You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Müşterilerinin İhtiyaçlarını Kargo Firmalarının Keyfine Bırakıyor

586görüntüleme
Ahmet
Ahmet 17 Ocak 21:02
Hepsiburada Müşterilerinin İhtiyaçlarını Kargo Firmalarının Keyfine Bırakıyor

5 ocakta Hepsiburada'dan satın aldığım ürün 6 ocakta Horoz Lojistik ®'e teslim edilmiş ; 7 ocakta dağıtım birimine ulaştı ancak Düzce Şubesi dağıtım yapmıyor. 10 Ocak ve 17 ocakta yeni giriş olarak kayıt açtılar. 11 gündür Düzcede bekletiyorlar. Yeni giriş gösterdikleri için dağıtım gecikmiş görünmüyor ve Hepsiburada firmasından paratalep edemiyorum. Getirmeyecekseniz paramızı olsun oyalamayın.

Gelişme
Gelişme

08 Şubat 15:05
Ek

5 ocakta 2199 TL'ye süper fırsat adı altında satışa sunulup sipariş ettiğim bulaşık makinesi 34 gün süresince teslim edilmedi. Sonrasında defalarca iade istemiyorum dememe rağmen, isteğim dışında 8 Şubat'ta iptal edildi ve 3889 TL den yeniden satışa konuldu.

Ürünü 70 yaş üstü annem için aldım, 1 ay mağdur edildik, kredi kartı limitim dolduğu için yeni ürün satın alamadım ve sonunda 1690 TL fark oluştu. Maddi, manevi mağduriyet yaşadım ve firmanın umurumda değil.

04 Şubat 22:33
Ek

6 ocakta sipariş ettiğim ürün 7 ocakta dağıtım şubesine teslim edildi. 13 Ocak normal teslimat tarihi idi ama 29 gündür ürün tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firması olan Horoz Lojistik ne dese inanıyorlar. Kargocular sistemlerine sürekli sürekli giriş çıkış işleyerek üründe hareket varmış gibi gösteriyorlar. Hepsiburada hep bizden sabır bekliyor. Başka da yapabildikleri bir şey yok.

04 Şubat 22:31
Ek

6 ocakta sipariş ettiğim ürün 7 ocakta dağıtım şubesine teslim edildi. 13 Ocak normal teslimat tarihi idi ama 29 gündür ürün tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firması olan Horoz Lojistik ne dese inanıyorlar. Kargocular sistemlerine sürekli sürekli giriş çıkış işleyerek üründe hareket varmış gibi gösteriyorlar. Hepsiburada hep bizden sabır bekliyor. Başka da yapabildikleri bir şey yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Ocak 21:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ocak 12:03

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 682635269 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet25 Ocak 16:08

Herhangi bir gelişme yok. Şu an için hava ve yol şartları kötü diyebiliriz. Kargo firmasından şu sorunun cevabını isteyebilir misiniz. 7 ocakta dağıtım şubesine ulaşan ürün, 18 ocakta kar yağışı öngörülmesine rağmen neden normal teslim süresinde getirilmemiş? Normal teslimat günü 13 Ocak idi.

Ahmet
Ahmet30 Ocak 00:10

Herhangi bir gelişme yok? Havalar düzeldi, yollar açıldı.

Ahmet
Ahmet04 Şubat 22:26
Hepsiburada Müşterilerinin İhtiyaçlarını Kargo Firmalarının Keyfine Bırakıyor

Hiçbir gelişme sağlanamadı. Hep sabır bekliyorlar. Bugün sipariş üzerinden tam 29 gün geçti. Horoz Lojistik'in keyfine kaldık. Kargo firması sürekli giriş çıkış yaparak dağıtıma hareket varmış gibi gösteriyor ve Hepsiburada tepkisiz kalıyor.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

