Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Etmesi

927görüntüleme
Emin
Emin 04 Aralık 2021 22:14

Hepsiburada sitesinden aldığım ayakkabı ürünü ayağımı vurduğu için firmaya yazdım. Bir büyük bedeni ile değiştirilmesi için değişim yapmadıklarını söylediler. Daha sonra kolay iade talebi oluşturdum 1 Aralık günü evden alınması için en erken 4 Aralık cumartesi günü gözüküyordu. Onay verdim. Cumartesi günü bütün gün bekledim gelen giden olmadı akşam mesaj geldi. İade talebiniz iptal olmuştur. Evde olmadığınızdan alınamamıştır diye bütün gün evdeydim siz nasıl bir firma oldunuz çalıştığınız firma veni mağdur etti. Üstüne sizde yalan söyleyerek işi yetiştiremeyen personelinizin yalan beyanıyla eve ® gelmeden evde yok iptal ettiniz bir daha oluşturayım dedim en erken haftaya çarşambaya veriyor. İade evden alma sizin yüzünüzden satış yapmasına izin verdiğiniz firma ve daha sonra sizini yüzünüzden mağdur oldum. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı ürünün hemen evden alınıp beni mağdur eden firmaya iadesini ve param ®ı geri iade istiyorum 4 gün oldu. Daha ürün bende daha alınacak gidecek onay alacak param geri iade olacak günlerce sürecek mi bu iş

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 22:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emin
Emin04 Aralık 2021 22:40
Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Etmesi

Ne kolay iadeymiş... Bence siz ismini değiştirin 1 aralıkta talep oluşturdum ürün hala elimde

Emin
Emin05 Aralık 2021 10:36

14 gün içinde iade süreniz var diyorsunuz sizin yüzünüzden 4 günü gitti bir daha kolay iade başvurusu 8 aralığa veriyor 4 gün de oradan onun alıcıya varması 10 günü geçecek paranın bana gelmesi 15 günü bulur bir de sizin hatanız yüzünden iade süresi dolmuş dersiniz

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 12:31

Merhaba Emin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Emin
Emin13 Aralık 2021 16:07

26.12.2021 tarihinde siparişini verdiğim ürünün (veremez olaydım) bir numara küçük gelmesi firmaya yazıp bir büyük bedenini istedim ama değişim yapamıyorlarmış sonra iade sürecini başlattım bugün 13.12.2021 ve para iadesini hala alamadım...!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Hepsimat teslimat seçeneği müşteriyi mağdur ediyor. 18.01.22 tarihinde 4 adet aldığım ürünlerden 1 adetini iade etmek istedim. Ancak iade olarak göndereceğim ürünü Hepsimat teslim noktasına iade edemiyorum. Ürünü Teslim alırken teslim alabiliyorum ama geri iade edemiyorum. Hepsijet veya ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

1,5 yıl önce aldığımız klavyeyi iade ettik yerine parasını vereceğiz dediler klavye şu naki fiyatı örnek veriyorum 1500 TL bize iade edilen para 1,5 yıl önceki aldığımız fiyatı iade ettiler bu olay bence şikayet için yeterli değil midir. Eğer müşteri memnuniyeti aranıyorsa satılan ürünlerde bence bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

22Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçev (Ç** K**) firmasından 1428TL karşılığında lucea lambader aldım. Firma ürünü bana kargolandığında başlık ezik geldi ve firmayla iletişime geçtiğimde yeni başlık tedarik edileceğini söyleyip 6 gün beklettiler. İade süresi geçmesin diye ürünü firmanın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

0848443260 numaralı müşterimiz tarafımızdan Fakir çeyiz seti almıştır ürün içerisinden çay makinesi çıkmamıştır. Hb müşteri hizmetleriyle görüşmemde çay makinesi ücretini tarafımızdan kesip başka satıcıdan gönderebilirsiniz demiştik ancak hb ekibi müşteriye çay makinesini göndermek ya da çay makines...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

17.01.2022 tarihinde Hepsiburada ınternet sitesinden satın almış olduğum yoyko city seyahat sistem bebek arabası 3 in 1 gri silver ürünüm 18.01.2022 tarihinde Hepsijet XL taşıyıcısı ile kargolandı bilgisi oluşmuş olup bugün adresimde teslim edilmesini bekler iken sabah 10:47 de Hepsijet dağıtım biri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada güvencesi altında yükseller firmasından çamaşır kurutmalık aparatı aldık. Daha 2. Kullanışımızda ürünün eğrildiğini, büküldüğünü gördük. 24 ay garantili bu ürün herhalde yolda hasar görmüş, zaten çok eften püften bir ürün olduğunu anlamıştık. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçip, iadeyi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

187627045 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek istediğimde uygulama hepsimat noktasına yönlendirdi ve iade kodu verdi. Kargoyu iade ettikten sonra müşteri temsilcisine neden iademin sisteme yansımadığını sorduğumda hepsimat'a iade olmayacağını ve ürünün alınıp MNG kargosuna ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada üzerinden Uyar Elektronik'ten aldığım ürün eksik gönderilmiştir. Kendilerini ürünün eksik geldiğini belirtiğim halde beni önce oyaladılar, eksik olan parçanın yollanmasını talep ettim fakat beni suçlayarak parçanın kutu içerisinde olduğunu söylediler. İade talep ediyorum o halde dediğimd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada üzerinde Deerma marka sprey mop aldım 2 yıl garantili olan ürün 1 ayda bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım ürünü iade gönderdim satıcı denen firma ürünü iade almadı tamir etmedi ürüne bakma zahmetinde bile bulunmamışlar. Benim gönderdiğim paket aynı şekilde bana geri geldi hiç açılmamış...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada dan eczane için barkod okuyucu aldım. Yırtık koli içinde kutusuz söylediğim modelden farklı daha ucuz bir barkod okuyucu geldi ve içinden fatura başka bir alıcıya aitti başka bir eczane ve adres yazıyor. Hemen müşteri temsilcisini aradım geri gönderdim ürünü daha temiz kolide. Bana da ce...

Devamını oku