada benim adıma ürünleri almaktan vazgeçtim seçeneği ile nasıl olur da iptal eder? 2.) benim adıma iptal edilen siparişler benim panelimden iptal edilmiş gibi kullanılıyorsa KVKK ya aykırı değil midir benim kişisel verilerimle Hepsiburada benim adıma işlem yapabilir mi?   3.) Benim adıma ürünleri almaktan vazgeçtim seçeneği ile satışı iptal eden Hepsiburada satıcı firma karşısında benim firmamı canı isterse alır istemezse iptal eder konumuna düşürmemiş midir. O firmanın firmama olan güvenini sarsmamış mıdır. 4.) Hepsiburada benim iptal etmediğim siparişlerimi iptal etmişim gibi göstermiştir Hepsiburada yalancı bir firma değil midir? 5.) konuşma kayıtları ile sabit nedensiz olan iptallerde banka onay vermedi yalanı ile kapatmaya çalıştınız bankadan 2 defa teyit aldık satışları Hepsiburada iptal etmiş diye söylendi. 6.) gelen cevap Merhaba H*** Bey, 729771887 numaralı siparişinizde yer alan ürünlerinizin toplu alım yapıldığı için iptal edildiğini belirledik. Kurallarımız gereği maalesef toplu alımlar yapılmamakta. Şeklinde mesaj yolladınız bu ürünlerden defalarca kez toplu alım yaptım o zaman neden iptal etmediniz 7.) toplu alım yasak olan ürüne satıcıya sınırsız alım satış hakkı verdiniz burada alım adetlerini kısıtlama sisteminiz ve altyapınız var bunu neden kullanmadınız. Ya da bu konuda bir açıklama neden eklemediniz.

Gelişme
Gelişme

27 Ekim 17:54

Çözülmeyen şikayetlere verilen otomatik cevaplar harikasın Hepsiburada neden burada mertçe biz bu sorunu çözemedik müşterimize yalanlar söyledik demeyi başaramıyorsunuz sizler hata yapamaz mısınız gururunuz buna müsaade etmiyor mu eyyy yüce Hepsiburada senden yüceleride var bunu unutma yalanciburada sitesinde senin veremediğin cevapları arayacağım kim bilir belki bulurum

Ferhat
Ferhat25 Ekim 20:22

Dosya eklerinin Hepsiburada yetkililerince incelenmesini talep ediyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 20:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ferhat
Ferhat25 Ekim 20:54

Lütfen ses kaydını da dinleyin

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 10:05

Merhaba Ferhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ferhat
Ferhat26 Ekim 10:15

Bana verilen cevabı ses kaydı hali ile birazdan tüm sosyal medyada paylaşacağım bana verilen cevap şuna geliyor size verilen ilk bilgi siz iptal etmişsiniz ama sonra toplu alım yapmışsınız peki soruyorum sizin verdiğiniz ilk bilgi yüzünden ben rezil ve perişan oldum bu sorumluluk kimin?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada üzerinden havlu peçete aldım. Ürün başlıkta da açıkça belirtildiği 6 rulo olduğu yazıyor. Ürünü sipariş verdim ancak 1 adet rulo geldi. Hepsiburada defalarca talep oluşturdum ancak hepsinde reddedildi ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım. Satıcı ile zaten iletişime geçemiyoruz. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.comdan sipariş ettiğim ürün en geç 27 kasımda kargolanacak denmesine rağmen kargolanmadı satıcıya soruda soramıyorum siparişim ne zaman kargolanacak acaba satıcıya ulaşamıyoruz soru soramıyorum ben sipariş ettiğim ürünün takibini yapamıyorum soru sorarak

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

24 Kasım 2021 Çarşamba günü Hepsiburada'dan satıcı da Hepsiburada olacak şekilde Anker Soundcore r100 model kulaklık sipariş ettim. Bugün 27 Kasım 2021 Cumartesi günü elime ulaştı. Kutuyu açtım herhangi bir problem yoktu kulaklığı telefonuma bağladım ve müzik açtım. Kulaklıkta normalde arkada hiçbir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada.com e ticaret Uygulaması Üzerinden 2847***75 Sipariş Numaralı Ürün Satın Aldım. Fakat Ürün Bir Süre Sonra Arızalanınca İthalatçının Firmanın Belirlemiş Olduğu Ürünün Yetkili Merkez Servisine Teslim Ettim. Ve Ürünün Tamirinin Gerçekleşemeyeceğini ve Konuyla İlgili Olarak Servis Tarafından...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden bir kahve makinesi aldım. Ürünün sayfasında satıcının Hepsijet anlaşmalı bir satıcı olduğu yazıyordu. Sırf elektronik cihazın diğer kargolarla gönderilmesini istemediğim ve Hepsijet kargoya güvendiğim için kahve makinasını kendi sitesinden değil Hepsiburad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim ürünü satıcı tedarik edemedi iptal etti. Hepsiburada siparişlerim kısmından ''Daha detaylı bilgi için hesabınıza kayıtlı numaradan size ulaşacağız. Yaşanan bu beklenmedik durum için hesabınıza hediye çeki tanımlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.'' yazıyordu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

699 237 905 numaralı siparişimde emmioğlu otomotiv satıcısından aldığım Castrol Edge motor yağı orijinal değil. Sitenizden baktığımda da böyle bir satıcı yok diyor. Hepsiburada gibi bir firma nasıl oluyor da böyle art niyetlilerin sitelerinden ürün satıp çekip gitmelerine izin veriyor. Yağı arabamda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan Asya Kitabevi adlı satıcıdan Guyton Tıbbi Biyoloji isimli kitabı 461065909 sipariş numarasıyla başka ürünlerle birlikte sipariş verdim. Diğer siparişlerim bana ulaştı. Belirttiğim kitapsa Aras Kargo'yla bana gönderilmiş. Aras Kargo ürünü teslimat şubesine getirmiş, dağıtıma da çıkmış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada sitesinden 26 Kasım cuma günü sipariş no 265 151 446 Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 litre - 1,9 l/yeşil ürün satın aldım. Bugün müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ürünün tarafıma gönderileceğini belirttiler ve şu anda siparişim tarafıma hiçbir bilgi vermeden iptal edi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

432 *****92 sipariş numaralı Hepsiburada satıcısından aldığım ürünüm Perşembe günü akşam sipariş vermiş olmama rağmen aynı gün kargo yazmasına rağmen cumartesi günü de kargoya verilmedi. Ve kargoya verilecek yazıp geçmiş tarih yazması da çok garip bir durum. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi