You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Müşterinin Yanında Olmadı

964görüntüleme
Esma
Esma 18 Ocak 02:37
Çözüldü Çözüldü
Esma'nın Teşekkür Mesajı
“Ceren hanıma çok teşekkür ederim hemen sorunumu çözdü mağduriyetimi giderdi”
Hepsiburada Müşterinin Yanında Olmadı

Hepsiburada'dan fonksiyonlu duş başlığı aldım ürün borusu patlak geldi bende resimli bur şekilde sundum ve satıcıdan değişim istedim sırf kargom bedavaya gelsin diye acil olmamasına rağmen bir başka ürün daha aldım. Ürünün parası iade oldu ve aynı firma aynı ürüne zam yaparak tekrar satışa sundu tekrar almaya kalksam hem fazla para ödemek zorunda kalacaktım hem kargo ücreti ödeyecektim. Bende durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadılar. Lütfen zararımı giderin

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ocak 02:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ocak 11:10

Merhaba Esma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Esma
Esma19 Ocak 16:05

Ceren hanıma çok teşekkür ederim hemen sorunumu çözdü mağduriyetimi giderdi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

10.05.2022 tarihinde Hepsiburada.com'dan 50 watt horoz marka projektör siparişi verdim. An itibariyle elime geçti. Fakat satıcının gönderdiği ürün sipariş ettiğim ürün ne marka olarak yakından uzaktan alakası yok. 3 gün kargo bekledim evde elektrikçi var ve ürün farklı marka geldi. Fakat Hepsiburada...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından ürün yarın kapıda güvencesi ile Apple marka şarj aletini satıcıyı özellikle Hepsiburada seçerek sipariş ettim fakat üç gün geçmesine rağmen ürün halen kargo hazırlanıyor olarak görülmektedir. Müşteri hizmetleri ile birçok kez konuşmama rağmen özür dilemenin ilerisinde hiçbir ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ocak 2022 yılında 3.606 TL'ye aldığım Enza Home gri tay tüyü baba koltuğu Enza'nın taahhüt ettiği 11 Nisan tarihinde gelmemiş olup Mayıs ayında Hepsiburada firmasına şikayet kaydı oluşturdum. 20 Mayıs 2022 tarihi itibariyle 9.213 TL fiyatına çıkarken ürün aynı renk aynı model olarak halen Hepsiburad...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan sipariş ettiğim kitap için sahte kargo numarası ile oyalandım. KPSS hazırlık kitabı sipariş ettim, ödememi yaptım, ürün bir türlü gelmedi. Sonra başka bir firmadan gönderilecek dendi, ok dedim. Sonra o firma da bir kargo takip numarası verdi, fakat kargo belli bir yeri hiç geçemedi. ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden Cansida consept isimli firmadan mutfak masası takımı aldım. Ürün kargolandı elime ulaştığında masa kenarında çatlak vardı. Firmaya şikayet talebinde bulundum Hepsiburada ya yazdım ve ürünü iade talebi oluşturdum. Ürünü iade etmesi için Hepsijet kargoyu seçtim ve kargo seçili gü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

14 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 497 812 192 sipariş numaralı kuzata satıcısından almış ürün kaç gündür kargoya müşteri hizmetleri ulaştığı doğumda siparişi iptal edebilirsiniz diyorlar. Bu nasıl sorumsuzluk kaç gün kargoya verilmiyor müşteri hizmetleri herhangi bir konuda ya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

İlk oluşturduğum sipariş 29 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı fakat ürün hasarlı olduğu için değişim istedim, Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ve ürünü gönderdim. Değişim onaylandı ve yenisi tarafıma gönderildi. 10 Mayıs tarihinde ise değişim sonrası yeni ürün elime ulaştı fakat ürün yine hasarlıydı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden ateş kardeşler satıcısından 6 parça tava aldım. Ürünün başlığında ve açıklamasında 22 cm 20 cm ve 18 cm olmak üzere 3 tava olacağı yazıyordu. Bana 1 tane 22 cm ve 18 tane 18 cm geldi. Aldığım tarihte Hepsiburada'nın Visa kartına 250 TL üzeri alışverişte 50 TL indirim vardı ve b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com'dan aldığım ürünün stokta olmamasına rağmen sahte kargo barkodu ile kargoya verilmiş gibi gösterilip tam 2 hafta oyaladılar beni ve sonunda paranız iade edildi ve bakın başınızın çaresine denildi. Müşterinin 2 hafta boyunca bekletilmesi durumu sanırım bu site için normal bir durum. B...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada aracılığı ile aldığım Xiaomi mi TV stick ı garanti süresi içerisinde Hepsiburada ® aracılığı ile teknik servise gönderdim, 10,05,2022 de aynı saat dakika ile aynı kargocu ile geri gönderdiler red diye, çağrı merkezinden nedeni hakkında bilgi aldım illa ilk gün ki kargo kutusu falan olaca...

Devamını oku