Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşterisini Resmen Yanıltıyor

83görüntüleme
Ayse
Ayse 15 Ekim 14:08

Hepsiburada firması kendi inde organize olamıyor. 938 214 518 sipariş numaralı ürünüm bana gelmedi. Aynı gün içinde 3 kişi arayarak konu ile ilgileniyoruz demektedir. Böyle bir saçma bir şey yok. Her arayan ilgileniyoruz yerine sorunu çözse bizde bu kadar gerilmeyiz. Arayan suçu kargo firmasına atıyor, ayrıca talebim sonuçlanmadığı halde sonuçlandı diye mesaj geliyor. Böyle bir saçma sistem görmedim. Ürünüm bana gelmedi, veya ücret iadem yapılmadı diyorum talebiniz sonuçlandı diyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Ekim 14:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Ekim 15:37

Merhaba Ayse Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 829574911 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayse
Ayse16 Ekim 12:03

Sorunum hala çözülmedi. Hepsiburada'dan kim arasa aynı sorunu tekrarlıyor, sonuç sunamıyorlar. Müşteri temsilcileri çok başarısız.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 45 dakika önce

Sipariş No: 176 *****92 Sayın Yetkili, Almış olduğum Onvo marka 32” Android TV hasarlı geldiğinden TV teslim alma kılavuzunda belirttiğiniz 1 numaralı altın kurala istinaden hasarlı kutusu olduğundan teslim almadım kargo firmasına geri verdim. Müşteri hizmetlerinden öğrendiğime göre böyle durumla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan 1 adet 44 beden u. S. Polo assn. Pantolon sipariş ettim. Gelen kargodan 33 beden pantolon çıktı. Daha önce de yine satıcısı markanın kendisi olan 2 ayrı siparişimde yine alakasız iki farklı beden yollandı tarafıma. Yani Hepsiburada üzerinden u. S. Polo marka pantolon siparişlerimi iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Pazartesi verdiğim sipariş kargoya veriliyor her ne hikmetse elime ulaşmıyor cuma günü hepsi buradayı arıyorum talep oluşturuyorlar ve bugün olmasına rağmen ne param ne ürün gelmiş değil. Kavimstore adlı firma bir de ürünün fiyatını artırmış. Ne kolay iadesi ne müşteri memnuniyeti. Rezalet talep no:...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada dan kasim indirimleri ile alışveriş yaptım. Ürünlerimin coğu teslim edildi. Ancak peynir ve zeytinyağı 10 gün olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tedarikle ilgili sorun olduğu için gecikme olduğu tarafıma iletildi. Aynı satıcının aynı urunu halen satı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada sitesinden ben ve evim AVM diye bir satıcıdan Bosch marka saç şekillendirici aldım. Ürünü gelir gelmez saçımın bir kısmında denedim sadece kabarttı hiç fön çekmedi olduğu gibi güzelce paketleyip paketine dahi zarar vermeden ertesi gün iade gönderdim iadem kabul olmadı bana sunulan gerekç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım 3 adet şampuandan birisinin kapağı açılmış ve yarısına yakını dökülmüş halde geldi. Hemen bildirim oluşturup iade ve değişim süreci başlattım dönüş olmayınca iş yerime sipariş ettiğim ürünleri alıp ev adresime geçtim. Akşam yapılan dönüşte ürünü iş yeri adresime geri getirmem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

23.11.2021 tarihli 658 *****28 numaralı siparişim; kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmadan iadeye gönderilmiş bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak günlerdir, defalarca müşteri hizmetlerine sözlü olarak; çözüm merkezinden ise yazılı olarak "para iadesi" istemediğimi ve ilgili ürünlerin teslim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

11.11.2021'de Hepsiburada üzerinden "Anker Soundcore Life Q10" adlı kablosuz kulaküstü kulaklık satın almıştım. Satın aldığım ürünün ses kısma tuşu bozuk olduğundan dolayı ürün değişimi yapılmasını istedim fakat bana direkt hiçbir bilgi verilmeden para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com'dan 397 477 318 sipariş numarası ile ürün aldım, ürün cumartesi günü Horoz Lojistik kargo ile teslim edilecekti. Tüm gün evde beklemek zorunda kalmama rağmen ürün gelmedi (bu arada ürün yatak olduğundan komşularıma da bıraktıramam) pazartesi günü müşteri hizmetlerini telefon ile arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

04.12.2021 tarih, 23:42'de ilettiğim maile henüz dönüş alamadığım için buradan da yazıyorum. Öncelikle; 280296268 numaralı siparişimde, taksit bilgileri kısmında Worldcard için 9 taksit 6.023,93 TL olarak gözüken ürüne ait siparişim kartımdan 6.038,28 TL olarak tahsil edilmiştir. Sitenizde hala gözü...