Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşterilerine Yalan Söylüyor. Para İadesi Yapmıyor.

865görüntüleme
Berat
Berat 16 Eylül 14:42

579 *****67 numaralı siparişimi her zamanki gibi Hepsiburada zamanında teslim etmediği için ürün kargodayken iade talebini oluşturdum. Bana WhatsApp ® hattından iademin kabul edildiğini 1 iş günü içerisinde iademin kartıma yapılacağı söylendi. Ancak her zamanki gibi Hepsiburada ve bir dediği bir dediğini tutmayan müşteri temsilcileri iademi yapmadı. Bu konuyla ilgili geri aradığımda ise bana sebep olarak ürünün satıcıya ulaşmasını beklemem gerektiği söylendi.! Ben bana ulaşmayan bir ürünün iadesi için kargo firmasından satıcıya ulaşmasını niye bekliyorum!? Kargonun yoğunluğundan dolayı niye benim para iadem gecikiyor? Rakip firmanız müşterisine değer verdiği için hiçbir zorluk çıkarmadan ürünün iadesini yaparken siz neden yapamıyorsunuz!? Bana neden zorluk çıkartılıyor? Bir kurumsal şirket nasıl oluyor da yalan söyleyebiliyor müşterisine! Böyle mi eğitim veriyorsunuz siz müşteri temsilcilerinize? Daha size güvenerek alışveriş yapabilir miyim acaba? Bu konunun düzgünce araştırılmasını ve para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 14:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 10:09

Merhaba Berat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 17.09.2021 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada 16 Ekim sipariş numarası: 119 223 968 ile aldığım ürün MNG tarafından dağıtıma çıktı ve adreste bulunamadı diye iade sürecine girmiş. Adres okul ve 19.00 ders bitiyor 19.24 salı ve 17.43 çarşamba günü adreste görünmüyormuşum. O saatlerde okuldayım. MNG her zaman ki gibi teslimata çıkmada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan 08 Ekim 2021 tarihinde TCL marka TV aldım. 14 Ekimde elime ulaşması gereken ürünü 13 Ekim de Kargo firması kargo teslim edildi diye not düşmüş. Sipariş tamamlandı diyor. Neyse 14 Ekimde aradım Hepsiburada müşteri hizmetlerini anlattım durumu kargo bana ulaşmadı dedim, biz hemen ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada son zamanlarda iyice saçmalamaya başladı ürün satın aldım indirimli tarafıma gönderildi ama teslimat yapamadıkları veya kargoda hasar gördü diye ekstra çözüm sunmadan sorgusuz sualsiz para iadesi yapılıp normal fiyattan yeniden satın alın diye s**** hanım diye müşteri hizmetleri temsilci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada satıcılı vermiş olduğum 60 günde ezber bozan kelimeler kitabını 01.10.2021 tarihinde sipariş verdim ve 10.10.2021 tarihinde kargoya verileceği sipariş detaylarında mevcuttu fakat kargom 10.10.2021 tarihinde kargoya verilmedi. Destek taleplerine durumu ilettim bana 16.09.2021 tarihinde ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Daha geçen gün buraya şikayet yazdım. Sağ olsun bir arkadaş aradı özür diledi. Ertesi gün otomatik kapı kumanda siparişi verdim. Satıcı arkadaş farklı ve daha ucuz bir ürün göndermiş. İki farklı marka, iki farklı fiyattan ucuz olanını göndermiş. Şimdi tekrar en son siparişimdeki sıkıntıya geri döndü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada sitesinde yine bir hata yapıp sipariş verdim. Ve her defasında bu sefer olmaz galiba bir aksilik olmuştur diye kendimi kandırdım. Ama artık bu işin tamamen hile maksatlı yapıldığını düşünmeye başladım. 17.10.2021 tarihinde sipariş verdim hızlı kargo ibaresi var ve 19.10.2021 tarihinde el...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

09.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünlerden birisi kargoya hiç verilmediği halde ürünün parasını benden aldılar ve ürün gelmedi diye kargo tutanağım olduğu halde, ürünün ücret iadesini yapmadılar. 3 kez talep oluşturdum. Üçünde de bir çözüm alamadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

2843***16 sipariş no ile ertesi gün randevulu teslimat şeklinde satın aldığım ürün teslim edilmedi. Hepsiburada.com maalesef son bir ayda tüm siparişlerimin (sipariş no: 226 ****930, 683 *****71, 750 *****73, 149 *****61, 301 *****17) kargo aşamasında sıkıntılar yaşattı. Açtığım müşteri hizmetleri ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada sitesinden 4 gün önce aynı üründen 2 adet sipariş ettim. Sürat Kargo ile gelen ürün bugün elime ulaştı ancak gelen kargoda 2 adet değil 1 adet ürün vardı. Hepsiburada'da talep oluşturduğum halde cevap da gelmedi. Yaşadığım bu sorunda bana yardımcı olup çözüm önermenizi diliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada 766848319 sipariş numaralı ürünlere istinaden gönderilen kargo kutusunun içi boş çıkmıştır. Duruma istinaden Aras Kargo firması çalışanı nezdinde tutulan tutanakta durum yazılı bir şekilde kargo kolisinin boş olduğu bizzat beyan edilmiştir. İade noktasında destek olunabilmesi için müşter...