Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Saçmalığı

535görüntüleme
Murat
Murat 4 hafta önce

Hepsiburada sitesi tam bir fiyasko. Ürün aldıktan sonra sizi satıcı ile baş başa bırakıyorlar. Müşteri hizmetleri diye bir birimleri var, moral bozmak için kurulan bir örgüt gibi. Aldığım ürünlerin faturası yanlış kesildi. Satıcı sistemden böyle geldi deyip konuyu kapattı. Müşteri hizmetleri, mail olarak fatura size gönderilmiş, çıktı alın düzeltmeleri not edin tekrar satıcıya gönderin diyorlar. Beni satıcı ile niye muhatap ediyorsunuz, neden çıktı alıp kargo ile uğraşıyorum deyince, prosedür böyle olduğu için diyorlar. WhatsApp ® destek hatları var, trip atan insanlar ile dolmuş taşmış. Mesaja anında cevap vermedim diye görüşmeyi sonlandırdı. Bir daha bağlandım, saçma sapan hareket ettikleri söyleyince nasıl konuşmam gerekiyor diye çok akıllı oldukları için ders vermeye kalktılar. Müşteri nasıl kaçırılır çok iyi biliyorlar.

Türkiye de en son alışveriş yapacağınız site olduğunu bilmeniz de fayda var.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 12590167 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat
Murat3 hafta önce

Hesabımı sildiğim için çözüm merkezine ulaşamam ve hiçbir aksiyon alacağınızı düşünmüyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan iPhone 11 sipariş verdim. Teslimat numarası 8040***79 ürün 23 temmuzda teslim edilecek dendi ancak edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bankanın ödemesi ile ilgili sorun olduğu söylendi. Onu hallettim en geç 23 Temmuz günü geçte olsa kargoya verilecek dendi ancak verilmedi. Erte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

13.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com adresinden gardırop siparişi verdim. Sipariş 960 *****33 sipariş numarasıyla işleme alındı. Sipariş bilgilerinde kargo tarihi olarak 08.07.2021 tahmini teslimat tarihi olarak 13.07.2021 olarak görünüyordu. Sipariş adresi olarak İzmir ilindeki adresimi verdim. Anc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

23.06. 2021tarihinde Hepsiburada internet sitesinden Roborock s5 Max Vacuum cleaner akıllı robot süpürge aldım teslimat 07.07.2021 olacak diye beklerken kargom belirtilen tarihte gelmedi. Müşteri hizmetleri sürekli sorunu dinlediler kayda aldılar ne cevap yazan var ne geri bildirim yapan var. hepsiJ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

17.11.2020 tarihinde 136 *****66 sipariş numarası ile enpa teknoloji aş. Den almış olduğum Xiaomi Airdots Pro 2 bluetooth kulaklık 570 TL den 209 TL'ye aldım. Sipariş sorunsuz bir şekilde bana ulaştı fakat kargoyu açtığımda gelen kulaklığın orijinal ürün olmadığını fark ettim. Hepsiburada müşteri hi...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürünü salı günü sipariş ettim ve sistemde yazan çarşamba günü kargoda olacak perşembe günü ise elimde olmasıydı. Ben dün müşteri hizmetlerini 5 aradım ilk Perşembe elinize ulaşacaktır denildi. En son aramamda ise provizyon kodunu verirseniz hemen işlemi başlatacak dediler, provizyon kodunu verdim ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

13 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş (962 621 137) sözde 24 saatte teslim için yine aynı gün kargoya verildi ve bir gün sonra Ankara'ya vardı. Aras Kargo bir haftadır ürünü bir şubesinden diğerine gönderip resmen oyun oynadı. 17 Temmuz tarihinde ürünün teslim edilmediği ile ilgili destek talebi açtı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburadan.com dan aldığım ürün 17.07.2021 tarihinde teslim edilecek dendi ancak müşteri hizmetleri ile görüşmemde 28.07.2021 tarihine kadar teslim edilecektir diyorlar malum tatil döneminde evde kargomu bekleyeceğiz dediğimizde yapılacak bir şey yok deniliyor. Bu konuda yaşatılan sıkıntı nedeni i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com'dan Vestel marka klima aldık klimayı 3 temmuzda aldık ilk aldığımızda kargoya tahmini veriliş günü 7 temmuzdu daha sonra kontrol ettiğimizde 10 Temmuz oldu ve bugün 17 Temmuz hala klima yok müşteri hizmetlerini en az on kere aradım 3 iş günü içinde yetkili birimimi size dönüş yapacak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aslında bu şikayeti girmeyecektim fakat Hepsiburada yaşadığım sorunla ilgili yazdığım ürün yorumunu "uygun olmadığı" gerekçesiyle yayımlamadı. Yorumda ne hakaret ne de uygunsuz söz var. Tenkit edildiklerinde yorumunuzu yayımlamıyorlar. 04.07.2021 tarihinde Hepsiburada satıcılı Uğur Derin Dondurucu s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden 296741840 sipariş no ile satın aldığım Dekorex markalı gardırop için montaj hizmeti aldım. Montaj firması Montajix ilk randevu verdiği tarihte teşrif etmedi ve ben akşam 21:00 kadar henüz taşınmadığımız boş evde beklemek zorunda kaldım. 2 gün sonrası için tekrar randevu verild...

  • profile
  • profile
2 Destekçi