Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Müşterinin Arkasında Durmama Ve Yalan Beyan!

profile
Ender
03 Aralık 2021
607

TV'de milyonlarca reklam yapıyorsunuz ama müşteri memnuniyetine gelince sıfır çözüm.! Kasım indirimlerinden 39 TL'ye ürün aldım 2 adet ve bu arada satıcı Hepsiburada olduğu için son derece güvenerek aldım 3 gün sonra ürünler teslim edildi ve yanlış ürün olduğunu fark ettiğim için teslim edildiği gün WhatsApp numarası olan destek hattınızdan uzun süren bir konuşma sonunda ürünlerin değişimi için bir kargo kodu aldım akabinde işi gücü bıraktım sizin yanlış gönderdiğiniz ürünleri kargoya vermek için gittim buraya kadar sorun yok diyelim! Şimdi bana gelen mesaj ile sizin yani Hepsiburada'nin gözünde müşterileri ne kadar değerli anlamış oldum.! Ürünlerin tutarı Hepsiburada cüzdanıma yüklenmiştir diye mesaj aldım, benim değişim talebim oldu iade değil...! Müşteri hizmetlerini aradım ürün değişimi yapılmamış bilgisi veriliyor bir şey yapamıyoruz diyorlar, neye göre kime göre ürün şu anda hala satışta ve benim aldığım Kasım indirimden değil yüksek fiyattan ayrıca WhatsApp yazışmasında değişim yapılacak denilen ürün neden iade yapılıyor bunları müşteri temsilcinize aktardığımda yapılacak bir şey yok diyor.! Sizin ne denli ciddi ve saygın bir firma olduğunuzu anlamış oldum.! Müşterilerinize verdiğiniz değer ve yaklaşım sıfır.! Tutar ufak da olsa sizi mahkemeye vereceğim benim yapmadığım bir hata yüzünden mağdur edilmiş durumdayım ve yapacak bir şey yok deyip başından atan bir firma ile karşı karşıyayım şu anda... Ben değişim talebi istedim ve kabul edildi buna istinaden kargoya kadar gidip ürünü verdiğiniz kod ile size tekrar yolladım Kasım indirimlerinden aldığım tutarı bana geri iade edin diye değil...!

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
03 Aralık 2021 15:40
Hepsiburada Logo
03 Aralık 2021 16:19
Ender
Ender
04 Aralık 2021 22:30

Merhaba ürün bana ulaştığında WhatsApp üzerinden yetkiliniz ile görüştüm bana değişim yapılacağı belirtti bunu için kargo numarası verdi ve işimi gücümü bırakıp iki tane saat kordonu için kargoya gittim size geri gönderdim değişim yapılacağı dendiği için...! Ancak 3 gün sonra mesaj geldi ve ürünlerin iade olduğu belirtildi bunun üzerine temsilcileriniz ile hem telefon hem WhatsApp aracılığıyla tekrar görüştüm kendileri bu aşamadan sonra bir şey yapmaya yetkileri olmadığını belirtti ve başka bir yetkili ile göruşemiyecegimi söylediler. Bu arada değişim yapılmaması sebebi ürün stoğu yok diye belirtildi ancak ürün halen şu anda satışta.!

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Güvenilir Değil Ürünümü Gereksiz Yere İptal Edemezsin!

profile
Berk
5 gün önce
460

Hepsiburada'dan aldığım ürün için Samsung S24 Ultra 512 GB modelini 11 Mart tarihinde satın aldım. Telefon için kılıf, koruyucu ekran ve orijinal şarj cihazını temin edip yeterli masraf yapmışken, orijinal Hepsiburada satıcısının haber vermeden siparişi iptal ettiğini 12 Mart öğleden sonra kargo dur...

Hepsiburada Güvenilir Değil Ürünümü Gereksiz Yere İptal Edemezsin!
Hepsiburada Güvenilir Değil Ürünümü Gereksiz Yere İptal Edemezsin!
Hepsiburada Güvenilir Değil Ürünümü Gereksiz Yere İptal Edemezsin!

Hepsiburada Ebebek Mağaza Sorumsuzluğu Çözümsüz Kalması

profile
Figen
5 gün önce
124

Hepsiburada Ebebek mağazasından aldığım ürün 15 Şubat'ta Scotty kargoya verildi; ancak o günden beri kargodan haber alınamıyor. Firmaya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Mağaza yardımcı olmuyor. Nereye başvuracağımı bilemiyorum kimseye ulaşamıyorum

Hepsiburada Hayal Kırıklığı Hikayesi

profile
Sercay
6 gün önce
297

Merhabalar, Hepsiburada alışveriş sitesinden 29 Şubat tarihinde ihtiyacım olan bir ürünü sipariş vermeye başladım. Sorunlar, 214 442 552 numaralı Philips dik süpürge siparişimi 'Gel Al' noktası PUDO kargo dolabı olarak işaretleyerek oluşturduğumda başladı ve siparişimin 'Gel Al' noktasına ulaşmasın...

5
Çözüldü

Hepsiburada Kargo Gecikme Sorunu

profile
Eylem
1 hafta önce
128

Hepsiburada'dan ilk siparişim. Babamın da çok kez alışveriş yaptığını bilerek tercih ettim. İlk alışverişime özel kupon tanımlandı bununla alışveriş y...

Hepsiburada Kargo Gecikme Sorunu
Hepsiburada Kargo Gecikme Sorunu
Hepsiburada Kargo Gecikme Sorunu
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz