Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor

801görüntüleme
Ali
Ali 04 Aralık 2021 05:26
Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor

11.11.21 tarihinde Hepsiburada satıcısından Vestel ® marka buzdolabı satin aldım. 03.12.21 tarihine kadar kargoda gözüken hatta teslim edildi gözüken buzdolabı birden hasarlı olduğu sebebiyle satış iptali ve ücret iadesi yapıldı. Arada gecen zaman da ürüne %50 ye yakin zam yapıldı. Ürün eninde sonunda tarafıma ulaşacağını düşünüp ve Hepsiburada ya güvenip urunu bekledim. Keşke satıcısı farklı bir firmadan sipariş etseydim ürün değişikliği yaparlardı. Hepsiburada dan alışveriş yaptığım için buzdolabını fahiş bir fiyata satin almam gerekiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 05:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 15:15

Merhaba Ali Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 104509152 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali
Ali04 Aralık 2021 15:28

Arayıp matah bir şey demiyorsunuz. 3.600₺ ye aldığım ürün 5.200₺ olmuş, bana ürün değişimi yapmıyorsunuz. Bu saatten sonra sizin müşteriniz değilim. Aramanıza da gerek yok.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada internet sitesindeki petimce mağazasından 11 Ocak 2021 tarihinde alışveriş yaparak teslimat adresi olarak İSTANBUL'daki adresimi seçtim. Ürünlerin teslimatı gecikince kargo takip listesine baktım ve ürünlerin MNG Kargo tarafından İstanbul'daki adresime değil de yazları bulunduğum Fethiye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada sitesindeki Madame Coco'dan 17 Ocak 2022'de 2 ürün aldım 10'lu çatal ve 10'lu bıçak ancak faturamda sadece bıçak görünüyordu çatal yoktu. Ürün elime 21 ocakta ulaştı. İçinden çatal çıkmadı. Bunu kaç kez müşteri hizmetlerine bildirdim sürekli talep açtılar ama 8-9 gündür oyalıyorlar beni ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan vermiş olduğum siparişim hala kargo süreci devam ediyor. 23 ocakta kargoya verilen ürün 25 ocaktan beri Adana aktarma merkezinde 3 gün bitti hala ürün aktarma merkezinde herhangi bir gelişme yok. Hepsiburada ürünü Hepsijet'in (Twitter gündem olan kontak kapama eyleminden dolayı) geti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Paramızı denkleştirip bir şekilde kendi içimizde ayarlama yapıp bir şey almak istiyoruz. Araştırıyoruz bakıyoruz satın alıyoruz. Aldığımız ürün daha kargoya bile verilmeden hatta sipariş vereli daha 1 saat olmuşken hop bir bakıyoruz 100 TL Fiyat düşmüş. Kimse kusura bakmasın ama içinde bulunduğumuz ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada internet sitesindeki petimce mağazasından 11 Ocak 2021 tarihinde alışveriş yaparak teslimat adresi olarak İSTANBUL'daki adresimi seçtim. Ürünlerin teslimatı gecikince kargo takip listesine baktım ve ürünlerin MNG Kargo tarafından İstanbul'daki adresime değil de yazları bulunduğum Fethiye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

19 Ocak tarihinde verdiğim sipariş içerisindeki ürünün Hepsijet üzerinden kargoya verildikten sonra tahmini teslim tarihi 3 gün geçtiği için 27 Ocak tarihinde çağrı merkezini arayıp durumu belirttim. Ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ancak kampanyadan yararlandığım için bunun yapılmamasın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

22.1.202 tarihinde 13:29 saatinde hepsiburada.com sitesinden '' Xiaomi Mi WiFi Pro sinyal güçlendirici 300 Mbps'' ürünü sipariş ettim. Ürünüm kargo süreci geçmesine rağmen gönderilmemesi üzerine, siparişten 2 gün sonra ve ertesinde devam eden her işi günü hepsiburada.com müşteri hizmetlerini arayara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Günler sonra talebime rağmen (satıcı: teknovg ) ürün kargo paketinde veya online ortamda faturam gelmedi. Fatura talebime günler sonra Hepsiburada firması, fatura talebinizin satıcı tarafından karşılanamadığını belirtiriz diye mail attı. Hepsiburada çağrı merkezini aradım : bana hediye çeki gönderme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

19.01.2022 tarihinde 582004582 sipariş numarası ile hepsiburada.com sitesinden; ürün tedarik firması olan Hepsiburada'dan ürün satın aldım. Ürün 21.01.2022 tarihinde teslim edilecekti. Ama uygunsuz hava koşulları nedeniyle 3 gün gecikme yaşanabilir denildi. 28.01.2022 tarihinde müşteri hizmetlerini ...

Devamını oku