Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor-22 Gündür İademi Gerçekleştirmiyor

1336görüntüleme
Özgün
Özgün 14 Eylül 12:09

17 Ağustos'ta Hepsiburada'dan bir saat aldım (sipariş no: 322 *****62), sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 19'unda kargo iade kodu verildi, 21'inde saati Hepsijet ® firmasına teslim ettim. 21 Ağustos'tan 7 eylüle kadar siparişim teslim edilmedi, bu süreçte hb ya 5 kez, ilgili kargo firmasına 2 kez kayıt açtım, teslimatın gerçekleşmedi veya gecikti diyerek. Ürün satıcıya teslim edildi 7 Eylül'de bu süreçte benim iadem yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada'ya 10 kez kayıt açtım. Mağduriyetimi anlattım. İademin yapılmasını rica ettim. Satıcı firma bir fatura yok dedi, fatura sisteme yüklenmeden iade kodu alınmıyor, bir bize teslim edilmedi demiş, sisteme kargo takip ve teslimine dair ekran görüntülerini yükledim. Bu süreçte hb sorun çözümü için hiç yardımcı olmadı, kargo firması ve satıcı arasındaki teslim ve diğer sorunlar nedeniyle ben mağdur oldum. Hb 10 kez kayıt açtım, derdimi anlattım. Kimse ilgilenmedi. Yetkili biri ile görüşmek istiyorum dediğimde onlar zaten inceliyor denildi. Sonuç olarak iadem yapılmıyor ve her seferinde iadem yapılmadığı için ben mağdur oluyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum. Burada müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Ya kargo firmanız ya satıcınız sorunlu ama olan müşteriyi oluyor. Bir an önce bir geri dönüş bekliyorum. Sorunun iadem yapılarak çözümlenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 12:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Özgün
Özgün14 Eylül 16:05

Çözümlenen bir şey yok, hala bekliyoruz.

Özgün
Özgün14 Eylül 16:06

Ayrıca 0 çözüm merkezine 10 kez kayıt açtım, çözüm merkeziniz sorunu çözebilecek kapasite olsaydı, ben burada şikayetimi paylaşmazdım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Eylül 16:06

Merhaba Özgün Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 57434557 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özgün
Özgün15 Eylül 19:03

Beni aradıklarında telefon ile konuşuyordum. Tekrar kendilerini aradım beni arayan ile görüşebilir miyim dedim. Kayıt açtılar ne arayan ne soran var. Sorumsuz firma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com aracılı ile kl marka bir ürün aldım. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine bana daha düşük özellilere sahip bir ürün gönderdiler. Satıcı firma ürünün özelliklerini Hepsiburada'nın yanlış yazdığını iddia ediyor. Hepsiburada ise ürünün doğru geldiğini söylüyor. Ancak bana gelen ürün yanlış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

114932075 numaralı siparişimde yer alan Editör Yayınevi TYT Vip Tüm Dersler Konu Anlatımlı ürünlerim temin edilemediği için 29 eylülde Hepsiburada tarafından iptal edildi. Alışverişimin 50 TL'lik kısmını Hepsiburada bonus ile yaptım. İptal edilme sonrası Hepsiburada 50 TL Hepsiburada bonusu geri yük...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Asus laptop 14 gün şartsız iade şikayet. Malum siteden Asus laptop siparişinde bulunduk. Orijinal olarak tüm programı yükledik. Fark ettik ki bazı programların yazı fontlarında özellikle grafik kartı ile ilgili olanlarda problem var, buğulu görünmekte. Satıcı ile günlerdir görüşmekteyiz....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.09.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım 235 735 747 sipariş numaralı "Juo Motosiklet Bisiklet Telefon Tutucu Suya Dayanıklı Xlarge Ayna Bağlantılı - XL" elime ulaştı. Üründen memnun kalmadığım için iadesini talep ettim. İade talebim kabul edildi. Ürünü iade ettim ancak para puanım hesabı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan Xiaomi mi Vacuum mop 1c 2in1 Akıllı Robot Süpürge. 25.02.21 tarihinde sipariş ettiğim ürün 01.03.2021 tarihinde elime ulaştı ve sorunsuz çalışıyordu. Ancak 24.09.21 tarihinde cihaz çalışırken motorundan değişik sesler geldiğini fark ettim hemen durdurup parçalarını temizledim. Ertesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23.09.2021 'de satıcısı Hepsiburada olan iPhone 11 marka telefonu sipariş verdim. Kargoya veriliş tarihi 24.09.2021 olarak gözüküyordu. Teslim tarihi ise 27.09.2021. Fakat ürünümle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ne kargoya verildi ne fatura kesildi. Destek talebi oluşturduğumda bankadan onay b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada yaptığı kampanyada insanları yanıltmaya devam ediyor. Ağustos ayında gerçekleşen kampanyada seçili telefonlardan alındığında 100 TL kırtasiye çeki vereceğini söylediler. Şimdi kampanyanın maddelerinde olmayan bir şeyi öne sürerek hediye çekini yüklemiyorlar. Kampanyada bizlere satıcısı H...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada'dan robot süpürge aldım. Ürünle birlikte fatura gelmedi. Normalde e fatura yüklü oluyor sisteme baktım orada da yok. Talep ettim satıcı reddetti. Hb biz bir şey yapamayız diyor. Faturasız ürün sattırıyor. Satıcı üzerinde hiçbir kontrolleri yok. Sipariş 523887834 numaralı sipariş.

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 07:13

Hepsiburada'da ahbap pazar adında mağazamız vardı. Kitap satışı yapıyorduk. Kitaplar kendi yayınevimizde yayınladığımız sözleşmeli, bandrollü kitaplardı. Daha sonra Hepsiburada pazarlama ekibi ürünleri çeşitlendirmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kalıtım kitap dağıtım firmasından faturalı ori...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 23:44

Hepsiburada'dan 781 336 474 numaralı sipariş ile Logitech M280 Kablosuz Mouse-Siyah aldım. Ürün sahte çıktı. Sefkan Ticaret diye bir satıcı. Daha önce de sahte ürünler göndermiş millete. Mouse'u aldıktan sonra araştırınca fark ettim. Zaten mousedan normalde pil çıkması gerekiyor. O çıkmayınca uyandı...