Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşteriyi Umursamıyor

338görüntüleme
İş Yerim
İş Yerim 25 Eylül 17:05

23.09.2021 tarihinde 559592197 sipariş numaralı 4 adet ürün alarak, ödemesini banka kartı ile 7 taksit olarak yaptım. Ürünler 24 Eylül ve 25 Eylül teslim edilmesi gerekirken gelmeyince hepsi burda müşteri temsilciliği ile iletişime geçtim. Bana söylenen banka güvenlik duvarında beklediği oldu. Bunun üzerine bankamı arayarak konuyu ilettim. Bankam 674645 provizyon numarasıyla 9 taksit olarak alındığını söyledi. Konu 1: neden istediğim gibi 7 taksit değil de 9taksit? Konu 2: neden ben aramadan Hepsiburada beni arayarak bir aksaklık varsa bildirmiyor? Ki aksaklık banka tarafında değil, kendilerinde. Sebebi ne olabilir bilemiyorum.

Gelişme
Gelişme

4 hafta önce

Bana inceleme sürecinin ne olduğunu yalansız, riyadaan uzak anlata bilecekmisiniz? Ben neyi nereden takip edeceğimi gayet iyi biliyorum. Hangi işlem sizin takibinizde? Hangi işlem sonuçlana kadar? Banka onay vermiş, size provizyon numarasını ilettim. Para bankadan çekilmiş, benim paramın havuzda neişi var. Paramı nerelerde değerlendiriyorsunuz? Eğer siparişlerim 28.09.2021 salı sabahı elimde olmaz ise, bu konu CİMER' e kadar gider. Bilmem anlatabiliyor muyum. Anladığınızı umarım. Saygılar.

26 Eylül Pazar ilgili amirlere! Benim sizden talebim yok ki, destek taleplerimden yazışıyoruz. Siz menüler kısmına, siparişlerim hakkında şikayetlerim menüsünü ekleyin. Saygılarımla.

1 ay önce

Hepsi buradanın lakayıt umursamaz ve çözüm üretemeyen müşteri temsilcileri ile hepsi buradanın yöneticileri 559592197 numaralı siparişim ile ilgili hala! Henüz! Vurdum duymazlık devam etmekte! Siparişim ile ilgili ilk görüşmemde bana söylenen banka güvenlik duvarında kaldığını bankamı arayarak provizyon numarasını almam söylendi. Soru 1: Neden ben arayana kadar bana bu söylenmiyor? Soru 2: Banka bana 9 taksit olarak paranın çekildiğini provizyon numarasının 674645 olduğunu ve 23.09.2021 tarihinde bankadan çekildiğini söylemelerine rağmen, 25.09.2021 de banka güvenlik duvarında beklediği söylendi? Soru 3: Bugün Hepsi burda müşteri temsilcisi ile görüşmemde bana paranın bankadan çekildiğini provizyon numarasını ilettiğimi gördüğünü fakat benim güvenliğim açısından havuzda bekletildiğini bu havuzda bekletilen paralar benim nasıl bir güvenliğimi sağlıyor? Yoksa bu paralar başka bir şekilde şirket adına? 28.09.2021 firmamızın açılışı olmasına rağmen şu an mağduruz. Ama maalesef kimin umurunda!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Eylül 17:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Yıldırım Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 140564839 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburda.com'dan 14 Ekim ekim de baby turco ıslak havlu 90'lı X 12 49 TL'ye aldım. Hepsijet ile gönderilecekti ancak ürün 15 ekimde Adana dağıtım merkezine ulaştı ibaresini kargo takipten gördüm. 19 ekimde ürünü almış olduğum baby turco firmasına sistem üzerinden sordum. - ürün Adana'da takıldı ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

7 Ekim 21 tarihinde Hepsiburada üstünden, orada kayıtlı adı"Mertev" olan satıcıdan bulaşık makinesi aldım. Ürün 18 Ekim Tarihinde bana teslim edildi, fakat getiren kargo firması faturanın dijital olarak geleceğini söyledi. Böyle ürünlerde servisin gelip kurulum yapabilmesi için fatura gerekiyor. Fat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada.com'dan aldığım pera bilgisayar. Ltd. Şti üzerinden 910055216 sipariş numaram esonic h61hl ana kart ürün ayıplı arızalı ürün bana bozuk satıldı. Zaten geldiği gibi geri aldığım firmaya gönderdim kutusu faturası eksiksiz böyle bir süreç olabilir mi 1 gün bile bende kalmadı ürün çalışmıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş numaram : 997 *****71 bu siparişimdeki çay hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hala site üzerinde satışı devam eden ürün olmasına rağmen iptal edilmiştir. 5 gün boyunca tedarik ediliyor şeklinde bekletilmesinin amacı neydi? Hala satışı devam eden ürünün bir şekilde tedarik edilmesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

274 466 860 talep numarasında iade talebim reddedilmiştir. Ana kart siparişi verdim ve sistemime uymayan bir soketi olduğu için iade gönderip farklı bir kart sipariş verdim kullanmaya başladım. Ancak satıcı firma sanırım hasarlı olduğunu iddia ederek iademi reddediyor ve Hepsiburada benim beyanımı k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan sipariş vermiş olduğum 425 298 587 numaralı siparişimdeki ürünleri hepsipapel yarısı iade kampanya sayfasından almama rağmen aldığım ürünlerin kampanya kapsamı dışında olduğu iddia edilerek piyasadan fazla fiyata ürün satıldı ve o kadar akıllı şekilde bir kampanya yapılmıştır ki Heps...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada sipariş numaram 553 310 801 numaralı siparişim ile firmanızdan 14 adet ürün aldım. 9 adet ürün kolaylık olsun diye mesut hırdavat Kayseri adresinden aldım. 3 adet ürünüm mesut hırd. Tarafından önce postalandı. 10 adet kırmızı eldiven yerine 1 adet Mavi geldi. Diğer 6 ürün bir kargo poşet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden yine Hepsiburada satıcısından HP Smart Tank 530 yazıcı siparişi verdim. İndirimdeydi. İndirimli fiyatı 2319₺. Birkaç iş adresim olduğu için ürünü teslim almam zor oluyor çünkü saat kaçta ve nerede olacağımı gün içerisinde ben bile kestiremediğimden dolayı adres olarak da ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Satıcısı Şahinler Av Balık olan 175 965 024 numaralı siparişteki Tailpetz Airmesh Neon-Turuncu Göğüs Tasması m isimli ürünü m beden vermeme rağmen ve gelen faturada m beden yazmasına rağmen ürün s beden gönderilmiştir. Son zamanlarda hepsiburada.com adresinden verdiğim siparişlerin maalesef bir kısm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada, Hepsijet ile yarın kapında siparişimi geç ve yanlış firma ile kargoladı. Sipariş numaram, 9352******19 Ekim pazartesi saat 15.45 civarı 2 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler 1 saat içinde sipariş vermem durumunda aynı gün kargo olacak ve yarın kapında olacak şeklinde işaretlenmişti. ...

  • profile
1 Destekçi