Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşteri Temsilcilerinin Bilgisizliği

512görüntüleme
Mehmet
Mehmet 17 Eylül 13:19

13 Eylül Pazartesi günü kargoya verilen, 254 *****28 sipariş numaralı 6 ürünümden sadece 3 tanesi bugün elime ulaştı. Diğer ürünlerin tahmini teslimat tarihi dündü ama hala transfer merkezinde görünüyor. 2 kere müşteri temsilcinizle görüştüm, ikisi de kargomun şu an Muratpaşa dağıtım merkezinde olduğunu, en geç bugün geleceğini belirtmişlerdi şimdi yazıyorum bu sefer de 22 Eylül'de teslim edilecek diyor. Kendi müşteri temsilcilerinizin birbirinden haberi yok sanırım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 13:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 14:42

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum 5061***54 sipariş numaralı ürünümü göndermiyorlar. 27 Eylülden bu yana bekliyorum. Kargoya verilen şirketi aradım bana verilen kargo takip numarası ile sorguladıklarında böyle bir ürünün bize teslim edilmediğini belirttiler. Bu durumu Hepsiburada'ya iletmeme r...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün Hepsijet kargosuna verilmiş. Düzce TM aktarma merkezi - dağıtıma hazırlanıyor 16 Ekim cumartesi, 05:30 dağıtıma hazırlanıyor. Bugün 20.10.2021 saat 09:36, 5. Gün halen kargo aynı durumda. Hemen her siparişte Hepsijet ile benzer sorunlar yaşıyoruz. Diğer her kargo en f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada ürünü hiç teslim almadan iade etmeme rağmen para iadesi yapmıyor boşuboşuna zaman kaybı iki adet siparişim zamanında tedarik edilmediği için kargodan teslim almadan iadesini sağladım ancak Hepsiburada para iademi yapmadı. Paramın iadesini talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan 330 ****110 sipariş numarası ile paketlerce çini satın aldım. 30 kg üzeri olduğu için 5 kat taşıdım çünkü kargo görevlisi dis kapıya bıraktı ve fotoğrafla ilgisi olmayan bir ürün geldi. İade talebi oluşturdum ve iadem 12 gündür yolda görünüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden 15 Ekim 2021 tarihinde aldığım 129132039 sipariş numaralı Casper excalibur laptopum, bugün Yurtiçi Kargo tarafından dağıtıma çıkarılacaktı. Hem beni hem kuryeyi yanıltarak 2 şahıs 12.799 TL değerinde olan ürünümü çalmışlar. Karakolda ifadem alındı aynı şekilde kurye v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

12 Ekim'deki xxxxxxxxx numaralı siparişimdeki Oppo Reno 5 Lite mor ürünü kargoya verdiniz. Aynı gün benim siparişim dahil, birçok kişinin bu ürününü iptal ettiniz. Gerekçesini açıklayamadığınız gibi bazı müşteri hizmetleri görüşmelerimde bana siz iptal ettiniz diye yanlış beyanda bulundunuz. 1 hafta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada’dan Fisher Price ana kucağı siparişi verdim bana Grundig elektrik süpürgesi gönderildi. Üstelik teslimatında benim adıma değil başkasını adına yapıyorlar. Ürününün nerede ve kimde olduğundan bir haberler. İade etmek istediğimde de kapımdan alınmıyor kendim teslimatı gerçekleştirmem isten...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

12. 10.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan 929084549 sipariş numaralı kitaplığı satın aldım. Fakat birkaç gün sonra siparişimi iptal etmeye karar verdim. Fakat iptal seçeneği yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana iptal edemeyeceğimi ancak ürün kargo ile bana ulaştıktan sonra teslim almayıp ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

18.10.2021 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Mi robot Vacuum mop Essential 2 in 1 robot süpürge satın aldım. 743 814 295 sipariş no yarın kapında seçeneği ile. Siparişim bugün gelmediği gibi henüz kargoya bile verilmemiş. Çağrı merkezini aradığımda iptal edebileceğim söylendi. Madem elinizd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum bilgisayarım 2 Ekim'den beri kargoda görünüyor. Defalarca kez acil gönderim bildirisi yaptığım halde arayıp kargomu sorduğumda kargo şirketlerinde çok yoğunluk olduğu ve en kısa sürede halledileceği söyleniyor. Programlama derslerim başladı ve ben iki haftadır derslerim...