4 g
#12571038

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ulaşılmazlığı

Hepsiburada' dan 18 Ağustos ta sipariş ettiğim iki yolluk 23 Ağustos 'tan beri (19 gündür) kargoda görünüyor. Bu kadar gecikince iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda bekleyen 24 müşteri oluyorum. Mesaj atmak istediğimde sistemde siparişiniz bulunmamaktadır diyor.

Tuğba Tuğba 1.153 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi2 g

    Merhaba Tuğba Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ücret iadesi, bankanızın geri ödeme sürecine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • Tuğba3 g

    Siparişlerime baktığımda ürün 12 Eylül saat 10 41de Tuğba Çakmak adlı kişiye tespit edildi yazıyor. Bana teslim edilen ürün falan yok. Insanın aklıyla dalga mi geçiyorsunuz siz? Hemen Tüketici Hakem Heyetine gideceğim ve bir daha da sizden alışveriş yapmayacağım. 23 Ağustos tan bu yana (tam 21 gün) kargoda görünen ürün bana teslim edilmediği halde, bugün sipariş tamamlandı, ürün teslim edildi yazıyor. Pesss

  • Hepsiburada Temsilcisi4 g

    Merhaba Tuğba Hanım, Yaşanılan olumsuz durum için özür diler, aynı durumun tekrarlanmaması için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ürününüz 1 iş günü içerisinde gelmemesi durumunda para iadesi tarafınıza gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları