Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Müşteri Temsilcilerinin Tutarsızlığı

487görüntüleme
Özcan
Özcan 06 Aralık 2021 20:12
Çözüldü Çözüldü
Özcan'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı geri dönüş ve çözümünüz için teşekkürler”

619841 sipariş numarasıyla Efsane Cuma kampanyalarınızda vermiş olduğum siparişimi satıcı 1 hafta geçmesine rağmen kargolamadığın dan Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda müşteri temsilcisi siparişi iptal ederek başka satıcının bana ürünü göndererek aradaki farkında hepsi buradanın karşılayacağını bildirdi. Bugün yine son durum hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerinizi aradığımda red geldi gibi bir cevap alıyorum. Bu ne tutarsızlık!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 20:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 10:37

Merhaba Özcan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Özcan
Özcan07 Aralık 2021 10:40

Hızlı geri dönüş ve çözümünüz için teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

14 Ocak’ta Hepsiburada dan sipariş verdiğim buzdolabım ertesi gün kargo yazmasına rağmen aradan geçen 5 güne rağmen hala kargoya verilmedi arayıp gecikmenin nedenini sorduğumda ise özür dileriz bugün gün sonuna kadar kargoya vereceklerini söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün aradığımda ise yarın ak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada com üzerinden çok fazla alışverişim oluyor. Son zamanlarda fırsat indirim diyerek müşteri çekiyorlar ve indirimli ürünü maksimum 2-3 adette satıyorlar daha fazlasını alamıyorsunuz. Hadi tamam, deyip aldığım ürün için de birkaç gün sonra arayıp kusura bakmayın stoğumuzda kalmamış deyip pa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada uzun süre kullandığım hesabımdan artık ne alırsam alayım iptal edilmeye başlandı. Sitenin kodlarına baktığımda sipariş önce onaylanıyor sonra fraud iptal oluyor en sonunda da sipariş durumu kara liste olarak görünüyor. Müşteri temsilcisine defalarca yazdım. Kampanyalı ürün alımında bu şe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Gece 9'da Hepsiburada firmasının uygulamasında takip ettiğim bir ürünü indirimde görüp satın aldım ödeme gerçekleşti sipariş tamamlandı fakat gece 12'de mesaj geldi ve siparişimin ödeme onayı olmadığı söylenip siparişim iptal olduğu mesajı geldi. Ben hiçbir şekilde bildirim onay vs görmedim bankadan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada benim rızam ve isteğim olmadan kendince benim verdiğim siparişin benim adıma iade talebini istedi. Alacağım ürünü iade edip daha sonrasında da satıcının sayfasına belli bir süre erişime kapattı. Satıcı ürünü göndermek istemediği için yaptıkları bu işlem sonucunda benim ödediğim para bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan 5 Ocak 'da sipariş verdiğim ürün,6 ocakta surat kargoya verildi ancak 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtim ve sürekli kargomun kargo şubede olduğunu tarih vererek dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak verdikleri t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden, Carrefour mağazasından aldığım Kingston DT50 32 GB USB bellek ürünüm arızalandı. Hepsiburada ile görüştüm, Carrefour a yönlendirdiler. Carrefour hiper mağazaya gittim fatura olmasına rağmen ürünü teslim almadılar. Servisine göndermem gerekiyormuş! Bu arada müşteri hizmetle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

583124063 sipariş no.lu 06.01.2022 'de verdiğim siparişin 18.01.2022 'de bilgim dahilinde olmadan iptal edildiği bildirildi. Ürünün parasını iade ettiler. Ürün, Kiğılı marka bir monttu ve kampanya ürünüydü, haliyle iade edilen ücret aynı ürünü almama yeterli değildi. Tarafıma aynı ürünün, aynı bede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada.com aracılığıyla temizlik tedarik isimli satıcısından (Bosch elektrikli süpürge toz torbası orijinal g tipi - Sipariş Numarası: 416 211 311 ) almış olduğum ürün satış sayfasında orijinal olduğu belirtilmesine rağmen kalitesiz, özgün olmayan ve özellikle kutusu parçalanmış şekilde ürün yo...

Devamını oku