Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Müşteri Talebini Almadan Ürün İptali Yapıyor

profile
Mehmet
11 Ekim 2023
232

Hepsiburada'dan Samsung ® 75qn85c modelinde televizyon satın aldım. Aldığım televizyonun yanında hediye olarak Samsung HW-Q600C/TK Soundbar vardı. Toplam fiyat ise 60.999,00 TL. Ancak Televizyona kargodayken sıvı teması olmuş ve kutunun altı ıslanmıştı. Dolayısıyla bende ürünü teslim almadım ve yenisi talep ettim ve bu talebimi Hepsiburada'dan da mesaj yoluyla yazdım. Fakat ürünüm yaklaşık 5 saat sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi ve kartıma para iadesi yapıldı. Ben istemediğim halde seçim hakkıma el konuldu. Çünkü ürünün fiyatı yaklaşık 65.000 -70.000 bin arasına çıkmıştı ve hediyesi yoktu. Hepsiburada ile iletişime geçtim ve isterseniz ürünü yeni fiyatı ile alabilirsiniz. Diyorda o sırada da ürünü 65.000 TL civarında bir fiyata satıyorlardı, kabul etmedim ve yenisini talep ettim değerlendiriyoruz diye yaklaşık 5-6 gün oyaladılar. En son bugün dönüş yaparak ürün stokta kalmadığı için yenisi gönderemiyoruz dediler. Fakat ürün ellerinde vardı ve bitmesini beklediler dönüş yapmak için. 2-3 gün öncesine kadar da satıyorlardı ürünü. Zaten ürün ellinde olmasaydı yeni fiyattan tekrar alın demezlerdi. İnsanları yanıltmaya çalışıyorlar. Onlarla sorunumu çözemedik. Aldığım bu saçma ve yanıltmaya yönelik cevabın üstüne hukuki yollarla hakkımı arayacağım. 

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Hepsiburada Logo
11 Ekim 2023 12:25
Hepsiburada Logo
12 Ekim 2023 11:05

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 759858910 numaralı kayıt bulunmaktadır. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Hepsiburada Ürünü Yollamıyor, İptal De Etmiyor

profile
Gökhan
1 hafta önce
135

Sırf "yarin kapıda" diye hepsiburada.com sitesinde Hepsiburada satıcısından aldığım "hediye" akıllı saat 2 gün geçmesine rağmen hala hazırlık aşamasın...

Hepsiburada 100 Liralık Eşantiyon Sprey İçin 6500 TL Lik Kesinti!

profile
Serdar
1 hafta önce
145

Hepsiburada kredisi ile buzdolabı satın aldım. Yanında hediye olarak sprey gönderildi. Malzeme kalitesi nedeniyle buzdolabını geri gönderdim ve bir günde iadesi yapıldı. İade etmeden önce yapmam gerekenler hakkında bilgi almak istediğimde, spreyi mutlaka göndermem gerektiği, aksi takdirde 'hizmet be...

Hepsiburada Kampanyalı Ürün. Hediye Kulaklıklarım Teslim Edilmedi

profile
Kemal
2 hafta önce
147

Hepsiburada'nın Kampanyalı Xiaomi Note 13pro telefonun yanında kulaklık hediyesi var diye aldım. Fakat pakette kulaklık yoktu. Stokları bittiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Burası dahil her türlü yasal işlemi başlatacağım. Yapılanlar büyük ayıp

Hepsiburada Kampanyalı Ürün. Hediye Kulaklıklarım Teslim Edilmedi
Hepsiburada Kampanyalı Ürün. Hediye Kulaklıklarım Teslim Edilmedi
3

Hepsiburada Anker Soundcore R100 H. Burada Çözümlemediği Şikayetim

profile
Ali
3 hafta önce
283

1. Siparişim olan 352913544 numaralı ürün, 7. ayın sonunda bozuldu ve iade talebinde bulundum. İade kargom 12 gün teslim edilmedi. Sonrasında tarafıma H.B. tarafından ücret iadesi yapıldı (694,11 TL). Ürünün güncel fiyatı 2.500 TL olduğu için fiyat farkı talebinde bulundum. Fiyat farkı olan 1.000 TL...

1

Hepsiburada Çoklu Kart İadesi Yapmadı

profile
İbrahim
4 hafta önce
311

27.12.2023 tarihinde hepsiburada.com alışveriş sayfasından 34+610458 sipariş no ie Honor 90 mavi + Honor choice Earbuds x5 (hediye) 14,998,99 TL + 30 TL kargo ücreti ile aynı kredi kartımdan çoklu kart seçeneği ile 2 kez çekim yaptım. Daha sonra farklı renk almak için siparişi aynı gün içinde iptal ...

Hepsiburada Çoklu Kart İadesi Yapmadı
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Benzer Şikayet Yaz