Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşteri Taleplerini Dikkate Almıyor

838görüntüleme
Ömer
Ömer 14 Eylül 22:08

Hepsiburada " Kalite Toner Merkezi " isimli mağazadan almış olduğum muadil toner daha 164 sayfa çıktı aldıktan sonra %0 toner chip uyarısı verdi. Satıcı ile görüştüm önce yazıcı üzerinden rapor çıkarttırdı ve inceledi. Telefon da görüşürken chip'te veya toner de sorun olabilir dedi. Ardından hemen kutusunu sordu. Bende başta sorun yaşamadığım için kutusunu attım dedim. Kutusu olmadığı için nereden biliyim bizden aldığınızı gibi cümleler kurmaya başladı. Bende tonerin ve faturanın görüntüsünü attım. Eline kutusuz oluşunun kozunu verdiğim için malının arkasında durmak istemedi. Hakkınızda şikayette bulunurum dediğim için kendince çözüm olarak siz 1 adet daha sipariş verin yanında chip gönderelim size dedi ancak ben bunu kabul etmedim çünkü neden fazladan toner alayım ki dedim. Ardından Hepsiburada üzerinden talep oluşturup toneri gönderdim. Tavrını baştan belli ettiği için iadeyi reddedip geri gönderdi. Bu durumda mağduriyetim giderilmemiş oldu. Satıcıya buradan son ihtarım ya mağduriyetimi giderir ya da üç kuruşluk toner de olsa yaklaşımı ve üslubu yüzünden kendisini Tüketici Hakem Heyetine ve/veya gerekirse ayıplı ürün satmaktan daha üst mecralara kadar şikayet edeceğimi bilmesini isterim. Ayrıca Hepsiburada firmasından da müşteri memnuniyeti ve sorunları konusunda daha dikkatli olmasını beklerdim. Satıcının sadece iade ürünün görselini koyup tekrar satılabilir durumda değildir itirazını kabul görüp beni mağdur etmiştir. Hem Hepsiburada'dan hem de satıcı Kalite Toner Merkezi'nden şikayetçiyim. Sipariş no : 288 801 530 Ürün : Mldt111S muadil toner Satıcı : Kalite Toner Merkezi

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 22:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Eylül 12:31

Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 81751612 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ömer
Ömer15 Eylül 13:46

Merhaba, Hızlı çözüm sağlayıp mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim. Keşke talep oluşturduğumuzda da aynı hızı ve dönüşü alsak ve buralara yazmak zorunda kalmasak. Teşekkürler, İyi çalışmalar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada dan aldığım ürün kargo firması yüzünden dağıtıma çıkmadan geri iade yapıldı. Kargo takibinde başka kişiye teslim edildiği bilgisi var. Yalnız para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde 1 gün içerisinde iade edilecek denmesine rağmen 2 gündür iade yapılmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Evet yine buraya şikayet olarak Hepsiburada'nın kalitesizliğini ve müşteri mağduriyetini buraya yazacağım 20/09/2021 tarihinde saat 21 4/4'lük indirime Samsung M12 64 GB telefon satışı yaptılar siparişi verdim sabah sipariş yine kafalarına göre iptal ettiler gecen hafta da Airpods Pro ve 2 nesil alm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Evet yine buraya şikayet olarak Hepsiburada'nın müşteri mağduriyetini buraya yazacağım. 20/09/2021 tarihinde saat 21 4/4 lük indirime Samsung m12 64gb telefon satışı yaptılar siparişi verdim sabah sipariş yine kafalarına göre iptal ettiler. Geçen hafta da Airpods Pro ve 2 nesil almıştım o siparişimd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 9 bin liralık ürün satın aldım ancak 10 lira bile hediye çeki verilmedi, en önemlisi de Kumtel marka almış olduğum davlumbazı servis kurdu ve aynı gün aşırı derecede ses çıkarmaya başladı servise gelip bakmaları için arıza kaydı bıraktım ama ne arayan var ne soran, Hepsibu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada, Hepsijet ile yarın kapında siparişimi geç ve yanlış firma ile kargoladı. Sipariş numaram, 9352******19 Ekim pazartesi saat 15.45 civarı 2 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler 1 saat içinde sipariş vermem durumunda aynı gün kargo olacak ve yarın kapında olacak şeklinde işaretlenmişti. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada bebek bezlerinde ikincisi 1 lira kampanyası yaptı. Bende aldım ürün kargoya verildi. Bekle bekle yok bu sabah para iadem yapılmış kargoya verilen ürün nasıl iade oluyor. Anlamış değilim. Hiç ne bir bilgi ne bir mesaj yok ben para iadesi istemiyorum ki ben kampanyadan faydalanmak istiyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada' 06/10/2021 tarihinde sipariş verdim ve satıcı yanlış ürün gönderdi, hemen iade formu oluşturdum, Fakat verilen iade formu kargodan onay almadı, defalarca yazdım. Whatsapp üzerinden çözümlenemedi, Aynı üründen tekrar 12/10/2021 de sipariş verdim ve tekrar yanlış geldi. Ve tekrar iade for...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

07.10.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Sipariş No: 376 *****49 aldığım iPhone 13 mini 128 GB Siyah ( Hepsiburada.com web sitesinde Apple'da olmayan Siyah rengin yanlış yayınlanması ve bu yanlış bilginin hala tüm alıcıları yanlış yönlendirmeye devam etmesi çok enteresan) Telefonu 10.999 TL'...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan da Fakir markalı baskül aldım ürün arızalı çıktı iade etmek istedim. İade ettim, iade ettiğim şey tekrar bana geri geldi. İade almadılar. Gerekçe de ürün kendi kutusun da değilmiş. Kutu yu aldığımda atmıştım ama geri verirken güzel bir şekilde paketlemiştim. Kısacası arıza ürün başım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128gb ürün sipariş verdim, ürün teslim edilmesi gereken gün satıcı ürün stokta yok 1 tane vardı onu da başka müşteriye verdik diye saçma bir nedenle aradı, başka satıcıya yönlendirdiler. Gelen ürün arızalı çıktı Hepsiburada teknik servis e yönlendirdi. İ...

  • profile
1 Destekçi