Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gamze'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Saçma Sapan Bir Özür

566görüntüleme
Gamze
Gamze 25 Haziran 00:17
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Saçma Sapan Bir Özür
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Saçma Sapan Bir Özür

Kargom saat 10dağatıma çıktı 10.12 de yani 12dk sonra iade edildi. Müşteri hizmetleri söylediğimde kargo kaynaklı olabilir. Özür dileriz yapabilecek bir şey şey yok gibi saçma sapan bir açıklamayla baştan savdılar. Kesinlikle bundan sonra buradan alışveriş yapmayacağım. Çevremde kimseye de yaptırmayacağım

Gelişme
Gelişme

25 Haziran 00:15
Ek
Ek

Hepsiburada dan aldığım spor ayakkabı bugün kargo tarafından teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı mesajı geldi 12 dakika sonra kargom geri iade edildi sebebi sorduğumda Hepsiburada müşteri temsilcileri yapacak bireylerinin olmadığını söyleyip özür dilediler bir daha asla ama asla alışverişi yapmayacağım ve çevremde kimseye de yaptırmayacağım bu ne saçma bir açıklama sebep yok

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Haziran 00:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gamze
Gamze25 Haziran 11:46
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Saçma Sapan Bir Özür
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Saçma Sapan Bir Özür

Sabah müşteri hizmetleri arıyor fark çıkıyor ama o farkı almadan işlem yapacağız diyor şimdi ben ürünü almaya kalkınca böyle bir talep yok diyor müşteri hizmetleri çalışanlarının birbirinden haberi yok yanlış aksiyon alımı ve deliren müşteriler çok güzel harika çalışıyorsunuz

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Haziran 11:57

Merhaba Gamze Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

15 Temmuz 2021'de Hepsiburada internet sitesinden BebeMango satıcısından Baby2 GO 2012 Eko baston bebek arabası siparişi verdim kargo bana 10 günde ulaşmadı herhangi bir bilgi de verilmedi sürekli hazırlanma aşamasında gözüküyordu siparişim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana satıcıda ürünün bitti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada firmasından artık alışveriş yapmayacağım. Neden mi? Anlatayım. Bayram öncesi Hepsiburada üzerinden Dey Elektronik adlı bir firmadan Gigabyte b450m s2h v2 model ana kart sipariş ettim. Araya bayram tatili girdi 1 hafta bekledim. Bayram sonrası ilk pazartesi kargo geldi açtım baktım v2 yer...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada dan 16 Temmuz 2021 tarihinde vermiş olduğum Vestel v TAB Z1 64GB'' ıps Tablet 19 Temmuz günü elime ulaşmıştır. Ürünün kurulumunu yaptıktan sonra üründe, ekranda çok fazla donma, cihazda yavaşlık, kameralardaki kalitesizlik üzerine iade talebi oluşturmaya karar verdik. 24 Temmuz günü iade...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden saç kesme makinesi aldım. Hala kargoya verilmedi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir mantıklı açıklama yapılamıyor pişman oldum. 3/4 gün paramızı çalıştırıp üründe sorun var diye iade edeceklerini düşünüyorum. Bekleyip göreceğiz

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada trendx kombi satıcısından bahçe hortumu almış bulunmaktayım. Ürün tarafıma teslim edilince Hepsiburada üzerinden tarafıma teslim edilmiş ürünün iade edilmesi için iade talebi oluşturmuş bulunmaktayım. Tarafıma verilmiş iade kodu ile ürünü hiç açılmadan MNG Kargo ya teslim ettim 29 Temmuz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15 Temmuz 2021'de Hepsiburada.com online alışveriş sitesi üzerinden sipariş no: 594 445 816 has gür ofis malzemeleri temizlik ürünleri satıcısından Awox Marka A204300S 43" 109 Ekran Uydu Alıcılı Smart FHD LED TV ürünü satın aldım .Ürün 19 Temmuz tarihinde elime ulaştığı gibi ürünü kutu açılış videos...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Eşim için kulaklık aldım ancak kullanmak istemeyince geri iade ettim. İade kabul edilmedi (iade şartlarında yazan şartlar sağlanıyordu paket açılmamıştı) Neyse hijyen bakımından kabul etmediklerini söylediler buraya kadar tamam. Adresim Urfa'da ancak kargoyu bayram nedeniyle Osmaniye'den iade ettim....

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada bünyesinde hizmet veren firma da, dağıtım yapan firmada, Hepsiburada sitesinin bünyesinde al gülüm ver gülüm... Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet oluşturmama rağmen sonuç değişmedi. Anneler Günü için tencere seti sipariş ettim. Süreç uzayınca siparişimin durumunu araştırdım. Kargo ş...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

11 Temmuz tarihinde Hepsiburada'dan kitaplık aldım. Kitaplık 5 parça olduğu için Horoz Lojistik firmasına 14 Temmuz tarihinde yola çıktı. Tahmini 26 temmuzda teslim edilebilir en geç 29 Temmuz tarihinde teslim edilecek ürünümüz bugün hala teslim edilmedi. 27 Temmuz tarihinde Hepsiburada'ya talepte b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vücut bakım kiti aldım kargo geldiğinde kutuyu açarken kartonun daha önce açıldığını ve yırtık olduğunu fark ettim bende güvenemediğimden dolayı hemen iade talebi oluşturdum. Kargoyu gönderdim 2 hafta sonra iade talebiniz reddedildi diye e posta geldi.  Müşteri hizmetlerini aradım niye reddedildiği...