11 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada Sitesinde satış yapan bulmark 'tan asma klozet satın aldım. Günlerce sipariş bekledikten sonra 18 Mayıs 2022 tarihinde siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi ve ödediğim para iade edildi. Aynı ürün hala hazırda bulmark'ın kendi sitesinde satıştadır. Daha yü...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Ocak 2022 yılında 3.606 TL'ye aldığım Enza Home gri tay tüyü baba koltuğu Enza'nın taahhüt ettiği 11 Nisan tarihinde gelmemiş olup Mayıs ayında Hepsiburada firmasına şikayet kaydı oluşturdum. 20 Mayıs 2022 tarihi itibariyle 9.213 TL fiyatına çıkarken ürün aynı renk aynı model olarak halen Hepsiburad...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası ve geri ödeme kampanyasından yararlanmak için Hepsiburada satıcılı iPhone 11 telefonu kampanyadan faydalan diyerek eski ürün bilgilerini girerek nakit seçeceği ile işlemleri tamamladım ve teklifi gördüm akabinde siparişi oluşturdum. Tüm adımları belirtilen şekild...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

8 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobifon satıcısından Viomi V3 Robot süpürge satın aldım. Ürünü sekiz ay sorunsuz kullandık. Daha sonra evimi taşıdım ve ürün arıza yaptı Hepsiburada ile iletişime geçtim bana satın aldığım kişiye ulaşmam gerektiğini ve o şekilde kargolamam gerektiğini sö...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden 11 05 2022 tarihinde 274012573 sipariş numaralı Xiaomi Redmi 9c 64 GB telefonunu aldım. Ayın 12'sinde siparişimi iptal ettim. Ayın 13'ünde müşteri hizmetlerini aradım siparişin kurumsal faturalandırılır söylediler siparişi kurumsal olmadığını bireysel olduğunu ifade ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Mayıs 2022 tarihinde iPhone 11 kırılmaz cam siparişi verdim. Fotoğraftaki ürün yerine başka ürün göndermişler. Bu ürünün değişimi hakkında müşteri temsilcisini aradığımda değişim talep oluşturacağını söyledi. Ardından Hepsiburada üzerinden destek talebimi kontrol ettiğinde değişim değil de iade t...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 Mayıs 2022 tarihinde siparişini verdiğim ''Kron Frozen Lisanslı 16 Jant Çocuk Bisikleti (4 -8 Yaş İçin) - Pembe - Beyaz'' ürün elime 10 Mayıs 2022'de de-monte şekilde ulaştı. 11 Mayıs 2022'de montaj için yetkili servisine götürdüm ve 12 Mayıs'ta teslim aldım. Bugün (13 Mayıs 2022) ise kızım ilk de...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 /05/2022 tarihinde Hepsiburada'dan Airpods 2. Nd kulaklık aldım 13 /05/2022 tarihinde elime ulaştı kutusun bir kulağı yırtık geldi ve cihazdan şüphelendiğim için jelatini açmadan seri numarasını sorgulattım ve garantisinin 24 ay olması gerekirken 16 ay gözüküyor 21 Eylül 2023 tarihinde biteceği g...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

808714892 sipariş numarasıyla 09 Mayıs 2022 'de 3 parça ürün satın aldım. Kargo teslim tarihi 11 Mayıs 2022 görünüyordu takip ettim teslim tarihine kadar her şey yolunda görünüyordu. Sipariş alındı hazırlandı kargoya verildi süreçleri işliyor gibi görünüyordu fakat işlememiş. Kargo teslimat yapmadı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

26 Nisan da yarın kapıda seçeneği ile, Satıcısının Hepsiburada olduğu siparişim 11/05 tarihi itibari ile hala gelmemiştir. Sistemde kargo bilgileri de yer almamaktadır. 1 ürün teslim için bekliyor gözükmektedir. 10 Mayıs sabahı durumu bildirdim. 2. Gün ve hala aranmadım. Müşteri temsilcisi bende ka...

Devamını oku