Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aslı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşterisinin Arkasında Değil

246görüntüleme
Aslı
Aslı 20 Eylül 10:53

Hepsiburada sitesinden Neocca Şampuan ve Maske satın aldım. Sipariş No: 969 716 091. Ancak gelen her iki üründe orijinal değildi. Kutuları bile yoktu. Neocca şişesine doldurulmuş ama ne olduğu belli olmayan ürünler. Daha önce satın aldığım ürünler olduğu için kokusuna bakarak anlayabiliyorum bunu. Hemen iade gönderdim. Ancak bana ürün kullanılmış iade alamayız diye bir cevap geldi. 

Yaklaşık 20 gündür 3 defa iade talebi oluşturdum. Her seferinde aynı şekilde cevap aldım. İade kabul edilmiyor. Aldığım ürünler ucuz ürünler değil, normalde aynı siparişi T**'dan verdiğimde bu ürünler bana kutularında ve koruma bandı üzerinde olarak geliyor. Bu resmen yanıltmaca. Bende şişesine herhangi bir şampuan doldurup satayım o zaman. Olur mu böyle bir şey.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 11:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 11:30

Merhaba Aslı Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 dakika önce

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Öncelikle arkadaşlar Hepsiburada.com tedarikçiler konusunda sıkıntı yaşamaya başlamıştır. Şöyle anlatıyım size ürünü sipariş ediyorsunuz. Sonra bekliyorsunuz sonrasında ürün tedarik edilemiyor sonra başlıyor. İade süreci size bir telefon işte iade sebebi filan sonrasında paranız bankanıza yatırılaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Ürün bana sorulmadan iptal edildi, ayın 22 sinde almış olduğum ürün 26 sına kadar bekledi. Müşteri temsilcilerine bağlandım bana faturası çıkmadı, hazırlanıyor, kargoya yetişemedi tarzında yanıtlar aldım bugün ise iade işlemi gerçekleştirildi. Bana sorulmadan, neden diye sorduğumda ise böyle bir şey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada sitesinden 4 parça ürün aldım. Bunlardan 3 tanesi kargo ücretsiz 1 tanesi kargo ücretli idi. Siparişler geldi kargo ücretli ürün hasarlı çıktı geri iade ettim. Hepsiburada bana geri iade ederken kargo ücretini tam olarak iade etmedi. Kargo ücretini dörde böldü öyle iade etti. Kargosuz ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan 417367439 sipariş numarası ile lider tekno bilesim satıcısından Xiaomi türe wireless earphones 2basic kulaklık aldım gelen ürünü hiç kullanmadım kutudan arızalı çıktı. Sol hiç çalışmıyor şarj 100/100den 60 düşüyor oda 5 dakika da tamamen bitiyor kutu Sn... Sorgulama hata veriyor orij...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada sitesi, henüz kargoya vermediği ama tedarik sıkıntısı yaşadığı ürünler için “İptal Etme” seçeneğini pasif duruma getirerek müşterinin ürünü iptal etmesine engel olmaktadır. Ürün tedarikinin belirsiz bir süreye bırakılması nedeniyle müşteriler mağdur edilmektedir. Sipariş No’su 887 *****7...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan modapark satıcısından 89.90 a aldığım 43 numara erkek botun 42 numara ile değişmesini talep ettim. Satıcı değişimi onaylamadı günlerce talep sonucu bekledim. İade edip yeniden sipariş oluşturmam söylendi. Talep günler sonra onaylandı ve bu süreçte ürüne her gün %100 zam yapıldı.  Ön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Baharat Dünyası Manisa adlı satıcıdan Aksüvital c vitamini sipariş verdim gelen ürün kapağı açılmış içinden iki adet top şeklinde pamuk konmuş halde ve 60 adet yazılan üründen 59 adet çıktı iade talebi oluşturdum ama olumsuz sonuçlandı iade talebimin olumlu sonuçlanmasını istiyorum şikay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

09.10.2021 tarihinde verdiğim siparişimi teslimat noktası ne bana veriyor. Yabancı müşterileriyle ilgilenmeyi tercih ederek ne de an itibariyle 14 gündür mağazaya da iade etmiyor ki ücret iademi almayayım diye şikayet edeceğim dediğinde hiç umursamadı bile, an itibariyle 17 gündür iadeyi bekliyorum....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Kız çocuk lisanslı nevresim takımı sipariş vermiştim. Kargo çok hızlı hemen ertesi gün geldi. Ancak siparişten çok çok alakasız erkek çocuk lisanslı bir nevresim takımı geldi. Kapıda kurye talep ettiğimde ise adresiniz uygun bulunamamaktadır denildi. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüğümüzde de...