Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdoğan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti Ürün Sorunlu

736görüntüleme
Erdoğan
Erdoğan 27 Kasım 2021 03:01

14 ekimde Hepsiburada dan aldığım nilfisk ® marka elektrik süpürgesini teslim aldıktan sonra beğenmedim ve iade etmek istedim bana servis raporu olmadan alamayacaklarını söylediler. Parçaları çok basit ve gereksiz bir sürü parçası var ayrıca hortumla borunun birleştiği yer süpürme esnasında sürekli çıkıyor, başlıkta fırça olmadığı için sert zeminleri çok iyi süpüremiyorum ve aşırı ses çıkarıyor ayrıca çok kaba olduğu için dolap ® ve baza altlarına girmiyor. Ben altındaki yorumlara onlara güvenerek aldım ama hiç birisi doğru değilmiş anlayacağınız ben paramı resmen çöpe attım ne Hepsiburada ne de nilfisk ürününe sahip çıkmadı. Bizi mağdur ettiler.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 03:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 13:41

Merhaba Erdoğan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü elime geçmeden iade ettim. Ancak satıcı ürünün içinden çıkmadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Hepsiburada'yı aradım talep açtılar ancak gereği yapılmıyor. Satıcı ürünü tekrar bana boş bir şekilde yolluyor. Aras Kargo acentasına gittiğimde yetkililer ürünü bana teslim e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum maske için gelen kargoyu açtığımda paketin paramparça olduğunu ve içindeki steril olması gereken maskelerin steril olmamasından dolayı iademi yaptım fakat yorum yapıp firmanın ürünü nasıl gönderdiği hakkında yorum yaptım. Yorumum eklerdeki görsellerde mevcuttur. Y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

29 Aralık 2021 tarihinde hepsiburada.com dan (Hepsiburada satıcısı olarak) Samsung Galaxy M31s modelinden Satın aldım. Telefonu kullanmaya başladım ancak özellikle WhatsApp vb... Gibi uygulamalardan yaptığım görüntülü görüşmelerde karşı tarafa ses gitmediğinden, ses gitse bile yankı ve donma problem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Satın aldığım RAM'leri bilgisayara taktıktan sonra sürekli olarak sorunlar yaşadım. Windows bellek tanılama da zaten donanım sorunu hatası tespit etti. Hepsiburada' ya ilettiğinde onarım kaydı açıldı. Kargo kodu geldi. Gönderdim ürün servise gitti. Gerçekten anlamıyorum neden beklediğimi. 14 içinde ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Hepsiburada satıcısından 31.12.2021 tarihinde Samsung A52 model telefon aldım. Kullanmaya başladığım andan itibaren video aşırı ses alıyordu ve WhatsApp görüntülü aramada görüntü kalitesi ciddi bir şekilde düşüyordu. Ayrıca WhatsApp'ta fotoğraf çekerken görüntü çok yakınlaşıyordu, fo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20 gün önce Satıcısı Hepsiburada olan bir fırın aldım fırın ikinci kullanımda rezidansı parçalandı evim yanabilirdi hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi iade de almıyorlar müşteri hizm. Vs aradım kabul etmiyorlar yani sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar sürekli alışveriş yaptığım siteydi bend...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nin bir satıcısından kupa bardak aldım. Gelen kupanın görselle hiçbir alakası olmayan rengi solmuş bir ürün olduğunu görünce hemen geri yolladım.Satıcı iade talebini ürünün kişiye özel yapıldığını bahane göstererek reddetmiş. Fotoğraflara bakıldığında iki ürünün alakası olmadığını herkes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan 144981661 sipariş numarası ile Korkmaz çelik çaydanlık A091 kodu ürünü satin aldım. Tedarikçi firma sipariş verdiğim ürün yerine Korkmaz A189-02 yi göndermiş aynı gün iade işlemini yaptırıp 19 Ocak 2022 günü MNG Kargo'ya verdim 21 Ocak 2022 günü tedarikçi firmaya ürün kargo tarafında...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada iade alınmayan ürünümle alakalı sorunu çözeceğini söyledi. Ama ne arayan var ne de durum çözüldü. Şikayetçiyim. Müşteri haklarımıda kullanacağım sonuna kadar. Eğer 15 gün iade hakkımız olduğu yazılıyor ve iadeyi almamak için oyalanıyorsam ki bence öyle. Haklarımı arayacağım.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi