Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdullah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşteri Temsilciliği Bilgisizliği, Hesap Kapatmama

835görüntüleme
Abdullah
Abdullah 18 Haziran 10:21

Hepsiburada r******@hotmail.com mailli üyesiyim. Kurumun hepsipay uygulaması kapsamında ilk alışverişe 5, kazananlar kulübü üyelerine 10TL kampanyası kapsamında 160 TL lik alışveriş yaptım, daha sonra bir ürünün satıcısından ürün alan herkesin olumsuz yorum yazdığını görünce o ürünü iptal ettim. 40TL lik alışveriş kaldı geriye, 40 TL lik alışverişte bahse konu kampanya alt limit koşullarını sağlamakta olduğu halde kampanya kapsamında ödül yüklenmediğini gördüm, Temsilciye bağlanıp durumu defalarca anlatmama rağmen anlamadı ya da anlamak istemedi. Çözüm üretemiyorsanız hesabımı kapatın o halde dedim, ve o kadar anlatmama rağmen sorunu çözmeyen temsilci hesabımı hemen kapattı. Hesabımda tamamlanmamış olan siparişler olduğu için hesabımı siparişler tamamlanıncaya kadar açık tutun, siparişler tamamlandığında tamamlayın dediğimde hesabınızı talebiniz üzerine kapattık cevabını verdiler. Ben o talebimden önceki taleplerimi çözmek bir yana sadece yapacak bir şey yok tarzı yazan temsilci hesabı kapatın talebimi talebim üzerine hemen yerine getirdi. Hepsiburada temsilcisi maalesef çözüm odaklı değil. Ben uygulama ve firmayı bu vakitten sonra kullanmak istemiyorum. Ancak siparişlerim tamamlanıncaya kadar siparişlerimi takip etmek için hesabımın açılmasını ve siparişler tamamlandığında hesabımın kapatılmasını istiyorum. B. Özdeş

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 10:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Abdullah
Abdullah19 Haziran 11:25

Çözüm üreten yok, hazır cevaplar sadece maalesef.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

511 *****26 sipariş numaralı Hepsiburada firmasından deterjan siparişi verdim. Gelen ürün ile görseldeki ürünler farklı bunu iletmeme rağmen neredeyse 5 kez aradım ama çözüm yerine oyalama sürecine gidildi. İhtiyacım olan ürünü sipariş verdim ama onlar iade edin. Bekleyin 12 gün gibi bir cevapla kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

09.07.2021 tarihinde Ayakkabılık sipariş ettim. MNG Kargo tarafından arandım ve paketin kırık ve hasarlı olduğunu teslim etmeden iadesini yapacaklarını ve yeni ürünün iletilmesi için satıcı tarafından aranacağımı ilettiler. 28.07.2021 tarihinde tekrar ürün geldi ve yine aynı sorunla karşılaşıldığını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden ardenbey satıcısından iki tane güneş kremi aldım. Yalnız firma bir tane ürün gönderdi. Hepsiburada'ya eksik üründen dolayı şikayet kaydı bıraktığımda ise satıcı firmanın verdiği cevap, eksik ürün göndermediği oldu. Hepsiburada'ya tekrardan şikayet kaydı bıraktım. Bakalım ürünüm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden 882 *****95 sipariş numarası ile wowlcraft adlı satıcıdan Galaxy a52 telefon kılıfı sipariş verdim. Satıcı stoklarımızda sıkıntı var diyerek bana not yazıp kutunun içine atmış. Sağ olsun benim paramla benim adıma başka bir ürün göndermiş. (Rahatlığa bakar mısınız) Hepsiburada d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 393 536 604 Sipariş numaralı ürünüm "ALWAYSGOOD"good isimli mağazanın sahibi Ha- y--- isimli şahsın yapmış olduğu sorun yüzünden yanlış ürünü yarın tekrar teslim etmem gerekiyor yani. Ben yıllardır sizden alışveriş yapıyorum ama ilk defa başıma böyle bir şey geliyor saçmalık yaptığı yani...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

18 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden (mobil uygulama) 276 *****76 sipariş numarası ile yapmış olduğum alışverişte 3 adet ürün satın aldım. Söz konusu tarihte "Visa Anında 50TL İndirim" kampanyası aktif olmasına ve kampanya koşullarını yerine getiriyor olmama rağmen aynı anda veya sonra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Sipariş No995 422 747 beş tane ürün aldım ve ben İstanbul'da yaşamama rağmen 4 tane ürün Antalya'ya gitti ve son durum Antalya TM Aktarma Merkezi - Dağıtıma Hazırlanıyor, WhatsApp'tan çağrı merkezinde dün iki kere destek istedim, ilk çalışan bana Kenan bey hoşgeldin dedi, yanlış adı bıra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada %20 hepsipapel yüklemesi yapmadı. 26 haziranda 470938346 sipariş numarasıyla satın almış olduğum Samsung Galaxy m12 telefonu 200 TL hepsipapel yüklemesi yapmadı ve kampanya dahilindeki ürün değil cevabını verdi. Başka bir alışveriş sitesinde daha uygun fiyata olan bu ürünü Hepsiburada ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com'dan yapmış olduğum alışverişle tek sipariş ile 2 farklı yerden alışveriş yaptım. İki üründe maalesef talepte belirtildiği gibi gelmedi. Siyah koruyucu ekipman diye satışa sunulan ürün kırmızı gönderildi pembe paten diye satılan ürün turuncu gönderildi. Bende bunun üstüne iade talebi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada / Birnumara satıcısından ayın 4'ünde ve 10'unda iki klima aldım. Biri aileme diğeri kendime. İlki 3 gün içinde geldi. Servis kurulumu için beklerken diğerini de kendime sipariş ettim. İkincisi de ayın 10'unda kargoya verildi bildirimi geldi. Servis geldi bu ilk kargo ürünü bozuk çıktı. S...