Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Vestel 24 inch stream TV Vestel res sitesinde gri renk kalmadığı için Hepsiburada'ya baktım. Burada bir satıcıda gri renk olduğunu gördüm, resmi sitesinden 241 lira daha fazlaydı ama gri renk olduğu için Hepsiburada’daki satıcıdan aldım. Bugün kargo bana iletildiğinde gelen ürünün lila renk olduğunu...

Hepsiburada üzerinden buzdolabı satın aldım. Açık bir şekilde daireye teslim edileceği yazıyordu ancak adrese gelen Hepsijet XL görevlileri asansöre sığmadığı için çıkarmak istemediler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu anlattım. Ancak görevli telefonu suratıma kapattı...

Hepsiburada'dan bot aldım. Numarası büyük geldiği için değişim talebinde bulundum ve botu satıcıya gönderdim. Fakat ne değişim oldu ne de iade edildi. Üstelik müşteri hizmetleri defalarca aramama rağmen sorunu iletiyorum deyip hiçbir şekilde ilgilenmiyor.

Hepsiburada'dan sepetime eklediğim hiçbir ürünü satın alamıyorum, siparişi onayla kısmından sonrasında hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım sorununuzla ilgileneceğiz dediler 11 saattir bir dönüş yok ve artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Bu kadar ilgisiz ve çözüm odaksız bir müşteri hizmetl...

Arkadaşımın kredi kartıyla laptop aldım adıma arkadaşım bankasıyla irtibata geçti ödeme yapıldı. Normalde cumartesi kargoya verilecekti verilmedi dedim hafta sonu belki ondan verilmemiştir pazartesi oldu yine verilmedi aradım müşteri hizmetlerini bilinçli olarak bekletiyorlarmış dedi bankadan proviz...

Karaca'dan aldığım yemek takımının kargoda bir parçası kırılmıştı. Ürünü fotoğraflayıp eksik ürünün tarafıma gönderilmesi için talep açtırdım. Aradan 1 hafta geçtikten sonra talebim hala cevaplanmamıştı ve karacanın kendisini aradığımda talebimin Karaca'ya iletilmediğini öğrendim. Bu sırada müşteri ...

14 Eylül'de verdiğim sipariş m *** i** tarafından 16 Eylül'de iptal edildi satıcı transferi yapıldı. 2. Transfer yapılamadı yanlışlık olmuş transfer yapamadılar. Ben tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. 8 gün oldu kargoya verildi gözükmekte ama ilerleme yok. Defalarca aradım satıcı ile görüştürüp d...

14.06.2020 tarihinde müşteri hizmetlerini tam 2 saat boyunca aradım önce iki sefer cevap verdiler daha sonra uzun uzun çaldırmama rağmen cevap veren olmadı. Konu siparişimin farklı bir adres vererek tarafıma teslim edilmesi hususunda bilgi vermeme rağmen daha önceki adrese gidilerek başka bir kişiye...

01.06.2020'de Hepsiburada dan aldığım 999 402 730 sipariş numaralı ürünüm hala elime ulaşmış değil. MNG Kargo'nun hatasından kaynaklı mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri konuyla ilgili çalışma yapmıyor ne ürünümü göndermek adına ne de maddi kaybımı tazmin etmem adına bir çalışması o...

841 479 157 numaralı siparişimde almış olduğum bazı ürünler Yaklaşık bir aydan beridir bir siparişimin 761825408494 numaralı Aras Kargo takip numaramla bana ulaştırılmadığını Hepsiburada yetkililerine söylememe rağmen halen bana dönüp de bir cevap verilmedi. En son bana 2 gün sonra cevaplanacağı bil...

Hepsiburada'dan 16 Mayıs tarihinde aldığım ürünüm hala elime ulaşmadı. Talep oluşturuyorum 3 iş günü geçiyor ama sonuçlanmıyor, telefon görülmesi sağlıyorum sadece "aciliyetini belirtiyoruz" deyip bir işlem yapmadan kapatıyorlar. Twitter, Instagram destek hesaplarından dönüş yapılmıyor! Maillere zat...

9 Mart 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden tansiyon aleti siparişi verdim (24 saat içinde kargoda şeklinde yazılmıştı). 3 gün sonra kontrol ettiğimde hala kargolanmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerine ilettiğimde 13 Mart'ta kargolanacağını belirtti. Cuma günü kontrol ettiğimde yine kargolanmadığını...

7.11.2019 tarihinde Hepsiburada üzerinden buzdolabı siparişi verdim. Ürün servis tarafından açıldığında hasarlı geldiği tespit edildi ve servis raporu ile birlikte iade işlemi başlattım. Ancak Hepsiburada büyük bir ilgisizlik özverisi gösterdi. Kargo firması ürünü teslim ettiği halde Hepsiburada üze...

+3

İnsan psikolojini altüst ettikleri Efsane Cuma kampanyası ardından üyelik iptali için 9 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala bir işlem yapılmış değil ve talep bekletilmektedir. Buradaki temsilci ilgilenmek isterse çağrı talep numarası 61...