Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Müşterini Mağdur Ediyor

703görüntüleme
Hirşit
Hirşit 26 Kasım 2021 17:24
Hepsiburada Müşterini Mağdur Ediyor
Hepsiburada Müşterini Mağdur Ediyor

Hepsiburada 'dan alışveriş yaptım. Korkmaz düdüklü tencere aldım. Ama ürünün kutusu iki taraftan da yırtılmıştı. Bunu sorun etmeyip düdüklüyü kullanma kılavuzuna uygun olarak temizleyip denemek amaçlı su koyup kaynattım. Ürünün etrafında, inde, kapağında lekeler, kararmalar ve pas oluştu. İade talebi oluşturdum ama reddedilmiş, para kolay kazanılmıyor, 300 lira az para değil. Kullanmadığım ayrıca pas tutan bu ürünü nasıl iade almazsınız, insan hayatı bu kadar ucuz mu! İyisi olsun dedik Korkmaz aldık, güvendik. Hepsiburada sitesini müşteri hizmetlerini arıyorum, yapabileceğimiz bir şey yok siz servise gönderin diyor. Şaka mısınız, adamlar kalitesiz mal satıyor, pas tutan ürünü kullandınız diyorlar ama sizin yapabileceğiniz bir şey yok öyle mi. Trendyol ®'u bırakıp sizden alışveriş yapmakla hata etmişim.

Gelişme
Gelişme

27 Kasım 2021 18:38
Ek
Ek

Hepsiburada'dan düdüklü tencere aldım. Düdüklü tencereyi kullanmadım. Sadece Deneme amaçlı su koyup kaynattım. Hemen sonrasında pas lekeleri kararmalar gördüm. Ürünü iade etmek istedim böyle bir ürün kullanılamaz. Ama iadem reddedilmiş sebebi ürünü kullanmışım. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz Ben ürünü Kullanmadığımız size defalarca belirttim su koyup kaynatmak ürünü kullanmak mıdır. Pas tutan ürünü kullanan aklından şüphe ederim ben. Hepsiburada hiçbir şekilde müşterilerin arkasında durmuyor. Ben hakkımı Hepsiburada'ya ve Korkmaz markasına helal etmiyorum. Sizden alışveriş yapmakla büyük hata etmişim Trendyol'dan almayıp sizden alarak büyük bir hata etmişim. Adamlar kalitesiz mal satıyor Ama bu müşteriye patlıyor! O ne ala memleket o zaman herkes kalitesiz mal satsın. Sorun müşteridedir deyip müşteriye kakalasın. Tüketici Hakları'na başvuracağım. 10 yıllık tencerem bu hali almadı. Özür dileyeceğinize yaptığınız işe bak. Ayrıca ürün kullanıldığında dahi bu hale geliyorsa pes size. Yazıklar olsun size. Demek ki siz malınızın ne kadar kalitesiz olduğunun farkındasınız!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 17:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 17:57

Merhaba, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 796107550 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hirşit
Hirşit27 Kasım 2021 18:42

Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Ürünü kullanmadım diyorum! Kullanamadım! Pas tutan ürünü kullanmak hangi akıl karıdır! Su koyup kaynattım ve oluşan manzara bu. Siz böyle mi destek oluyorsunuz müşterilerinize. Ayrıca ürün kullanıldığında o hali alıyorsa yazıklar olsun size, insan hayatı bu kadar ucuz mu, 10 yıllık tencerelerim bu hali almadı, bunu sorgulayacagınıza, özür dileyeceğinize yaptığınız açıklamaya bak, yasal hakkımı kullanacağım sizi şikayet edeceğim. Kalitesiz bozuk mallar yolluyorsunuz, iade etmek istediğimizde ise biz hatalı oluyoruz, Hepsiburada benim için bitmiştir

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada, sahte ürün yollayan satıcıyı yorum yaparak deşifre ettirmiyor! Geçenlerde aldığım Logitech m220 sessiz kompakt kablosuz mouse ürünü eco-tekno satıcısı tarafından elime ulaştırıldı, ürün sahteydi hemen iade ettim iadem onaylandı buraya kadar bir sorun oluşmadı zamanımın gitmesi dışında. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan hediye çeki verildiği için mecburen alışveriş yaptım. Satın aldığım masa bana ulaşmadığı halde teslim edildi mesajı aldım Aras Kargo'dan. Şubeye gidip ürünü buldum, hata olduğunu söylediler. Ürünü satıcı ile konuşarak aynı gün iade şeklinde geri gönderdim ve 12 gündür ürün kargoda ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan 150 TL lik market alışverişi yapılınca 40 TL lik ürün 10 TL'ye satılıyordu. Bende 418 992 322 sipariş numaram ile alışveriş yaptım aldığım normal fiyatlı ürünler elime ulaştı ancak indirimli ürün elime ulaşmadı ve yolda kırıldığı söylendi ve bana 10 TL lik iade yapılacağı bilgisi ver...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim cihaz elimde bir gün kaldı. 7 Ocak'ta iade kodu oluşturdum. 8 Ocak'ta Hepsiexpress kapımdan ürünü aldı ve o günden beri 10 gündür hala satıcı olan Hepsiburada'yı Hepsiexpress ürünü ulaştırmadı. 4 kere aradım 4 kere de size acil dönüş yapacağız dediler. Ne telefo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan yurt dışı alışveriş yaptım. Ürün denildiği gibi gelmedi iade başlattık. Paramız havuzda bekletiliyor. Paramız yatırılmadı yurt dışı alışverişlerim kendi siteleri yapıyor aracı oluyor paramızı da bekletiyor bekle babam bekle. Yok kargo teslim etmemiş kargo bizmişiz gibi kargo kendiler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

116687425 sipariş numaralı ürünlerden biri yanlış geldi, değişim talep ettim satıcı firmanın stoğunda yok para iadesi yapmak zorundayız deyip işlem yaptılar. 11.01.2022 tarihinde ürünü iade ettim sonuç bekliyorum, halen satıcı firmaya ulaşmadı vs bir sürü bahane uyduruyorlar. Satıcı firma stoğunda o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

1) bebek bezi sipariş verdim PTT kargoya vermişler aynı gün PTT iade yapmış satıcıya. 2) satıcı bunu demiyor bile ben 9 gün ürün bekledim. 3) sonra para iadesi istedim paramı iade etmediler. 4) Hepsiburada bir daha asla alışveriş yapmayacağız 5) ucuz diye ütü alacaktım iyi ki almamışım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım teslimat noktasını seçtim ancak teslimat noktası bulunmamakta ne böyle bir adres var ne telefonu var müşteri temsilcisini arıyorum size teslim edilmiş gözüküyor diyor ama aslında teslim edilmedi zaten sitesinde de teslimat noktasında gözüküyor. Numarasını verin tesli...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan yıllarca alışveriş yaparım. Son siparişimde oto silecek siparişi verdim. Geldi ancak baştan belliydi. Ambalaj eksik idi. Koruma plastikleri yoktu. İçine minik bir 10 CC cam suyu koymuşlar. İçimden teşekkür edip, sıvıyı koydum sileceği taktım ve çalıştırdım. Çıkardığım bitik silecekte...

Devamını oku