Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşterilerini Satıcıların İnsafına Bırakıyor

500görüntüleme
Ali
Ali 28 Ekim 10:44
Çözüldü Çözüldü
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Satıcının sürekli bahane üretmesine rağmen Hepsiburada iademi gerçekleştirdi. Teşekkürler.”

20 Ekim 2021 tarihinde 8618***91 sipariş numarasıyla Hepsiburada üzerinden "köstechbilişim" satıcısından işlemci siparişi verdim. İşlemci sistemime uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü aynı bana geldiği şekilde kutusuna koyup gönderdim. Satıcı iadeyi ürünün satılabilirliği bozulduğu gerekçesi ile kabul etmedi. Durumu Hepsiburada'ya ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, anlamsız bir şekilde İstersem tekrar iade gönderebileceğimi söylediler. Hepsiburada müşterilerini satıcılarının insafına bırakıyor. Satıcı ne derse o oluyor. Hepsiburada ismine güvenmiş olmama ve "kolay iade" gibi bir garanti sunulmasına rağmen Hepsiburada tarafından kesinlikle hiçbir güvence sunulmuyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 10:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 13:51

Merhaba Ali Bey, Telefon numaranızdan gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 960375195 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali
Ali3 hafta önce

Satıcının sürekli bahane üretmesine rağmen Hepsiburada iademi gerçekleştirdi. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada satmış olduğu parfüm orijinal çıkmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulunmama rağmen talebim iade olarak açılmıştır. Ürün değişimi de satıcının inisiyatifine bırakılmış. Firma bilgileri şu anda sistemlerinde bile çıkmıyor. Kargo ile faturam bile gönderilmedi. Parfüm fiya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

7 Kasım 2021 tarihinde 67.5 TL'lik ürün almıştım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade ettim. Ancak henüz kartıma gerekli iade işlemi sağlanmamıştır. Banka müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığım zaman iade edilecek tutar görüntülenmemektedir denmekte. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada firması üzerinden bybarun marketinden mutfak masası satın aldım. 3. Gün kargolanması gereken masa 10, gün hala kargolanmadı. Bybarun ve Hepsiburada çözüm merkezi yetkilileri ile iletişime geçtim. Bybarun yetkilisi ürün ile alakalarının olmadığını, sadece takı sattıklarını, ara ara masa v...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada üzerinden 30.11.2021 tarihinde 849,00 TL'ye Hepsiburada satıcısından "Seduna Thunder Pro Siyah Yönetici Koltuğu Ofis Çalışma Koltuğu Hareketli Kol" aldım. Takip eden günlerde siparişim Hepsijet kargoya verildi ve 03.12.2021 tarihinde elime geçeceği web sitesinde belirtilmişti. Ben kargoy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Merhaba, Hepsiburada dan 7200 TL değerinden indirimde buzdolabı aldım. 4 günlük teslimat süresi sonrası ürün geldi ve araçtan inmeden hasarlı olması sebebiyle iade ettim. Hepsiburada'yı akabinde aradım ve durumu anlattım ürünün değiştirilmesi ve hasarsız olanı gönderilmesi yönünde, çözüm bulamadığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'nın kampanya yapıp sonra ürünü nasıl teslim etmediğini delilleriyle ispat edeceğim. Pilsan marka pedallı traktör aldım. Ürünün teslimatı gecikince müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtım. Ürün bu süreçte 480₺ olmuş. Ben ürünü aldığımda 217₺ idi. "Beşikte" isimli satıcı ürünün geç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Ürün çok iyi Kargo Hepsijet çok kötü. Özensiz getirmişler. Üst modül ayna kırık geldi. Çağrı merkezinden aradım iade talebi oluşturdular 3 gün sonra ise kargo evden alacak diye beklerken benim haberim yokken iade talebimi iptal etmişler. Çağrı merkezini aradım haberlerinin olmadığını kargo şirketini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

30 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden 3999 TL ödeyerek Dyson Airwrap complete saç şekillendirici satın aldım. Daha sonra satıcı ile iletişime geçerek ürünün uzun saç modeli olup olmadığını sordum. Satıcı da kısa saç modeli olduğu bilgisini verdi ve ürünü iptal ederek para iademi aldım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden aldığım ayakkabı ürünü ayağımı vurduğu için firmaya yazdım. Bir büyük bedeni ile değiştirilmesi için değişim yapmadıklarını söylediler. Daha sonra kolay iade talebi oluşturdum 1 Aralık günü evden alınması için en erken 4 Aralık cumartesi günü gözüküyordu. Onay verdim. Cumartes...

  • profile
1 Destekçi