Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşteri Temsilcilerinin Sorumsuzluğu

1090görüntüleme
Mehmet
Mehmet 1 hafta önce
Hepsiburada Müşteri Temsilcilerinin Sorumsuzluğu

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olacak şekilde Anker ® Soundcore Life Q30 Bluetooth Kablosuz Kulaklık - Hibrit Aktif Gürültü Önleyici anc - Midnight Blue - A3028 - Lacivert adlı ürünü 22 Kasım 21:26 tarihinde sipariş verdim. Tahmini 23 Kasım tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu lakin 24 Kasımda kendileri ile görüşme sağladığımda 25 Kasım Saat 18:00 tarihine kadar kargoya verileceği söylendi. 25 Kasım Saat 18:06 tarihinde kendileri ile görüşme sağlayıp ürünün halen kargoya verilmediğini ilettim. Görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi özürlerini ileterek ürünün tedarik edemediklerini ve başka bir satıcıdan ekstra para ödemeden ertesi gün kargolanacağını söyledi ve ürünün iptal edilmiş gibi gözükeceğini bu durumun normal olduğunu söyledi. Saat 23.15 te banka hesabımı kontrol ettiğimde para iadesi olduğunu gördüm. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu bilgilendirdim fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemin bilmediğini söyleyip iptal edilince de ellerinden bir şey gelmediğini söyledi. Mağduriyetimi karşılamayıp üstüne bir de dalga geçer gibi indirimleri tekrar takip etmemi söyledi.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum TV, geldiğinde ekranı paramparça olmuş haldeydi. Ürünü alırken dolar kurunun artışından oluşacak zamlardan endişelenerek hızlı bir şekilde 23 Kasım'da siparişimi verdim. Siparişini vermiş olduğum televizyonun modeli Toshiba 58 UA3A63 58" 147 idi ve fiyatı 5.7...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

23 Kasımda Hepsiburada sitesinden Dyson Turkey satıcısına ait Dyson V8 dik süpürge aldım 25 Kasım teslimdi fakat kargoya verilmedi. Aradım yoğunluktan iki gün içinde kargoya verilecek denildi bir hafta geçti yine aradım bankadan ödeme olmamış provizyon kodu alın kargonuzu çıkaralım denildi aradan bi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada, satıcısı Beta iletişim ve Yurtiçi Kargo müşterisini salak yerine koyup işgüzarlık yapıyor. 23 Kasım Salı günü iPhone 12 Mini 128 GB Beyaz adlı ürün siparişini Hepsiburada üzerinden Beta iletişim adlı bir satıcıdan sipariş verdim. Daha sonra ürünüm kargoya verildi ve o sırada döviz kurl...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

23 kasımda Hepsiburada dan kızım için almış olduğum Unicorn desenli nevresim takımı günlerce evde beklememin sonunda 7 Aralık bugün teslim edildi. Kargoyu açtığımda şaka gibi günlerdir beklediğim ürün yerine hiç alakası olmayan bir ürün geldi. Hani rengini yanlış gönderirsiniz anlarım ama bu nedir? ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Merhaba, 23 kasim da Hepsiburada uygulaması üzerinden bir satıcıdan indirimli ürün aldım. Ürün sipariş no:790 *****45. Ürünüm 27 kasim Hepsijet kargo şirketine teslim edildi. Hepsi buradayı aradım ürünümün kargoda olduğunu gecikme yaşandığını iletip, Hepsijet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürü...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 23 Kasım da Bosch rdw 1575 su sebili aldım ertesi günü kargoydu en geç 27 Kasım'da elimde olacaktı. Ürünü aldığım fiyat 2.598.01 TL dı. Bir müddet bekledikten sonra müşteri temsilcisiyle konuştum yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz en kısa sürede ulaştırılacak dendi hatta bu gece ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21 Kasım tarihinde Halımax isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden 9412***76 numaralı beyaz renkli bir lambader sipariş ettim. Ürün indirimde idi. Kahverengi olanı geldi. Site üzerinden renk değişimi talebine sistem izin vermediği için müşteri temsilcisine ulaşıp değişim talebimi ilettim ve kargo kod...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 23 kasımda sipariş verdiğim ürünü günlerce bekletip 6 Kasım tarihinde kendi kafasına göre iptal etmiştir. Ürün halen mevcut olduğu halde yeni fiyat üzerinden satış yapmaya çalışmıştır. Bütün indirimleri kaçırmama sebep olmuştur. Defalarca aradım ürünü beklediğimi söylediğimde ürününüz ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Para artık umurumda değil, içimi dökeceğim Hepsiburada gerçekten insanları saf yerine koyup yanıltıyor 22 Kasım tarihinde Bosch ankastre fırın aldım 2700 lira civarında ürünü tamı tamına 15 gün bekledim 29 Kasım tarihinden Hepsiburada teslim edilecek dedi 2 Aralık tarihinde de teslim edilecek dedi 4...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesi üzerinden bebeğimiz için oto koltuğu sipariş ettik. 23 Kasım tarihinde almış olduğum ürün 25 Kasım tarihinde kargoya verildi uzun bekleyişler sonrasında 6 Aralık tarihinde siparişimiz iptal edildi. İlgili sitenin çıkış noktası kargo şirketinin tarafımıza 10 gün içerisinde kargoyu ...