You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Müşterisini Mağdur Ediyor

520görüntüleme
Mehmet
Mehmet 26 Ocak 13:27

Hepsiburada'dan aldığım ürünü elime geçmeden iade ettim. Ancak satıcı ürünün içinden çıkmadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Hepsiburada'yı aradım talep açtılar ancak gereği yapılmıyor. Satıcı ürünü tekrar bana boş bir şekilde yolluyor. Aras Kargo ® acentasına gittiğimde yetkililer ürünü bana teslim etmeden iade gittiğini görüntülerde kargo poşetinin açılmadan sağlam bir şekilde iade olduğunu izletti ve bu görüntüleri WhatsApp ®'tan Hepsiburada'ya da attım. Aras Kargo acentası yolda aktarmada ya da satıcı kaynaklı sorun olduğunu konunun benimle bir alakası olmadığını iletti. 

Aras Kargo ayrıca sorunun satıcı ve acentası arasında olduğunu satıcının kargo yetkililerine tanzim rapor tutmadığını ve kargoyu 3 gün önce teslim aldığını iletti. Hepsiburada olarak bu konuyu sizin araştırmanız gerekiyorken ben araştırıyorum ve hâlâ ücret iadem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor kaç gün oldu. Bir daha efsane kulübü üyesi olmama rağmen Hepsiburada ile işim olmaz. Konuyu yargıya kadar taşıyacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ocak 13:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ocak 15:18

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 713030512 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet31 Ocak 21:28

Kaç gün oldu hâlâ çözüm yok. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kargo şirketi biz ürünü teslim etmedik diyor. Kargo şirketi diyor ki bizde kamera kayıtları var ürün sağlam bir şekilde iade çıkışı olmuş. Satıcı ürünü alıp 3 gün bekledikten sonra kutunun içi boş diyor kendi acentasına rapor tutanak tanzim dahi tutturmadan boş kutuyu tekrar bana yolluyor. Ancak elime dahi geçmeyen üründen ben mağdur olup para iadem gerçekleşmiyor. Gereken hukuki yollara başvuracağım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 1 haftadır ürünümü kargoya vermedi. Talep açtım, kayıt oluşturdum geri dönüş yapan yok! Muhatap bulamıyoruz. Efsaneler kulübü üyesiyim hiçbir avantajı yok tam bir saçmalık rezalet. Ürünümün ne zaman kargoya verileceği belli değil. Bu nasıl şirket? Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Acil çözüm ve...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

İki defa 500 TL ve üzeri yaptığım alışverişlerimde, tedarikçilerin doğru düzgün paketleme, stok kontrolsüzlüğü yüzünden, Bonus kartıma tanımlanacak olan 40 TL ve 75 TL Bonus puanlarım iptal oldu. Önce 5448***49 numaralı siparişimi gerçekleştirdim ve hemen kartıma 40 TL ve 75 TL her iki farklı kampan...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünü kargo paketinden çıkarıp ambalajını dahi açmadan geri iadeye gönderdim. Hepsiburada'dan satış yapan maomao isimli satıcı geri gelen paketin ambalajını açarak ürün satılamayacak halde diye iadeyi reddetmiş. Daha sonra da hem Hepsiburada'dan ürün silinmiş hem de sat...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada geçen gece bir kampanya yapmış. Katlanabilir sandalye sepette 100 lira düşüyordu fiyatı. Ben de ayrı ayrı olmak üzere 4 adet sipariş oluşturdum. Ürünleri aldım ve dün de gün boyu bir sıkıntı yoktu. Dün akşam dört siparişim de iptal edildi ve iadem yapıldı. Alım sınırı vardıysa bir veya i...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

977823848 sipariş numarasıyla 22.04.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Grundig marka cihaz sipariş verdim. Ama ürün tam ısıtmadığı için geri iadesini talep ettim. Geri iade için kargoya gittiğimde kod için onay kodu istediler ve onay kodu gelmiyor. Çağrı merkezinizi defalarca aradım ve çözüm bulamadılar...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

15 Kasım 2017 yılından günümüze kadar yüksek tutar da alışveriş yaptığım ve firma da efsaneler kulübüne dahil olduğum müşterisi olarak, Asus x515jf-bro24t intel core i5 1035g18gb 256gb SSD mx-130 Windows 10 Home 15.6" taşınabilir bilgisayarı 25 Nisan 2022 tarihinde satın aldım. 27 Nisan 2022 tarihi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Nisan 10:42

Hepsiburada'dan mesaj geldi efsaneler kulübüne dahil olduğum için kargoların artık bedava olduğuna dair. Uygulamaya girdim birkaç ürün seçtim sepete ekledim. Daha sonra arkadaşımda uygulamaya girdi aynı satıcıdan aynı ürünleri sepete ekledi ve onun uygulamasında ürünler daha ucuzdu. Çağrı merkezini ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 31 Mart 00:08

Hepsiburada tedarikçileriyle başa çıkamıyor demir AVM İzmir tedarikçisinde çok beğendiğim lambaderi almak istedim fakat ürün geldiğinde ayakta durmuyor arkaya düşüyordu Hepsiburada'yı aradım iade yapamayız fakat değişim olabilir dediler. Bende tamam dedim firma yeni ürün gönderdi fakat kargoyu açmad...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Mart 07:10

Trolls sihirli boyama kitabı Hepsiburada'da 56 kusur TL'ye satılırken; satıcı mağaza "Armağan Oyuncak" kendi sitesinde birebir aynı ürünü aynı anda 39,99 TL'ye satmaktaydı. Maalesef bu kadar fiyat farkları nedeni ile bu ürünü Hepsiburada'dan satın alamadım. Bir taraftan Hepsiburada'nın Efsaneler Kul...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Mart 22:22

Hepsiburada dan aldığım son 4 üründe çok sıkıntılar yaşadım efsaneler kulübü üyesi olmamda hiçbir anlam ifade etmiyor. Sipariş veriyorum mallar defolu çıkıyor iade süreçleri sorunlu ardından başka ürünler alıyorum onlarda yarın kapıda diye seçenek sunmuş alıyorum 4 gün sonra geliyor ve benim seçtiği...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi