You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Melih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor

156görüntüleme
Melih
Melih 15 Mayıs 16:52

Hepsiburada'dan 2 adet ürün siparişi verdim. Kampanya olarak "Sana özel 100 TL ve üzeri alışverişine sepette 50 TL indirim" geldi. Sipariş iptali oldu. Fakat bu indirimin tekrardan hesabıma aktarılamayacağını müşteri hizmetleri ilgisiz ve hazır şablon cevaplarla geçiştirdi. Şu an bana verilen bir indirim boşa kullanılmış oldu ve WhatsApp ® üzerinden iletişime geçtiğimde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı tam tersine sorduğum sorunun cevabını değil de temsilci olarak bulunan Seral hanım hazır şablon cevaplar verdi. Müşteriyi bu kadar dikkate almamazlık yapan Hepsiburada beni şaşırttı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Mayıs 17:04

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Mayıs 10:43

Merhaba Melih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 137görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Ve Dream Plus Mağazası Eksik Ürün Gönderiyor

Hepsiburada internet sitesi üzerinden dream Plus mağazasından vermiş olduğum 2 adet GO ithalat paslanmaz çelik metal mama kabı 15 cm. Siparişi tarafıma 1 adet olarak gönderilmiştir. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişimim sonucunda eksik ürün talebi girilmiş ancak 2 gün sonra talebim olumsuz s...

Devamını oku
Hepsiburada Ve Dream Plus Mağazası Eksik Ürün Gönderiyor
Hepsiburada Ve Dream Plus Mağazası Eksik Ürün Gönderiyor
Hepsiburada Ve Dream Plus Mağazası Eksik Ürün Gönderiyor
profile
  • 220görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Teslim Tarihi 5 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmeyen Ürün!

Hepsiburada ürün gönderilmemesi! Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden 22/06/2022 tarihinde vermiş olduğum; teslimat tarihi 23/06/2022 olan ürünümle alakalı bugün (28/06/2022) tarihi itibariyle hiçbir hareket yok. Konu hakkında gerek Hepsiburada mağaza olan "eflatun ek" ürünün neden hala gönderilm...

Devamını oku
profile
  • 246görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Mağdur Ediyor Beni Çözüm Üretmiyor

549945201 numaralı Hepsiburada siparişime ait Vestel marka buzdolabımı Simport-Vestel Yetkili Online Bayi adlı satıcı tarafıma kargoyu en geç 25.06.2022 tarihinde vermesi gerekiyordu ancak cumartesi kargo verilmediği için bu konu ile aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kayıt altına...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ona Ait Olmayan Ürün İadesini Onaylıyor

Hepsiburada'dan Sipariş Numarası: 523 *****12 olan satıcı Ekiphan Shop tan Paşabahçe holiday viski bardağı 2 adetten 2 tane sipariş vermiştim toplamda 4 bardak gelmesi gerekirken hem eksik ürün hem de farklı bir bardak gönderilmiş bu yüzden iade talebinde bulundum. Evden teslim iadede eşim Trendyol'...

Devamını oku
Hepsiburada Ona Ait Olmayan Ürün İadesini Onaylıyor
Hepsiburada Ona Ait Olmayan Ürün İadesini Onaylıyor
Hepsiburada Ona Ait Olmayan Ürün İadesini Onaylıyor
+4
profile
  • 1.088görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Ürün Tedarik Edilmiyor Ama Halen İlanda

320 497 744 numaralı siparişim tedarik edilemiyor Gerekçesi ile 5 gündür kargoya verilemiyor Ama tedarik edilemeyen Ürün neden halen ilanda satışa devam ediyor 5 gündür bekliyorum. Simdi iptal etsem para iadesi 3 gün farklı bir yerden istesem Ağrıda oturduğum için gelmesi 1 hafta etti. 12 gün yani y...

Devamını oku
Hepsiburada Ürün Tedarik Edilmiyor Ama Halen İlanda
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 569görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti

14/06/2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden ve performancelastik firmasından satın almış olduğum bringstone marka lastikler yerine frida marka ucuz las...

Devamını oku
Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti
Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti
Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti
+3
Orkun'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Müşteri hizmetleri üzerinden Damlanur hanımın çözemediği ve 1 hafta uğraştığım sorunu buraya yazdıktan sonra 1 günde çözen Hepsiburada yetkilisi Gizem hanıma çok teşekkür ederim”

profile
  • 589görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada, Nivea Marka Ürünlerimi Göndermiyor

Hepsiburada internet sitesinden satıcısı Nivea olan mağazadan Nivea marka güneş kremi satın aldım. 1 hafta oldu sipariş vereli, tatilim basliyor. Sonb...

Devamını oku
Barış'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 369görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargoya Verilemeyen Sipariş

Hepsiburada'dan 19.06.2022 tarihinde vermiş olduğum 425258592 numaralı sipariş en geç 22 haziranda kargoya verilecek yazıyor olmasına rağmen bugün 24 ...

Devamını oku
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

profile
  • 312görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yetersiz Personel Bilgisi

Dün gece sitede bir kampanyadan yararlanamayınca müşteri hizmetlerine bağlandım Ezgi hanım ile görüştüm. Sleepy 1 alana ikinci ürün 1 TL kampanyasından faydalanmak istediğimi ancak sepete ekleyince ikinci ürünün fiyatı düşmüyor dedim bana kampanyadan sadece 1 kere faydalanılıyor indirim bu yüzden dü...

Devamını oku
profile
  • 335görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Nivea Satıcısı Ürünleri Göndermiyor

Hepsiburada internet sitesinden satıcısı Nivea olan mağazadan 4 farklı Nivea marka güneş kremi satın aldım. Kargolama süreci geçmesine rağmen ürünleri...

Devamını oku
Mümin'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Satıcıdan kaynaklanan problemi kısa zamanda aksiyon alıp, çözülmesi için yaptıklarına teşekkür ederim. Satıcı firmanın değiştirilmesi ve çalışılmaması önerimdir.”